Mazumtirdzniecība ir izturējusi klusu aiziešanu gadiem ilgi. Vai tas ir sliktāk?

Žēlojiet mazumtirdzniecības nozares pārstāvjus par grūtībām, ko rada klusa atkāpšanās, un, iespējams, viņi sacīs: "Man ir stāsts Jums."

Klusa atstāšana, termins, kas augustā ieguva impulsu, attiecas uz darba ņēmēja atteikšanos strādāt vairāk par darba devēju vai darīt pašu minimumu. Gandrīz puse no visiem ASV strādniekiem mierīgi pamet darbu, liecina septembrī Gallup aptauja, un mazumtirdzniecības nozarē skaitļi, visticamāk, ir augstāki.

Ja vēl neesat satraucies, pagaidiet. Tas kļūst sliktāks. Faktiskais atmest likme mazumtirdzniecībā un viesmīlībā tagad par 70% pārsniedz valsts līmeni. McKinsey pētījumi liecina. Mazumtirdzniecības apgrozījums pieauga augsta kā 65% pēdējos gados, saskaņā ar CeridianCDAY
, cilvēkresursu pārvaldības programmatūras uzņēmums.

Tas ir dārgi. Atlaisti strādnieki maksā pasaules ekonomikai 7.8 triljoni dolāru zaudēja produktivitāti (Gallup globālā darba vieta: 2022. gada ziņojums).

Kāpēc mazumtirdzniecībā ir izplatīta klusa atmešana

Mazumtirdzniecības un viesmīlības nozare ir lielākā nodarbinātības nozare, kas pārstāv gandrīz 20% no ASV darbaspēka (McKinsey). Tomēr daudzi no šiem 20% ienāk šajā jomā, zinot, ka viņi ilgi nepaliks.

Pirmkārt, daudzi mazumtirdzniecības nozarē strādājošie ir pārejoši — jauni studenti un nepilnas slodzes darbinieki, kuri meklē papildu naudu vai vieglu sākuma līmeņa darbu. Pievienojiet zemu atalgojumu, ierobežotus pabalstus, nekonsekventu darba laiku un vecmodīgu mērķa trūkumu, un mazumtirdzniecības darbinieki galu galā meklē kaut ko labāku.

Mazumtirgotāji centās to mainīt pat pirms pandēmijas. 2019. gadā Costco, TargetTGT
un AmazonAMZN
, cita starpā, apņēmās paaugstināt stundas algu līdz 15 USD ziņo CNN. Taču ar to nepietika, lai novērstu “lielo atkāpšanos”.

Pandēmija pārtrauca šos centienus

Līdz 2020. gadam, pandēmijas gadam, mazumtirdzniecības nozares apgrozījuma līmenis pārsniedza 57%, saskaņā ar ASV Darba statistikas biroja datiem. Tam sekoja likmes no 42% līdz 45% no 2016. līdz 2019. gadam.

Mazumtirgotāji sarosījās. 2021. gadā Costco paaugstināja savu minimālo algu līdz 17 USD stundā, un Amazon piedāvāja darbu vidēji par USD 18 stundā. PYMNTS ziņoja.

Taču mazumtirgotājiem joprojām ir jāpieliek pūles, lai apmierinātu pircēju prasības; īpaši piegādes laikā. Amazon 2022. gada obligātā virsstundu politika saskaņā ar QuerySprout aprakstu ir nepieciešams, lai pilnas slodzes darbiniekiem būtu dežūras vismaz vienu virsstundu maiņu nedēļā. (Stundu strādnieki saņem atalgojumu pusotru laiku.)

Tikmēr dažās citās nozarēs tiek atvērtas darbavietas, bet dzimstība samazinās – tikai 14 mazuļi uz 1,000 cilvēkiem 2001. gadā no 17 uz 1,000 1990. gadā. saskaņā ar Centers Slimību kontroles un profilakses. Šie faktori veido “darbinieku tirgu”, kuram ir grūti pretoties. Lūk, galvenais: šajās vietās ir burtiski mazāk cilvēku nekā pirms dažiem gadiem, tāpēc šī bedre tikai kļūs dziļāka

Kā atkārtoti piesaistīt klusus smēķētājus, 4 mazumtirdzniecībā apgūti padomi

Kopš 2022. gada aprīļa gandrīz puse mazumtirdzniecības nozares darbinieku apsvēra iespēju pamest darbu trīs līdz sešu mēnešu laikā, teikts McKinsey 2022. gada ziņojumā. Ja strādnieki ir domāšana atmest, tad viņi, visticamāk, jau klusi pamet.

