Mazumtirdzniecībā kļūstot stingrākam, Walmart dzenas pēc jaunas sānu kņadas.
Mazumtirdzniecības gigants, kas pazīstams ar pārtikas preču, zobu pastas, rotaļlietu un citu preču pārdošanu savos lielajos veikalos, vēlas pārdot vairāk savu tehnoloģiju un pakalpojumu citiem uzņēmumiem. Ceturtdien tā paziņoja par vienošanos ar Salesforce palielināt GoLocal piegādes pakalpojuma pārdošanu, kas nodrošina pirkumus pie klientu durvīm; un Store Assist, kas palīdz darbiniekiem ātrāk un precīzāk izvēlēties un iesaiņot pasūtījumus, lai saņemtu un piegādātu pie ielas.
Sākot ar šo pavasari, pakalpojumi tiks piedāvāti, izmantojot Salesforce, un norādīti tā uzņēmumiem paredzētajā lietotņu veikalā.
Walmart jaunākais mēģinājums komercializēt savu tehnoloģiju nāk jo mazumtirdzniecības vide kļūst grūtāka. Inflācija ir piespieda pircējus tērēt vairāk par nepieciešamajām precēm, braukšana lielāks Walmart pārtikas preču pārdošanas apjoms. Taču uzņēmums pārdod arī mazāk preču ar augstāku peļņu, piemēram, elektroniku, apģērbu un citas izvēles preces.
Walmart globālais tehnoloģiju vadītājs Suresh Kumar teica, ka darījums ar Salesforce palīdzēs Walmart uzlabot pircēju pieredzi.
"Piesaistot citus mazumtirgotājus, mēs varam saprast, kādas ir pircēju vajadzības visā iepirkšanās ceļā, un pēc tam varam uzlabot savus produktus, lai varētu apkalpot klientus neatkarīgi no tā, kā, kur vai kad viņi iepērkas," viņš teica. "Galu galā tas mums nāks par labu arī tāpēc, ka mēs turpināsim uzlabot savus produktus."
Piemēram, tā kā Walmart uzņēmumam GoLocal ir vairāk paku, ko piegādāt no vairākiem mazumtirgotājiem, tā vadītājiem būs blīvāki maršruti, viņš teica. Tas samazina Walmart pēdējās jūdzes piegādes izmaksas un ļauj autovadītājam vienā pieturā izņemt klienta paku no vairākiem mazumtirgotājiem.
Walmart ir meklējis jaunus un izdevīgākus pagrieziena veidus miljoniem klientu un vairāk nekā 5,300 ASV veikalu un noliktavu klubu iegulda vairāk naudas. Šie centieni ietver reklāmas biznesa Walmart Connect paplašināšanu; piesaistīt vairāk pārdevēju savam trešo pušu tirgum un pārdot viņiem izpildes pakalpojumus; un maksas iekasēšana par Walmart Luminate — klientu ieskatu rīku tirgotājiem un piegādātājiem. Tā līdzdibināja un atbalstīja finanšu tehnoloģiju jaunuzņēmums. Tas arī atklāja Walmart+, abonēšanas pakalpojums, kas ir mazumtirgotāja atbilde Amazon Prime.
Walmart atklāja GoLocal 2021. gadā un ir pieņēmis klientus, ieskaitot Home Depot un Chico's. Vasarā uzņēmums sāka pārdot Store Assist — tehnoloģiju, ko izmanto tā veikala darbinieki.
Ar šiem soļiem Walmart paņem lapu no konkurējošā Amazon rokasgrāmatas. Pēdējo divu gadu laikā Amazone ir licencējis savu norēķinu tehnoloģiju bez kases ar nosaukumu “Just Walk Out” un pierakstījies lidostas, sporta stadioni, arēnas un pārtikas preču tirgotājs Misūri štatā lai šīs tehnoloģijas nonāktu veikalos. Ir arī mēģināts to pārdot plaukstu skenēšanas maksājumu sistēma un palaists analītikas pakalpojums kur zīmoli maksā par datiem par to, kā viņu produkti darbojas Amazon fiziskajos veikalos.
Walmart nav atklājis sīkāku informāciju par komerclīgumiem vai aplēsis, cik liels varētu kļūt tā komercializācijas bizness. Tomēr tas parāda izaugsmes pazīmes. GoLocal kopš tās palaišanas ir veikusi vairāk nekā 3 miljonus piegāžu, paziņoja Walmart. Augustā tas pārsniedza 1 miljonu piegāžu.
Arī Walmart jaunākie uzņēmumi ir kļuvuši par regulāru daļu no uzņēmuma peļņas zvaniem. Novembrī Walmart finanšu direktors Džons Deivids Rainijs sacīja, ka uzņēmums fiskālajā trešajā ceturksnī pievienoja vairāk nekā 8,000 pārdevēju savam trešo pušu tirgum. Uzņēmuma digitālās reklāmas bizness ceturksnī visā pasaulē palielinājās par vairāk nekā 30%, ko noteica Walmart Connect pieaugums par 40% ASV un reklāmām Flipkart — e-komercijas vietnē Indijā, kuras lielākā daļa tai pieder.
Salesforce galvenais produktu speciālists Deivids Šmaiers sacīja, ka mazumtirgotāji ir izsalkuši pēc risinājumiem, cenšoties sekot līdzi klientiem, kuriem ir lielas cerības un kuri pāriet starp iepirkšanos veikalā, pirkumu pasūtīšanu uz mājām un tiešsaistes pirkumu izgūšanu veikalā vai autostāvvietā. Saskaņā ar Salesforce datiem 1 no 5 tiešsaistes pasūtījumiem, kas veikti nedēļas nogalē pirms Ziemassvētkiem, tika paņemti veikalā.
Viņš piebilda, ka Walmart savā lietotņu veikalā izcelsies kā mazumtirgotāju un mazumtirgotāju tehnoloģija.
Tomēr, pat neskatoties uz visu, ko tas piedāvā citiem uzņēmumiem, Walmart pievērš uzmanību tam, lai neizdotu savu slepeno mērci, sacīja uzņēmuma tehnoloģiju vadītājs Kumars. Dažas tās tehnoloģijas netiks pārdotas.
"Mēs patiesībā esam ļoti apzināti, izvēloties tādas tehnoloģijas, kuras vēlamies piedāvāt citiem uzņēmumiem," viņš teica.
– CNBC pārstāve Annija Palmere piedalījās šajā stāstā.
Avots: https://www.cnbc.com/2023/01/12/walmart-teams-with-salesforce-to-sell-tech-to-retailers.html