3 galvenās tendences, kas veidos Āzijas mazumtirdzniecību 2022. gadā

Pandēmijas kulminācijas laikā eksperti lēsa, ka Covid-19 par septiņiem gadiem ir paātrinājis digitālo tehnoloģiju ieviešanu. Šis gads neatšķiras, jo e-komercija turpina paātrināties, un fiziskie veikali joprojām ir tikpat svarīgi, jo unikāla mazumtirdzniecības pieredze atgriežas pilnā spēkā.

Atkāpjoties no tiešraides komercijas, QR kodiem un bezapmaksas veikaliem, šogad būs redzamas trīs galvenās tendences ar metaversu, marķierizētām kopienām un tumšajiem veikaliem — to visu veido Web 3.0 un piegādes ķēdes haoss.

Iepirkšanās metaversā

Spēles jau ir pasaulē lielākā izklaides industrija, pārspējot mūziku un filmas ar Āzijas un Klusā okeāna reģionu, kas līdz 41. gadam radīs 2025 miljardu dolāru ieņēmumus no plānotā viena miljarda spēlētāju. Lai gan tas nav gluži jauns jēdziens vai inovācija, metaversumam nav robežu, noteikumu vai mērķu, atšķirībā no tiešsaistes RPG (lomu spēles) vides. 

Tehnikas šī brīža iecienītākais modes vārds metaverss ir virtuāla telpa, kas aptver tirdzniecību, izglītību, izklaidi, kopienu, labsajūtu un darbu vienā jomā. Fiziskā un digitālā pasaule saplūst decentralizētā sadarbības telpā, lai socializētos, attīstītu attiecības un radītu jaunas kopienas.

Tā kā patērētāji aktīvi darbojas tiešsaistē un pieaug interese sazināties ar zīmoliem personiski, ieiešana virtuālajā telpā ir papildu kanāls zīmola iesaistīšanai un produktu atklāšanai. Pretstatā pasīvai satura patēriņam metaverss mudina lietotājus iesaistīties, izveidot un piedalīties virtuālajā vidē. Zīmoli varēs ātrāk reaģēt uz jaunām tendencēm un patērētāju pieprasījumu, izmantojot virtuālās vienības.

Tirdzniecība ir tikai sākums, taču metaversā drīzumā īpašumtiesības paplašināsies līdz virtuālajām mājām un digitālajai zemei. Ričards Hobss, uz modi orientētas NFT platformas BNV dibinātājs, komentēja: "Digitālā nekustamā īpašuma skaistums ir tāds, ka jums nav jāvienojas par ilgtermiņa nomu ar lielām finansiālām saistībām par noguldījumiem un būvniecību. Ja vēlaties izmaiņas, varat to atjaunot vienas nakts laikā, un, ja jums ir pašas prasmes, dariet to pats bez arhitektiem, darbuzņēmējiem un dizaineriem.

Zīmoliem ir ne tikai būtiska tiešsaistes sociālā klātbūtne, bet arī tiem būs jāaptver visi iemesli, kur atrodas viņu klienti. Tur, kur ārvalstu zīmoli saskārās ar izaicinājumiem, ienākot Āzijas tirgos, metaverss tagad sniedz iespēju bezrobežu sasniedzamībai un neierobežotai radošumam.

Tokenizētās kopienas

Tīmekļa 3.0 laikmetā tas attīstās no iepriekšējās sociālās savienojamības un koplietošanas paaudzes uz atvērtu decentralizētu tīklu, ko izmanto sabiedrība. Tas veicināja kustību zīmolu un kopienu marķēšanai, kas pazīstamas arī kā decentralizētas autonomas organizācijas (DAO). Dalībnieku grupas tiek veidotas kopā saskaņā ar demokrātiskiem noteikumiem, slēdzot viedos līgumus, un darbības tiek monetizētas ar sociālajiem marķieriem (zīmola kriptovalūtas veids).

Šīs digitālās kopienas, kas izveidotas ar satura veidotāju un fanu bāzi, apvieno cilvēku grupu, kas strādā kopā, lai sasniegtu kopīgu mērķi. Kļūstot par biedru, tiek piešķirtas demokratizētas privilēģijas un balsstiesības saistībā ar produktu izstrādi, pārvaldības jautājumiem un tā tālāk, savukārt pretī saņemot žetonus par līdzdalību, ieguldījumiem un kopienai ieguldīto darbu.

Līdzīgi jēdzieni ir redzami no privātās trafika tērzēšanas grupām līdz mazumtirdzniecības zīmolu sarakstam vietnē OnlyFans. Honkongas apģērbu zīmols Carnaby Fair saviem klientiem un kopienai pašlaik izvieto slēgtu Discord serveri. Zīmols saviem klientiem izgatavo personalizētus NFT, kas tiek apbalvoti ar savu kanālu serverī, kā arī bezmaksas piekļuvi pasākumiem, ierobežota izdevuma produktiem un partneru piedāvājumiem. Karen Ng, Carnaby Fair dibinātāja, dalījās: "Mēs jau redzam, ka zīmoli iesaistās sadarbībā ar marķieru projektiem, izmantojot sociālos marķierus un NFT, lai padziļinātu sadarbību ar savām kopienām un atalgotu tās."

