(Bloomberg) — Cīnoties ar palēninātu pārdošanas apjomu un pieaugošajām izmaksām, Amazon.com Inc. izspiež vairāk naudas no gandrīz 2 miljoniem mazo uzņēmumu, kas pārdod produktus savā plašajā tiešsaistes tirgū.
Visvairāk lasītie no Bloomberg
Pirmo reizi Amazon vidējais katra pārdošanas apjoma samazinājums pārsniedza 50% 2022. gadā saskaņā ar Marketplace Pulse pētījumu, kurā tika atlasīti pārdevēju darījumi, sākot no 2016. gada.
Izpētes firma aprēķināja kopējās pārdošanas izmaksas vietnē Amazon, saskaitot komisijas maksu par katru pārdošanu, maksu par uzglabāšanu noliktavā, iepakošanu un piegādi, kā arī naudu, kas iztērēta, lai reklamētu vietnē, kur simtiem miljonu produktu meklē uzmanību. Maksāšana Amazon par loģistikas pakalpojumiem un reklāmu nav obligāta, taču lielākā daļa tirgotāju to uzskata par nepieciešamu uzņēmējdarbības daļu.
Pārdevēji ir maksājuši Amazon vairāk par darījumu sešus gadus pēc kārtas, saskaņā ar Marketplace Pulse datiem, taču spēja absorbēt pieaugumu, jo uzņēmums piesaistīja jaunus klientus un strauji palielināja pārdošanas apjomu. Tas pēkšņi mainījās, kad pandēmijas bloķēšana mazinājās un cilvēki atkal sāka ceļot un ēst ārpus mājas, izsūcot skābekli no iepirkšanās tiešsaistē. Pagājušajā gadā Amazon radīja lēnāko pārdošanas apjomu pieaugumu savā vēsturē.
Patērētāji ir daudz apzinīgāki par darījumiem nekā pandēmijas laikā, tāpēc Amazon tirgotāji nevēlas paaugstināt cenas. Šī realitāte kopā ar pastāvīgo maksu pieaugumu nozīmē, ka daudzi pārdevēji cenšas nopelnīt naudu, liekot dažiem pašiem veikt piegādi un tērēt mazāk, lai reklamētu Amazon vietnē.
"Šiem mazajiem uzņēmumiem kļūst arvien grūtāk un grūtāk gūt peļņu, jo tie tērē arvien vairāk naudas Amazon maksām," sacīja Juozas Kaziukenas, Marketplace Pulse dibinātājs un izpilddirektors. "Amazon varētu rasties kārdinājums turpināt palielināt maksas, jo tā atrodas grūtā vietā, taču jums ir jāsasniedz sava veida līdzsvars."
Amazon pārdevēji izvēlas izmantot savus loģistikas pakalpojumus, jo tie maksā vidēji par 30% mazāk nekā citu kuģniecības uzņēmumu alternatīvas, un tirgotāji var brīvi iegādāties reklāmu jebkur, teikts uzņēmuma pārstāves Mira Dix paziņojumā, kas nosūtīts e-pastā. Viņa sacīja, ka Amazon iekasētās maksas atspoguļo paša uzņēmuma izmaksas un ieguldījumus.
"Daudzi pārdošanas partneri ir izveidojuši un vada savus uzņēmumus bez reklāmas," viņa teica. “Ja viņi izvēlas reklamēt savus produktus, viņiem ir daudz pakalpojumu sniedzēju, no kuriem izvēlēties. Pārdevējiem nav jāizmanto mūsu loģistikas vai reklāmas pakalpojumi, un tie tiek izmantoti tikai tad, ja tie sniedz papildu vērtību viņu biznesam.
Peļņas saglabāšana, kad pārdošana ir lēna, ir liels izaicinājums Amazon galvenajam tiešsaistes mazumtirdzniecības biznesam. Bez Amazon Web Services, kas ir ienesīgs mākoņdatošanas bizness, Amazon pagājušajā gadā būtu strādājis ar 10 miljardu dolāru darbības zaudējumiem. Izpilddirektors Endijs Džeisijs cenšas atjaunot līdzsvaru, likvidējot 18,000 XNUMX uzņēmumu darbavietu un sašaurinot uzņēmuma uzmanību uz galvenajām izaugsmes jomām, nevis investējot izkaisītā jaunu ierīču un pakalpojumu portfelī.
Reaģējot uz pieaugošajām izmaksām, Amazon 20. gadā palielināja ASV Prime abonementa gada cenu par 2022 USD. Pagājušajā mēnesī uzņēmums paziņoja par plāniem iekasēt nodevas tiešsaistes pārtikas preču pasūtījumiem, kas ir mazāki par 150 USD. Taču iekasēt no klientiem lielāku maksu ir riskanti. Tirgotāji, no kuriem daudzi saražo no 80% līdz 90% no pārdošanas apjoma vietnē Amazon, ir mazāka iespēja sacelties.
