Vai pēc 20 gadiem pēc “Minority Report” mēs dzīvojam Spīlberga vīzijā par mazumtirdzniecības nākotni?

Gatavojoties zinātniskās fantastikas filmai “Minority Report” (izlaista pirms diviem gadu desmitiem šogad), Stīvens Spīlbergs pulcēja vairākus ievērojamus domātājus, lai “nedēļas nogalē pavadītu laiku un runātu par nākotni”. Viņa “Ideju samitā” Santamonikā dalībnieki prātoja par pasauli, kurā valda tehnoloģijas, tālā nākotnē – sākotnēji 2080. gadā, bet pēdējā filmā tika pārveidots par 2054. gadu.

Daļa no šīs vīzijas koncentrējās uz personalizāciju mazumtirdzniecībā. Vienā slavenajā ainā Toms Krūzs varonis soļo pa tirdzniecības centru, kad reklāmas izsauc viņa vārdu, atpazīst viņu, izmantojot tīklenes skenēšanu, un adresē ziņojumus tieši viņam. Vēlāk veikalā Gap hologrāfiskā veikala sveicinātājs interesējas par pircēju iepriekšējiem pirkumiem. Tas uzreiz bija pārliecinoši, bet satraucoši. Kā intervijā leģendārajam kinokritiķim Rodžeram Ebertam atzīmēja pats Spīlbergs, “saviļņojoši ir tas, ka tas liks mums justies kā daļai no medija. Baisi ir tas, ka mēs zaudēsim tiesības uz privātumu.

Tātad, vai esam nonākuši Spīlberga distopiskajā nākotnē? Daudzējādā ziņā jā, bet vienā svarīgā veidā nē.

No tehnoloģiju viedokļa, lai gan Minority Report joprojām lielākoties izskatās futūristisks, realitāte ir apsteigusi filmu fantāziju. Filmā redzamie tīklenes skeneri izskatās kā lielgabarīta vecmodīgas tīmekļa kameras. Mūsdienās sejas atpazīšanu var atvieglot mūsu viedtālruņu priekšpuses kameras (un jā, sejas atpazīšana atšķiras no tīklenes skenēšanas, taču tā joprojām ir personas vai personas veida identificēšana pēc to unikālajām īpašībām). Apple FaceID ir parādījis ceļu, un līdz 2025. gadam ZDNet ziņo, ka miljardiem viedtālruņu lietotāju visā pasaulē izmantos savas sejas, lai nodrošinātu maksājumus.

Mazumtirdzniecības veikalos tehnoloģija kļūst arvien populārāka. Pircēji Alibaba lielveikalos Hema Ķīnā var norēķināties ar seju. ASV uzņēmums PopID ir guvis panākumus, piedāvājot sejas autentifikāciju vairāk nekā 100 dažādos restorānu un mazumtirdzniecības zīmolos koledžas pilsētiņās Dienvidkalifornijā.

Personalizācijas tehnoloģija jau ir plaši izplatīta, ja to izmanto anonimizētā līmenī. Šī gada NRF “Lielajā šovā” publicētais ziņojums liecina, ka esam “Veikals kā medijs” laikmetā. Jebkuru virsmu fiziskā vietā — no eju galiem līdz vēsākām durvīm — var iespējot, izmantojot AI, lai pieņemtu lēmumu par pircēju, kurš to skatās vai tuvojas tai. Rūpējoties par privātuma aizsardzību, vienreiz “mēmi” displeji var gudri novērtēt pircēja veidu un pielāgot saturu, novērtēt viņu emocionālo stāvokli un mijiedarboties. Lai gan šī tehnoloģija pastāv jau kādu laiku, publikācijā teikts, ka "kamerām, sensoriem, ekrāniem un datu apstrādes tehnoloģijām (ir) cena ir samazinājusies tiktāl, ka pat mazākais veikals "Mam and Pop" var (tos) atļauties. ”

Tas viss izklausās saskaņā ar “Minority Report”, taču atšķirība ir tāda, ka mēs, visticamāk, nenokļūsim līdz displeju vai reklāmu stadijai, kurā klienti tiek izsaukti vārdā vai izsekojami atsevišķi bez viņu skaidras atļaujas. Pircēji to neatbalstīs (visbiežāk izteiktā atbilde ir tāda, ka tas mani izrauj), un aizstāvības grupas to nepieļaus. (Šis New York Times raksts labi aptver šo tēmu.)

Pat Ķīnā, kur sejas atpazīšanas tehnoloģija ir bijusi visuresoša gan valdības, gan tirdzniecības sektorā, ir pieņemti jauni tiesību akti, lai aizsargātu patērētāju privātumu. Likumi vai nē, daži uzņēmīgi cilvēki ņem lietas savās rokās. 2020. gadā kāds vīrietis, kurš apmeklēja nekustamo īpašumu izstādi Ķīnas pilsētā, valkāja motociklista ķiveri, lai izvairītos no atklāšanas.

Tomēr centieni personalizēt veikala pieredzi noteikti turpināsies. Neatkarīgi no tā, vai runa ir par sejas atpazīšanu vai citiem biometriskiem datiem, ievade un maksājums, izmantojot lietotni, piemēram, Amazon Go, vai automātiska numura zīmes piešķiršana Starbucks automobiļos, mēs strauji tuvojamies posmam, kurā tradicionālie veikali zinās tikpat daudz vai vairāk par pircējs kā tiešsaistes vide.

Kopumā Spīlbergs noteica virzienu, ja ne precīzu galamērķi. Būtu aizraujoši redzēt, ko viņa prāta uzticība prognozētu tagad 20 gadus no šodienas.