5 mīti par empātiju, no kuriem jāizvairās

Empātija ir populāra, un burtiski miljoniem cilvēku par to lasa, runā par to, publicē ziņas un, pats galvenais, cenšas izrādīt lielāku empātiju.

Vai empātija ir svarīgāka nekā agrāk? Varbūt. Vai arī ir iespējams, ka cilvēki ir vairāk saskaņoti ar to, ko pārdzīvo citi. Viens no spēcīgākajiem veidiem, kā cilvēki savienojas, ir kopā pārdzīvot grūtus laikus. Pēdējo pāris gadu sāpes un izaicinājumi ir dalījušies daudzos veidos. Daudzi cilvēki ir ziņojuši, ka viņu spēja empātijai ir palielinājusies, pamatojoties uz viņu pašu pieredzi un citu sāpju atpazīšanu. Un neapšaubāmi, empātija ir kļuvusi par kaut ko, par ko cilvēkiem ir ērtāk runāt, pamatojoties uz ziņojumiem par fiziskās un garīgās veselības problēmām vai cilvēku un organizāciju pastiprinātu uzmanību labklājībai.

Neatkarīgi no iemesla empātija pieaug, un tas ir labvēlīgs sociālajām sistēmām un kolektīvajai labklājībai. Taču līdz ar tās pieaugumu empātiju lieto nepareizi. Lūk, kas ir empātija nav— mīti par empātiju, no kuriem jāizvairās, lai jūs neizjauktu savus centienus būt empātiskākam.

1 — empātija nav pūkaina

Empātija nav viegls patīkams, bet gan nozīmīgs ieguldījums visu veidu pozitīvos iznākumos cilvēkiem, uzņēmumiem un organizācijām. Pētījumi ir parādījuši, ka empātija veicina garīgo veselību, inovācijas, iesaistīšanos, saglabāšanu, iekļautību, darba un privātās dzīves piepildījumu un sadarbību. Lai gan cilvēki, iespējams, iepriekš uzskatīja, ka empātija ir vāja vai nekritiska uzņēmējdarbībai, stingri dati liecina, ka tā ir prakse ar pierādījumiem balstītiem rezultātiem.

#2 – Empātija nav atbildības trūkums

Lai gan viņi ir apņēmušies ievērot empātiju, daži vadītāji uztraucas, ka lielāka empātija izraisīs komandu un organizāciju atbildības trūkumu. Viņi brīnās: ja vadītāji ir maigi vai saprotoši pret darbiniekiem, vai tas nenotiks pārāk tālu un neradīs veiktspējas trūkumu, kavējot uzņēmuma rezultātus. Bet empātija un atbildība nav pretstati. Patiesībā tie bieži notiek kopā. Kad vadītāji demonstrē empātiju, darbinieki mēdz būt vairāk iesaistīti, kas ir saistīts ar diskrecionāro piepūli un lielāku sniegumu.

Turklāt cilvēki vēlas saukt pie atbildības. Kad vadītāji izvirza skaidras cerības un paļaujas uz darbiniekiem, ka viņi veiks lielisku darbu, tas sūta ziņu, ka darbinieks tiek novērtēts. Cilvēkiem ir instinkts būt svarīgi, un viņi alkst dot savu talantu un prasmes. Atbildība nav negatīvs, tas ir pozitīvs veids, kā vadītāji un komandas sazinās, ka viņi novērtē visus darbinieku piedāvājumus grupai un organizācijai. Lieliski vadītāji saprot, ko darbinieki dara unikāli labi, un rada apstākļus, lai viņi varētu sniegt visu iespējamo, lai viņi varētu dot ieguldījumu organizācijas rezultātos. Empātija un atbildība iet roku rokā.

3. Empātija nav paredzēta tikai vadītājiem

Lai gan empātija ir ļoti svarīga vadītāju prasme, tā nav vienīgā prasme, kas vadītājiem nepieciešama. Turklāt tā nav tikai vadītāju prasme. Faktiski empātija ir visspēcīgākā, ja tā ir plaši izplatīta organizācijā — to demonstrē cilvēki visos līmeņos, visos departamentos un visās komandās.