DAO izveido divvirzienu ekosistēmu, lai zīmoli sadarbotos ar savu lojālāko fanu bāzi. Tas ļauj veidotājiem, līdzstrādniekiem un kopienas dalībniekiem kopīgi iegūt virtuālo telpu, kurā ikviens ir ieguldīts kopienas panākumos un piedalās ekosistēmas izaugsmē no jebkuras izcelsmes dalībniekiem, tostarp augsta līmeņa personām ar profesionālām prasmēm un zināšanām. No vēstniekiem līdz Z paaudzes konsultatīvajām padomēm zīmoli jau ir iekļāvuši klientu balsis savā zīmola stratēģijā. Tādējādi žetonu kopienu veidošana kļūs par jaunu, novatorisku veidu, kā apbalvot fanus un veidot zīmolu cilvēkiem.

Decentraland, populārs modes zīmolu metaversijas domēns, ir decentralizēta pārvaldes iestāde (līdzīga pilsētas plānošanas komitejai), kas ir atbildīga par virtuālo zemes īpašumtiesībām. Iestāde kolektīvi nosaka zemes gabalu piešķiršanu virtuālo tirdzniecības centru attīstītājiem, kā arī citas nekustamā īpašuma attīstības iespējas. Novembrī tika pārdots virtuāls zemes gabals 2.43 miljonu dolāru vērtībā kriptovalūtā, lai šajā telpā izveidotu modes centru.

"Mazumtirgotāji veidos klātbūtni dažādās metaversu vidēs, sākotnēji, lai izvirzītu prasību — Londona, Parīze, Tokija, metaversums, bet vēlāk, lai pārdotu gan virtuālos, gan digitālos produktus, piemēram, NFT, un integrētu savus parastos e-komercijas darījumus." Hobss. 

Piedāvājot atlīdzību par pirkumiem, dažāda veida dalības privilēģijas ir tikai īstermiņa taktika mazumtirgotājiem, nosakot lojalitāti. Tagad iespēja ir izmantot ekskluzīvas marķierizētas kopienas ilgtermiņā Web 3.0 pasaulē. Ņemot vērā Z paaudzes lojalitātes nestabilitāti, daži uzņēmumi ir pārgājuši uz digitāli lietpratīgu patērētāju piesaisti ar kriptovalūtu atlīdzībām. Attīstoties digitālajām atlīdzības programmām, zīmoli var mudināt patērētājus, vienlaikus daloties īpašumtiesībās uz zīmolu, strādāt kopā un dalīties motivācijā, lai sasniegtu saskaņotus mērķus, kas ir piemēroti aktīvistu un kultūras zīmoliem, kas plaukst kopienās.

Tumšie veikali

Piegādes ķēdes traucējumi arī šogad būs problēma, taču svarīgi ir tas, kā mazumtirgotāji cīnīsies pret krīzi. Lapas izņemšana no restorāniem un pārtikas preču veikaliem, mikrouzdevumu noliktavām ir atbilde citiem mazumtirgotājiem, lai apmierinātu tiešsaistes pārdošanas pieaugumu. Ja blīvi apdzīvotās pilsētās e-komercija parasti ir lieka, tas ir īpaši izdevīgi pārslogotās vietās, piemēram, Bangkokā un Džakartā, kas var izmantot pilsētas noliktavas vai veikalus, lai ātri piekļūtu krājumiem, atrodoties tuvāk klientu galamērķiem.

Saskaņā ar Colliers International datiem, uz katriem 85,000 miljardam ASV dolāru, kas iztērēts pārdošanai tiešsaistē, ir nepieciešami 1 XNUMX kvadrātmetru noliktavas. Šeit parādās mikro-izpildes centri — parasti tie atrodas mazākās pilsētās, pilsētas centrā vai pat esošos fiziskos veikalos. Šīs tendences dēļ veikali tiks dubultoti kā izplatīšanas vieta, bet arī jaunas filiāles tiks veidotas kā tumšie veikali, tikai tāpēc, lai izpildītu un pārvietotu krājumus ātrāk nekā noliktavu.

Šo koncepciju jau ir popularizējuši pārtikas preču tirgotāji, īpaši Rietumos, lai gan veiksmīgi gadījumi var lepoties arī ar daudziem augošajiem hiperlokālajiem pārtikas preču veikaliem Indijā. Aptieku ķēdes, piemēram, Watsons Singapūrā un Korejas Olive Young, ir veikušas piegādes tajā pašā dienā dažu stundu laikā, kas tiek piegādātas no veikalu tīkliem.

Tā kā lielām mazumtirdzniecības korporācijām ir infrastruktūra un tehnoloģija robotikai un automatizētām noliktavām, tumšie veikali ļauj mazajiem spēlētājiem sasniegt līdzīgu mērogu un efektivitāti, ja pat nepārspējot lielos zīmolus ar veiklu piegādes metodi pēc pieprasījuma.

Ieradumā, kad daudzi Āzijas patērētāji veic pasūtījumus vietējiem uzņēmumiem, izmantojot kurjera un tērzēšanas lietotnes, piemēram, WhatsApp, viņu “gribu tūlīt” mentalitāte sagaida sulaiņa pakalpojumu un ātru izpildi no pasūtījuma punkta. Patērētāju pieaugošā nepacietība un lielās cerības uz tūlītējām piegādēm liks zīmoliem pilnībā optimizēt un automatizēt piegādes ķēdi, cenšoties apmierināt patērētāju prasības.