Kongress lūdz Live Nation atbildes

Likumdevējiem ir daži jautājumi Live Nation's Izpilddirektors pēc tam, kad Ticketmaster satrauca neseno Teilores Sviftas ceļojumu biļešu pārdošanu.

Pārstāvju palātas Enerģētikas un tirdzniecības komiteja uzrakstīja vēstuli Maiklam Rapino Otrdien, lūdzot izpilddirektoru precizēt Live Nation biļešu pārdošanas procesu Eras tūrei un sniegt sarakstu ar darbībām, ko uzņēmums veiks, lai nodrošinātu, ka patērētājiem nākotnē būs labāka piekļuve tiešraides izklaidei. Live Nation ir Ticketmaster mātes uzņēmums.

Bija paredzēts, ka Ticketmaster pagājušajā mēnesī pirms biļešu pārdošanas sāks pārdot 1.5 miljonus pārbaudītu Teilores Sviftas fanu. Tomēr vietni apmeklēja vairāk nekā 14 miljoni lietotāju, tostarp robotprogrammatūras, kas izraisīja milzīgu aizkavēšanos un vietnes bloķēšanu. Galu galā iepriekšpārdošanas laikā tika pārdoti 2 miljoni biļešu, un vispārējā publiskā izpārdošana tika atcelta, paziņoja uzņēmuma pārstāvji.

Ticketmaster teica, ka 3.5 miljoni cilvēku bija iepriekš reģistrējušies kā daļa no programmas “Verified Fan”, kuras mērķis bija paturēt biļetes faktisko fanu, nevis tālākpārdevēju rokās, kā rezultātā biļešu pieprasījumu ir bijis daudz vairāk, nekā varēja izpildīt.

"Šis paziņojums rada jautājumus par jūsu robotprogrammatūras pārvaldības risinājumu un tā spēju adekvāti aizsargāt patērētājus," vēstulē rakstīja Pārstāvju palātas komiteja.

Komiteja arī pieprasīja, lai Rapino sniegtu ieskatu par Ticketmaster papildu maksām, iekšējās informācijas rezervēm, dinamisko cenu noteikšanu, biļešu pārvedamības ierobežojumiem, tās pārbaudīto fanu programmu un robotu un citu krāpnieku veikto skalošanu.

Komiteja savā vēstulē norādīja, ka pastāv tiesību akti, kas vērsti pret pret patērētājiem vērstu praksi un ka Ticketmaster var tikt uzlikts naudas sods, ja tas "apzināti pārdeva nepareizi iegādātas biļetes", izmantojot automatizētus procesus.

Komiteja lūdza Rapino ieplānot instruktāžu līdz 15. decembrim.

Live Nation pārstāvji nekavējoties neatbildēja uz CNBC lūgumu sniegt komentārus.

Live Nation, kas 2010. gadā apvienojās ar Ticketmaster, ir saskārās ar ilgstošu kritiku par tās lielumu un spēku izklaides industrijā — sūdzības, kas tikai guvušas tvaiku pēc Eras turnejas sabrukuma.

Svifta pati publiski nosodīja uzņēmumu par pārdošanas procesa sajaukšanu.

"Es netaisos nevienam attaisnoties, jo mēs viņiem vairākas reizes jautājām, vai viņi varētu tikt galā ar šāda veida pieprasījumu, un mēs bijām pārliecināti, ka viņi to spēs," viņa rakstīja Instagram ierakstā pagājušajā mēnesī. "Tas ir patiesi pārsteidzoši, ka 2.4 miljoni cilvēku ieguva biļetes, taču mani ļoti kaitina, ka daudziem no viņiem šķiet, ka viņi ir piedzīvojuši vairākus lāču uzbrukumus, lai tās iegūtu."

Eras tūres biļetēm bija cena no 49 USD līdz 450 USD, VIP paketes sākot no 199 USD un sasniedz 899 USD. Sekundārā tirgus cenas var redzēt, sākot no USD 800 līdz USD 20,000 XNUMX par biļeti.