Aviosabiedrību sūdzību skaits maijā gandrīz trīskāršojās, salīdzinot ar to pašu mēnesi 2019. gadā

Personāla trūkums. Kavēšanās. Pazaudēta bagāža. Masīvas līnijas. Augstas cenas. Avioceļotājiem 2022. gadā ir daudz, par ko sūdzēties.

Daudzos gadījumos ceļošana ir sliktāka nekā pagājušajā gadā, taču šī gada problēmas ir salīdzināmas ar problēmām pirms pandēmijas:

• Saskaņā ar trešdien publicēto ziņojumu ASV Transporta departaments maijā reģistrēja 2,413 sūdzības pret ASV aviokompānijām, salīdzinot ar tikai 814 sūdzībām tajā pašā 2019. gada mēnesī.
• Sūdzības par lidojumu atcelšanu, kavēšanos un nokavētiem pārsēšanās gadījumiem ir palielinājušās vairāk nekā divas reizes kopš pandēmijas.
• Komplimenti par šīm aviosabiedrībām maijā pieauga līdz diviem, salīdzinot ar vienu 2019. gada maijā.

Pagājušā gada maijā tikai 77.2% lidojumu uz ASV lidostām ieradās laikā, salīdzinot ar 77.9% 2019. gada maijā.

Šie skaitļi, jaunākie pieejamie, neietver haotisko vasaras steiga kas piespiedusi aviokompānijām patīk Saliedēts, Delta un citiem, lai samazinātu savus grafikus. Grūtības pamudināja arī a FAA iejaukšanās pār sastrēgumiem vienā no valsts noslogotākajām gaisa telpām. Amerikāņu un United vadītāji ceturtdien saskarsies ar investoriem, kad viņi apspriedīs savas darbības, pamatojoties uz ceturkšņa peļņas pieprasījumiem.

Delta trešdien nosūtīja savas pastāvīgo lidotāju programmas dalībniekus 10,000 1 jūdžu attālumā neseno traucējumu dēļ, ja šo klientu lidojumi tika atcelti vai aizkavējās vairāk nekā trīs stundas ceļojumos no XNUMX.maija līdz jūlija pirmajai nedēļas nedēļai.

"Lai gan mēs nevaram atgūt zaudēto laiku vai satraukumu, mēs automātiski iemaksājam 10 XNUMX jūdžu jūsu SkyMiles kontā, apņemoties darīt labākus jūsu labā un atjaunot Delta atšķirību, uz kuru jūs zināt, ka esam spējīgi," teikts e-pastā. , kuras kopiju redzēja CNBC.

DOT arī reģistrēja lēcienu sūdzību skaita ziņā par bagāžu, un 516. gada maijā tika ziņots par vairāk nekā 2022 ar bagāžu saistītām problēmām, salīdzinot ar 190 problēmām pirms trim gadiem. Tomēr nepareizi apstrādātu somu skaits — pazaudēts, bojāts, aizkavēts vai nozagts — faktiski ir mazāks nekā tajā pašā 2019. gada mēnesī — maijā bija 0.56 no 100 ieplānotām somām, salīdzinot ar 0.63 uz 100 somām maijā trīs gadus iepriekš.

Nepareiza apiešanās ar ratiņkrēsliem un motorolleriem abos periodos bija tikpat stabila. Lai gan kopējais nepareizo darbību skaits palielinājās par 159 negadījumiem, šādu gadījumu procentuālais daudzums bija līdzīgs — maijā — aptuveni 1.53%.

Tomēr nepareizi apstrādāto somu, kā arī ratiņkrēslu un skrejriteņu skaits un skaits ir palielinājies salīdzinājumā ar pagājušo gadu.

Izlasiet 2022. gada maija ziņojumu šeitun 2019. gada maija ziņojumu šeit.

- CNBC Leslie Džozefs pateicās šim ziņojumam.