Southwest atceļ vairāk lidojumu, jo konkurējošie pārvadātāji ierobežo biļešu cenas iestrēgušiem skrejlapām

Southwest Airlines trešdien samazināja vēl 2,500 lidojumus, liekot vairāk neapmierināto klientu meklēt vietas citās aviokompānijās.

Trešdien ASV Dalasā bāzētā pārvadātāja samazinājumi sasniedza 60% no lidojumu grafika un gandrīz 90% no kopējā lidojumu skaita. citu dienu pat tad, kad laika apstākļi un citu aviosabiedrību darbība uzlabojās.

Ceturtdien jau tika atcelti gandrīz 60% Dienvidrietumu lidojumu. Tas noslaucīja mazāk nekā 1% no piektdienas grafika, taču pārvadātājam joprojām ir jāuzņem tūkstošiem ceļotāju, kas palika iestrēguši tā sabrukuma dēļ.

Kopš pagājušās nedēļas, kad bargie ziemas laikapstākļi izraisīja brīvdienu ceļojumus pa ASV, aviokompānijas ir atcēlušas tūkstošiem lidojumu, taču Dienvidrietumu lielie traucējumi ir izpētījuši Baidena administrāciju un likumdevējus. Southwest ir vainojis savu sniegumu savās iekšējās tehnoloģiju platformās, kuras bija pārslogotas grafika izmaiņu dēļ.

Tas lika pilotiem un stjuartiem sazināties ar plānošanas pakalpojumiem pa tālruni, lai iegūtu jaunus uzdevumus, viesnīcas un citas naktsmītnes. Aizturēšanas laiki ilga stundas, sacīja apkalpes un arodbiedrības.

"Šobrīd ir daudz komandu, kas strādā pie risinājumiem, un tas ir strādājis vairākas dienas," otrdien paziņojumā sacīja Southwest izpilddirektors Bobs Džordans. "Tomēr galu galā tas mani apstājas. Es esmu par to atbildīgs, un man pieder mūsu problēmas un atveseļošanās. Es vēlos, lai jūs arī to zinātu. ”

Lai palīdzētu iestrēgušajiem ceļotājiem, Delta Air Lines Trešdien paziņoja, ka tā "visos Southwest tirgos ierobežo cenas" un ka cenas ir spēkā līdz sestdienai. American Airlines teica, ka tā rīkojās "pilsētās, kuras nopietni skārusi atcelšana" un United Airlines teica, ka tas ir ierobežojis cenas "atsevišķās pilsētās".

Alaska Airlines paziņoja, ka tas pazemina cenas noteiktos tirgos.

Sīkāku informāciju aviokompānijas nesniedza. Šādi pasākumi tika veikti pēc tam, kad transporta sekretārs Pīts Butigigs mudināja citus pārvadātājus ierobežot cenas.

Southwest paziņoja, ka atmaksās ceļotājiem "saprātīgus" viesnīcas, ēdināšanas un alternatīvā transporta izdevumus, ja klienti iesniegs kvītis.

Desmitiem tūkstošu pasažieru arī cīnījās ar haosā pazudušo bagāžu. Southwest ļauj ceļotājiem bez maksas reģistrēt divas somas, atšķirībā no citiem pārvadātājiem, kas maksā par reģistrēto bagāžu.

Dienvidrietumu akcijas šonedēļ līdz šim ir samazinājušās par gandrīz 11%, kas ir divreiz vairāk nekā tās konkurenti.

Neapmierinātību ceļotājiem, kuri mēģināja atrast ceļu uz mājām, pastiprināja rezerves sēdvietu trūkums citās aviokompānijās spraigajā brīvdienu periodā.

Ārkārtas situācijās, piemēram, viesuļvētru laikā, aviosabiedrības regulāri ierobežos pēdējā brīža cenas, kas parasti ir augstas un bieži vien sakrīt ar ierobežotu vietu skaitu, lai ceļotāji varētu evakuēties.