Šeit parādās “Man jums ir stāsts”. Šeit ir četri darba apstākļi, ko mazumtirgotāji uzzināja, ka viņu darbinieki visvairāk vēlas.

1. Mazumtirdzniecības darbinieki vēlas lielāku elastību. Nekonsekventi grafiki ir izplatīti mazumtirdzniecībā, un tas ierobežo darbinieku spēju plānot. Īpaši grūti tas ir vecākiem, kuru mājās ir bērni. Labākais pirkumsBBY
   risina šo problēmu, izmantojot savu Rezerves bērnu aprūpes programma, kas nodrošina līdz 10 dienām subsidētu bērna aprūpi gadā. (Best Buy arī ieviesa apmaksātu aprūpētāja atvaļinājumu.) Citas elastīgas prakses, kas varētu piesaistīt darbiniekus, ietver vieglāku maiņu nomaiņu, brīvību izvēlēties vienu no dažādām maiņām un iespējas apgūt jaunas prasmes.
2. Darba devējiem vajadzētu sagaidīt, ka viņu darbinieki galu galā "rīkosies pēc savas algas". Šis termins kādreiz attiecās uz darbiniekiem, kuri dzīvoja ārpus savas algas. Tagad ir savādāk: ja atalgojums ir zemāks par vidējo valstī un darbinieki nejūtas atbalstīti vai iedrošināti, viņu darbs to atspoguļos. Varbūt ne pirmajā nedēļā, varbūt ne dažos pirmajos mēnešos, bet tā būs, un tas kaitēs visai sistēmai. Ja mazumtirgotāji nevar atļauties maksāt lielākas algas, viņiem vajadzētu izpētīt citus veidus, kā pievienot vērtību darbavietām. Dialogs ar darbaspēku atklās, ko darbinieki vērtē ārpus atalgojuma.
3. Tas ir jūsu darbs, lai saviem darbiniekiem piešķirtu mērķi. Tas ietver karjeras izaugsmes iespējas. Tiešsaistes mazumtirdzniecības darbs parasti ir vienmuļš, un darbinieki lielā mērā paļaujas uz divām cilvēku grupām, lai viņus iedvesmotu: saviem klientiem (kurus mazumtirgotāji nevar kontrolēt) un viņu vadītājiem un kolēģiem (kurus mazumtirgotāji var). Kad mērķis tiek ieaudzināts augstākajos līmeņos, tam vajadzētu nonākt līdz frontes līnijai. Domā radoši; ārpus nozares. REI bieži ierindojas kā labākā vieta darbam jo tas iesaista savus darbiniekus vides darbībās, kas ir uzņēmuma galvenā misija, un tas segs rēķinu par brīvo laiku, lai īstenotu misiju.
4. Atzīstiet to vērtību jau pirms pirmās dienas. Nelieciet darbiniekiem atmest. Pieņemt darbā uz jebkurš pozīcija ir liels ieguldījums, un tai ir jāpieiet tikpat stratēģiski kā citām centrālajām darbībām, piemēram, krājumu pārvaldībai. Tam nepieciešama rokasgrāmata, kurā ir izklāstītas darba vajadzības un kultūra, šīm vajadzībām atbilstošs talants un to, kā dot iespēju šim talantam attīstīties. Šajā ziņā noderīgs instruments ir darbinieku atalgojuma programmas. Amazon pieder Zappos darbojas vienādranga atalgojuma programma kas mudina strādniekus piešķirt viens otram 50 $ prēmijas, ko sauc par “Zappos dolāriem”, ko var izpirkt, lai saņemtu naudu un citas privilēģijas.

Cerēsim, ka mazumtirgotāji turpinās mācīties no šiem darba piedāvājumiem. Tā kā, lai gan šī nav pirmā mazumtirdzniecības kārta ar klusu pamešanu, šī prakse ir sarežģītāka un izplatītāka, pateicoties darba iespējām citās nozarēs (un vienaudžu iedrošinājumam sociālajos medijos). Mazumtirgotāji konkurē ar tehnoloģiju uzņēmumiem, valsts aģentūrām, advokātu birojiem un darbuzņēmējiem.

Spējai novērst klusu pamešanu ir savas darba prasības, un tās sākas ar mācīšanos no paša uzņēmuma darbaspēka pieredzes. Klusi strādnieki nav laba zīme. Runājiet par to.