Tā kā kriptovalūtu mērķis ir kļūt par galveno, lietotāju pieredzes uzlabošana saistībā ar Know Your Customer (KYC) procesiem kļūst par augstu prioritāti. Šī bija galvenā tēma, kas tika pētīta nesenajā SlateCast epizodē, kurā piedalījās Markuss Bengtsons, digitālās identitātes platformas Checkin.com KTO.
KYC berze
Lai gan ir nepieciešami stingrāki KYC pasākumi, lai ievērotu stingrākos noteikumus saistībā ar kriptovalūtu, reģistrēšanās plūsmas berzes palielināšana var atturēt lietotājus. Kā paskaidroja Bengtsons:
"Lielākā daļa dibinātāju un uzņēmēju šobrīd domā, kā atrisināt KYC procedūru."
Viņš norādīja, ka ērti ieplānots un labi izstrādāts KYC, visticamāk, kļūs par uzņēmumu un produktu konkurences priekšrocību.
"Ja vienam produktam ir vieglāk iegūt sertificētu lietotāju, es domāju, ka daudzi cilvēki izvēlētos šo produktu, nevis citus."
Lokalizācija labākam CX
Bieži aizmirsts laba UX dizaina aspekts KYC sistēmās ir rūpīga lokalizācija. Tas ir saistīts ar dažādu valodu piedāvāšanu un lietotājiem paredzēto personu apliecinošo dokumentu īpašo veidu rādīšanu, ko izmanto viņu valstī.
Bengtsons paskaidroja, kā KYC var atvieglot ar lokalizāciju:
"Parādiet lietotājiem dokumentus, kurus viņi faktiski izmanto, un vadiet viņus viņu vietējā valodā, lai izveidotu gandrīz emocionālu saikni."
AI sasniegumu izmantošana
Ievērojami sasniegumi mākslīgā intelekta seju saskaņošanā un dokumentu autentifikācijā padara pilnībā automatizētas identitātes pārbaudes vieglāk sasniedzamas. Tomēr daudziem pakalpojumu sniedzējiem joprojām ir nepieciešamas AI un cilvēku pārbaudes. Bengtsons precizēja:
"Ja sistēma labi redz, kas ir īsts un kas ir viltots, varat ļaut tai veikt vairāk šīs automatizācijas, kas nodrošinās ātrākas pārbaudes."
Lai gan ažiotāža par ģeneratīvo AI kļūst par virsrakstiem, šķiet, ka straujās inovācijas funkcionālajā AI ir gatavas klusi pārveidot ikdienišķus, bet misijai kritiskus procesus, piemēram, KYC. Galu galā uzņēmumi, kas izmanto gan lokalizāciju, gan vadošo AI, nodrošina nevainojamu, taču stabilu verifikācijas pieredzi, ko rītdienas kriptovalūtu lietotāji pieprasīs.
Skatieties pilnu sēriju zemāk:
Atruna: šī bija sponsorēta aplāde, ko jums piedāvāja Checkin.com.
Ziņojums Kāpēc kriptovalūtu nākotne ir atkarīga no lietotājam draudzīgas KYC pārbaudes, vispirms parādījās vietnē CryptoSlate.
Avots: https://cryptoslate.com/podcasts/why-the-future-of-crypto-hinges-on-user-friendly-kyc-verification/