Pajautājiet Gabam Valeram, kurš no personīgā pircēja kļuva par globālo impēriju

Pasaulē slavenākajam personīgajam pircējam — vai drīzāk tam, kurš meklē preces, kas ir izpārdotas, grūti atrodamas vai no iepriekšējās sezonas — burvība slēpjas detaļās.

Gabs Vallers ir ne tikai izjaukusi luksusa modes telpu, bet arī radījusi pilnīgi jaunu nozari, kuras pamatā ir modes piegādes — loma, kas burtiski nepastāvēja pirms dažiem gadiem, kad viņa pirmo reizi izveidoja savu biznesu kā vienas sievietes šovs Austrālijā. 2018. gada jūnijā. Valleres prasmes var saukt par burvestību, lai gan viņa ir pierādījusi savas prasmes kā ārkārtīgi ienesīgas biznesa impērijas dibinātāja, šī burvis labprāt dalās (lielākajā daļā) no saviem trikiem.

Mūsdienās Valleres vārds ir saistīts ar ieguvi, un viņas zīmols ir kļuvis par sinonīmu jebko nodrošināt — nekas nav neaizsniedzams. Ar tādu slavenību sarakstu kā Kardašians, Rozija Hantingtona-Vaitlija, Lilija Oldridža, Džena Atkina, Heilija Bībere un daudzas citas, Valers pārcēlās no Austrālijas uz Losandželosu 2021. gadā, lai izveidotu savu galveno mītni. Un, lai gan viņai ir slavenību klienti, viņas zīmola ētoss ir "likt ikvienam justies kā VIP".

Tas ir pierādījums tam, kāpēc Vallere ir ne tikai izaugusi savu biznesu no solo darbības līdz pašreizējam 10 darbinieku skaitam (kas joprojām pieaug!), bet arī nodrošinājusi stāstus visās populārākajās modes un iekšējās publikācijās no plkst. Vogue Austrālija un Harper s BazaarLīdz WWD un Jūsu darbs IR Klientu apkalpošana CFDA.

Viņas bizness darbojas šādi: klienti, izmantojot Instagram, nosūta Gabam Valeram DM (uz @gabwallerdotcom) ar pieprasītās preces attēlu, kā arī tādu informāciju kā izmērs un krāsa. Viņi maksā Valeram pamatlikmi — un tad Vallerei un viņas komandai pienāk detektīvu meklēšanas laiks, lai atrastu preci — vai to, ko viņa dēvē par jebkuru “potenciālo pirkumu” — parasti 48 stundu laikā. Tieši šāda uzmanība detaļām ir palīdzējusi Vallerei sasniegt tādu globālo panākumu līmeni, kādu viņa ir sasniegusi šodien.

Šīs izmeklēšanas prasmes ir viņas panākumu galvenā sastāvdaļa, jo bieži vien DM ziņojumos ir tikai fotoattēls, bez preces zīmola nosaukuma. Valeram ir supervaronim līdzīga spēja tuvināt jebkuru pavedienu un salikt kopā visas puzles detaļas.

Šo prasmju kopumu viņa pilnveidoja jau agri, vienā no pirmajiem darbiem imigrācijas departamentā dzimtajā Austrālijā, strādājot valdībā. Lai gan tas palīdzēja uzlabot viņas prasmes izsekot informāciju, viņa drīz vien saprata, ka ir pārāk radoša šim karjeras ceļam.

“Mani jau agri piesaistīja mode, jo dzīvoju mazā pilsētiņā — Rokhemptonā — un vēlējos atrast veidus, kā izcelties,» stāsta Valers. "Es izmantoju modi kā veidu, kā būt nedaudz unikālam, tāpēc man vienmēr patika atrast gabalus, ko neviens cits nebija valkājis."

Pēc pievēršanās modei (viņa sāka nodarboties ar stilu un pēc tam pārgāja uz modes iepirkšanos, kas tolaik plašāk tika atzīta par personīgo iepirkšanos), Vallere ieguva zeltu 2019. gadā, kad viņas kliente Rozija Hantingtona-Vaitlija ievietoja Selīnas mēteli, ko Vallers bija iegādājies. atrodas viņai. Vaitlija ziņojuma parakstā kliedza Valerei un viņas IG rokturim, un pārējais ir vēsture.

Vallera bizness ir balstīts uz ideju, ka vēlas to, kas ir pieprasīts un grūti nodrošināt. Tas ir saviļņojums, ko rada medības un cilvēka daba, un Vallera bizness ir pierādījums idejai, ka ažiotāža kultūra ir īsta.

Viņas biznesā ir arī prognozēšanas elements, kurā Vallere droši kontrolē, kas būs pieprasīts, pamatojoties uz viņa saņemtajiem pieprasījumiem un to, cik labi viņa pazīst savu klientu loku. Ikreiz, kad viņa savā IG konta stāstos dalās ar šiem greznajiem, ļoti iekārotajiem priekšmetiem, kas ir daļa no sērijas, kas tagad pazīstama ar nosaukumu “Tūlītējas sūtījuma daļas”, viņas kopiena kļūst savvaļa un tās uzreiz tiek izpārdotas. "Vienīgais iemesls, kāpēc mēs to nedarām regulāri, ir tāpēc, ka mūsu DM uzsprāgst!" Valers akcijas.

Šie pirkumi, kā arī viņas tagad augošā komanda ir viņas vienīgās izmaksas — padarot Valeru ārkārtīgi veiksmīgu kā impērijas dibinātāju, modes meistaru globālam klientu lokam un uzņēmuma vadītāju, kura izaugsme ir pierādījums tam, ka piegāde ir nākotne. modes.

