Vai veikala partneri var strādāt mājās?

Pirms kāda laika es apmeklēju Nordstrom Sietlā, lai apmeklētu vadību. Apskatot veikalu, es nejauši uzzināju par sieviešu apavu pārdevēju, kuram bija klientu saraksts, kuram viņš zvanīja, kad ieradās jauni apavi vai izpārdošana grasījās pārtraukt. Viņš bija viens no labākajiem ražotājiem apavu nodaļā. Viņam bija klientu saraksts, un katram vārdam bija preferenču anotācija. Dažas kurpes, iespējams, nekad nav nokļuvušas pārdošanā, jo viņam bija iespēja runāt ar saviem klientiem par pasakainajiem jaunajiem pirkumiem.

Pārdevējs veterāns veikalā strādātu ilgāk, jo zvani viņam solīja izpārdošanu un komisijas naudu.

Ātri uz priekšu — vai šis pārdevējs var strādāt mājās un saražot tādu pārdošanas apjomu, kādu Nordstroms no viņa sagaida? Visticamāk ne. Viņam ir jāatrodas pārdošanas laukumā, lai pārliecinātu savus klientus par katras pārdotās apavu kvalitāti, izskatu un piemērotību.

Pašlaik notiek diskusijas, vai pandēmija ir piespiedusi citu attieksmi. Attālinātais darbs ir kļuvis par standartu daudziem jo daudziem cilvēkiem nozarēs no veselības aprūpes līdz izglītībai un pat nekustamajam īpašumam. Nekustamā īpašuma aģenti mājas rāda attālināti, taču atvērto durvju dienas joprojām palīdz pārdot mājas un īpašumus.

Tāpat kā apavu biznesā, cilvēki vēlas apskatīt īpašumus un mājas, pirms pieņem lēmumu visa mūža garumā. Tātad, nekustamā īpašuma aģents zvana un arī cenšas saglabāt personīgās tikšanās.

Notiek diskusijas par to, vai mazumtirdzniecības veikali var ļaut saviem kolēģiem strādāt no mājām. Tomēr mazumtirdzniecība saskaras ar lielāku izaicinājumu, jo lielai daļai nozares joprojām ir nepieciešama personīga mijiedarbība.

Ķieģeļu un javas veikalos top pārdevēja var pārdot modi nemodernajam, jo ​​viņa ir izveidojusi uzticību pārdošanas stāvā. Bērnu apģērbu pārdevējai ir savi bērni, un viņai ļoti patīk bērni. Tāpēc viņa var pārdot bērnu apģērbu maziem bērniem, kuri nevēlas pirkt drēbes.

Veikali bieži paļaujas uz saviem labākajiem pārdošanas partneriem, lai veidotu nodaļas izskatu un galu galā pārdotu pareizo izskatu īstajai personai īstajā laikā. Pieredze un attiecības, kas noved pie veiksmīgas pārdošanas, tiek apgūtas un realizētas pārdošanas grīdā.

Daži mazumtirgotāji testē tiešraides straumi no attālām vietām, un viņiem ir video, kas raksturo apģērba sajūtu un piemērotību.

Mazumtirgotāji arī aptver ietekmētājus, un Neimans Markuss izmēģina programmu, lai stila konsultantiem formalizētu sociālo mediju satura procesus. Katrā gadījumā, kad stila konsultanti ir informēti par precēm, kuras viņi izceļ, viņi kļūst par spēcīgu šī produkta aizstāvi. Tomēr pārdevēja ziņā joprojām ir pabeigt pārdošanu un atvest medu mājās.

Protams, var būt veidi, kā samazināt pārdošanas izmaksas ķieģeļu un javas veikalos. Pašizrakstīšanās, kas tika uzsākta pārtikas veikalos, tiks migrēta uz vispārējo preču veikaliem. Pārdevēji ar klientu tālruņu numuriem var saņemt vienu dienu nedēļā, lai paliktu mājās un veiktu tālruņa zvanus un tikšanās, lai klienti nāktu uz veikalu. Vai varbūt veikalā būs īpaša vieta zvanu veikšanai.

PĒCRAKSTS: Darbaspēka trūkums, kas bija acīmredzams pagājušajā Ziemassvētkos, kad mazumtirgotāji nevarēja atrast pietiekami daudz kvalificētu pārdevēju, liek mazumtirgotājiem meklēt jaunus veidus, kā rūpēties par klientiem. Palīdzēs jauna tehnoloģija ar AI. Tomēr pārdošana ir jāveic vīriešiem un sievietēm, kas iedveš uzticību un pārliecību un parāda intīmas zināšanas par preču pārvaldību, ko viņiem uzticējusi pārdot.