Ja cilvēkiem šķiet, ka citi viņus saprot un ciena viņu īpašās situācijas un rūpējas par tām, tas veicina empātijas kultūru. Mēģiniet radīt kultūras, kurās tiek novērtēti dažādi viedokļi un cilvēki viens otru novērtē, kur cilvēki var kļūdīties, mācīties kopā un gūt panākumus. Tās būs organizācijas, kurās cilvēki vēlas būt un kuras viņi nevēlēsies pamest.

4 — empātija neizdara pieņēmumus

Viens no empātijas slazdiem ir pieņēmumu izdarīšana vai aizspriedumu paplašināšana. Lai gan ir ļoti svarīgi iedomāties, ko cilvēki domā (kognitīvā empātija) vai jūtas (emocionālā empātija), konstruktīvo attiecību zelta standarts ir uzdot jautājumus un patiesi ieklausīties tajā, ko cilvēki pārdzīvo.

Izvairieties pieļaut kļūdu, pārmērīgi vispārinot (jūs zināt, ko piedzīvo jūsu māsa, kura ir vientuļā mamma, tāpēc pieņemat, ka zināt, ar ko saskaras visas vientuļās mammas). Izvairieties arī no kļūdas, izdarot pieņēmumus, pamatojoties uz savu pieredzi (jūs esat kaut ko piedzīvojis un ticat, ka visiem pārējiem, kas to pārdzīvo, ir tādas pašas problēmas, kā jūs).

Lai gan iepriekšējo zināšanu pielietošana un iekārtošanās citu vietā ir lielisks sākumpunkts empātijai, jums vislabāk būs izbeigt pieņēmumus vai pārmērīgu vispārināšanu. Uzdodiet jautājumus, lai patiesi saprastu apkārtējos.

5. Empātija nav pasīva

Patiesa empātija nav pasīva, jo, saprotot kāda izaicinājumus, jūs būsiet spiests kaut kā rīkoties. Dažas teorijas liecina, ka līdzjūtība ir aktīva empātijas forma, un, iespējams, šī atšķirība ir noderīga, taču tā nav kritiska. Lietojiet terminus, kas jums nozīmē visvairāk, taču ziniet arī to, ka būtībā, kad jūtat līdzi, jūs vēlaties sazināties ar cilvēkiem, piedāvāt palīdzību vai rīkoties savā kopienā, lai ietekmētu apstākļus, kas atbalsta cilvēku labklājību.

Daži cilvēki uztraucas, ka viņiem ir jābūt augstākā līmeņa sociālajā darbā, lai uzdotu pareizos jautājumus vai sniegtu pareizo informāciju, taču tas tā nav. Paziņojot cilvēkiem, ka jums rūp, būt klāt un pēc tam savienot viņus ar ekspertu resursiem, tas viss var būt ietekmīgi veidi, kā just līdzi un atbalstīt, kam nav nepieciešama plaša izglītība vai dziļas zināšanas — tie ir tikai svarīgi veidi, kā paust cilvēcību un rūpes. Jūs varat kļūdīties vai tuvoties kādam nevainojami, taču pirmais solis ir parādīt, ka jums rūp.

Īsumā

Galu galā empātija ir pareizā lieta, ko darīt apkārtējiem cilvēkiem. Bet ironiskā kārtā empātija nāk par labu arī jums. Ja jūtat, ka esat kādam citam svarīgs, kad jūtaties saistīts ar citiem un sniedzat savu ieguldījumu savas kopienas locekļiem, tas veicina arī jūsu laimi.

Tāpēc esiet iejūtīgs, jo tas nāk par labu cilvēkiem vai tāpēc, ka tas nāk par labu biznesam. Bet arī saņemiet stimulu, ko saņemsit pats, jo jums tiks atgādināts par to, ka esat svarīga saistītās kopienas sastāvdaļa. Kad jūs izrādīsiet empātiju pret citiem, jūs, savukārt, varēsit novērtēt, kad kāds cits jums piedāvā to pašu.