"Es esmu stingri pārliecināts, ka piegāde ir luksusa iepirkšanās nākotne, un es vēlos turpināt būt par to pionieris," apgalvo Valers. “Mēs esam redzējuši, kā e-komercija un tālākpārdošana ir sagrāvusi un pārveidojusi modes industriju, un tagad ir pienācis laiks to darīt arī piegādes jomā. Šī ir pilnīgi jauna karjera nozarē, kas neeksistēja tikai pirms dažiem gadiem. Es no visas sirds uzskatu, ka piegāde ir nākotne, un mana biznesa izaugsme to ir pierādījusi.

Paskatīsimies uz šo izaugsmi, vai ne?

-Uz 2022. gada maiju uzņēmuma izaugsme ir bijusi virs 1,000%.

-No 2019. līdz 2021. gadam viņas uzņēmums uzrādīja 830% pieaugumu divu gadu laikā. Kas attiecas uz neto peļņas pieaugumu no 2019. līdz 2021. gadam, tas liecina par gandrīz 10 reižu pieaugumu divu gadu laikā).

Valers turpina: “Kad es sāku darbu 2018. gadā, šī nozare neeksistēja. Un es domāju, ka dažiem klientiem laiks ir milzīgs iemesls maniem panākumiem. Nevienam nav laika iet un izpētīt vairākus citus veikalus, meklējot preces. Luksusa patērētājs vienkārši vēlas viegli, ātri un jebko, lai ietaupītu laiku.

Pandēmija bija arī milzīgs lūzuma punkts Vallera biznesam:

“Es domāju, ka COVID patiešām pierādīja, cik lielus panākumus var gūt tāds biznesa modelis kā manējais. Fakts, ka pasaule bija slēgta, bet mans bizness bija absolūti plaukstošs, un es to darīju no sava atpūtas krēsla, liecināja, ka šī ir iepirkšanās nākotne. Fakts, ka ikviens var vienkārši nosūtīt DM personīgajam pircējam un likt Chanel piegādāt viņam līdz durvīm — nekas cits tamlīdzīgs.

Lai gan viņa ieguva savu vārdu, pateicoties savai reputācijai kā slavenību personīgajai iepirkšanās maestro, viss, kas attiecas uz Vallera biznesa modeli, ir balstīts uz pieejamības priekšnoteikumu: no koledžas studenta, kurš meklē jaunākās hype čības, līdz līgavai, kas sapņo par konkrētu. papēžu pāris viņas īpašajai dienai. Tā kā Instagram DM ir galvenā saziņas metode, nav nekādu šķēršļu ienākšanai šajā pasaulē — tas nav paredzēts tikai slavenībām un darbiniekiem.

Vēl viens iemesls, kāpēc Waller un viņas komandas locekļi ir tik ļoti svarīgi pievērst uzmanību detaļām, ir fakts, ka uzņēmums veic darījumus globālā mērogā, kas nozīmē pastāvīgu darījumu ar valūtas kursiem un ārvalstu valūtām. (Viņa nesen ieviesa USD kā maksājuma veidu, jo Valers vienmēr bija tirgojies ar Austrālijas dolāriem.) Zelle kā maksājuma veida pievienošanu arī viņas klientu bāze novērtē.

Viss, ko Vallere un viņas komanda izpilda, tiek darīts, pievēršot uzmanību detaļām, ar vislielāko rūpību un TLC (sākot no personīgās saskarsmes ar klientiem pakalpojumā Instagram līdz personīgajām piezīmēm, ko Gaba raksta ar savām piegādēm).

"Es domāju, ka mans pārdomu process par to vienmēr ir bijis tāds, ka tas ir Instagram balstīts bizness," skaidro Valers. "Tas ir saistīts ar manu uzmanību detaļām — man ir visstingrākā un stingrākā politika attiecībā uz saviem DM un veidu, kā mēs to organizējam, lai vēstījums nekad, nekad netiktu palaists garām."

Vallere ir arī veidojusi savu biznesu, balstoties uz attiecību vērtību un rūpīgu to kopšanu ar ikvienu, sākot no saviem klientiem un beidzot ar kontaktpersonām zīmolos, ar kuriem viņa tieši sadarbojas, un tiem, kuri tagad izmanto ātro zvanu.

Un tāpēc Vallere vēlas atdot savus panākumu noslēpumus, nevis “glabāt vārtus”: mentorings viņai ir kļuvis par galveno vērtību, un viņa to dara regulāri (viens no veidiem ir lietotne Intro, kas ļauj lietotājiem Rezervējiet 15 minūtes jautājumu un atbilžu ar Valeri, lai izvēlētos zīmola veidošanu — patiesība ir tāda, ka, lai gan viņa tiek uzskatīta par modes avotu, viņas prasmju kopums ir piemērojams jebkuram topošajam uzņēmuma dibinātājam).

Līdz ar milzīgo izaugsmi rodas nepieciešamība paplašināt savu komandu, un Vallere turpina to darīt, atverot vēl vienu darba vietu Losandželosā.

“Es nekad neticēju, ka šobrīd sēdēšu Losandželosā ar globālu klientu loku. Viss, ko es jebkad gribēju darīt, bija tikai strādāt sev. Tā bija liela lieta. Un es domāju, ka man ir zināms potenciāls šajā jaunajā uzņēmumā, jo man vienmēr bija uzņēmējdarbības gars, bet es noteikti nedomāju, ka tas šeit nonāks. Tātad, jā, tas ir diezgan traki. ”

Vai arī daži teiktu, ka tā ir maģija.