Čaks Gregorihs, kurš pārdod ugunskura bedres un āra mēbeles, saka, ka peļņas gūšana Amazon kļūst arvien grūtāka. Viena no viņa populārajām ugunskura bedrēm maksā 200 USD, no kuriem Amazon paņem 112 USD komisijas maksai, uzglabāšanu noliktavā, piegādi un reklāmu. Tādējādi viņam paliek 88 USD, lai samaksātu ražotājam, nosūtītu produktu no Ķīnas un segtu pieskaitāmās izmaksas. Viņš sagaida, ka viņa Amazon loģistikas izdevumi šogad palielināsies līdz 8%, pateicoties jaunai maksas struktūrai, kas stājās spēkā janvārī, un papildu izmaiņas, kas paredzētas šā gada beigās.
"Man būs jāpaaugstina cenas, un es tās jau paaugstināju pagājušajā gadā," sacīja Gregorihs, kurš atrodas Eau Claire, Viskonsīnā.
Augstākās maksas ir piespiedušas Gregorihu pašam veikt vairāk loģistikas. Viņš teica, ka citi pārvadātāji var piegādāt ugunskura bedres par USD 28 jeb apmēram pusi no tā, ko viņš maksā Amazon par lielgabarīta preču piegādi. Amazon piegādes pakalpojums bieži vien aizņem ilgāku laiku, nekā klienti gaida divas dienas, tāpēc vairs nav vērts maksāt piemaksu, viņš teica. Dikss, Amazon pārstāvis, sacīja, ka Gregoriha pieredze ar piegādes laikiem ir "izņēmums un nepārstāv lielāko daļu gan Amazon pārdevēju, ar kuriem mēs sadarbojamies, gan klientiem, kuriem mēs piegādājam."
Nebojājošo pārtikas preču pārdevēji atrodas citās situācijās, sacīja Gvena Makšeja, Lean Edge Marketing prezidente Vērmontā, kurai ir aptuveni 70 klientu. Viens pārdod uzkodu izmēra popkorna maisiņus. 24 paka palīdz viņiem piedāvāt lielapjoma atlaides, taču Amazon ir palielinājis maksu, ņemot vērā iepakojuma lielo izmēru. Viņa sacīja, ka sešu iepakojumu cenai ir jābūt ievērojami augstākai nekā veikalos, lai segtu Amazon piegādes maksu.
"Klientam šķiet, ka par vienu vienību ir neticami dārga cena, jo tas ir daudz vairāk nekā veikalā, taču vai pircējs tiešām vēlas divus desmitus lielapjoma iepakojumā, jo tā ir liela apņemšanās," viņa sacīja. "Ir grūti atrast jauko vietu."
Amazon pārdevēji nekontrolē komisijas maksu, ko Amazon iekasē, vai maksas par tādām lietām kā iepakošana un piegāde. Viena lieta, ko viņi kontrolē, ir reklāma, un ir pazīmes, ka viņi atkāpjas. Amazon reklāmas ieņēmumi svētku ceturksnī pieauga par 18.9%, kas joprojām ir stabils pieaugums, taču ir liels palēninājums salīdzinājumā ar to pašu periodu gadu iepriekš, kad tie pieauga par 32.2%.
Amazon savā vietnē atvēl vairāk vietas reklāmai, kas tai dod vairāk vietas pārdošanai, bet arī padara katru vietu mazāk vērtīgu, sacīja Melisa Burdika, bijusī Amazon izpilddirektore, kura tagad ir tiešsaistes mārketinga konsultāciju uzņēmuma Pacvue prezidente. Viņa sacīja, ka reklāmguvumu rādītāji, kas mēra to pircēju skaitu, kuri iegādājas produktu pēc noklikšķināšanas uz reklāmas, pagājušajā gadā samazinājās katru ceturksni.
"Reklāmas laukums vietnē Amazon nav tik veiksmīgs, kā tas bija pārdevējiem," sacīja Burdiks. "Daudzi pārdevēji izvēlas piedāvāt atlaides, nevis reklamēt, jo pircēji vairāk reaģē uz atlaidēm."
Daži pārdevēji gūst labumu no Amazon veiktajām izmaiņām. Desert Cactus, Čikāgas uzņēmums, kas pārdod karogus, numura zīmju rāmjus un citas preces koledžu un profesionālu sporta komandu vārdā, izmanto vienu no Amazon lētākajiem piegādes pakalpojumiem, kas paredzēts maziem, lētiem produktiem. Amazon palielināja programmai atļauto maksimālo produkta cenu līdz 12 ASV dolāriem no 10 ASV dolāriem, kas padara piemērotākas Desert Cactus preces, sacīja dibinātājs Džo Stefani.
"Ir grūti aizstāt Amazon, jo vērtība joprojām pastāv," viņš teica. “Viņi piegādā visus šos klientus, un piegādes maksa ir mazāka nekā tad, ja mēs to darītu paši. Tā ir vieta, kur būt, un tā būs kādu laiku.”
Visvairāk lasītie no Bloomberg Businessweek
© 2023 Bloomberg LP
Avots: https://finance.yahoo.com/news/amazon-taking-half-sale-merchants-150025888.html