Costco ir ierosināta tiesas prāva par nekrietnu reklāmas praksi

Cilvēkiem patīk iepirkties Costco (COST) - Saņemiet bezmaksas ziņojumu. Uz dalību balstītais noliktavas klubs ir dominējis Amerikas klientu apmierinātības indeksa ikgadējā mazumtirdzniecības aptaujā.

Mazumtirdzniecības gigants ir bijis aptaujas augšgalā sešus gadus pēc kārtas, iegūstot 81 punktu skalā, kas sasniedz 100, izvirzot savu labāko konkurentu Target. (TGT) - Saņemiet bezmaksas ziņojumu un Walmart's (WMT) - Saņemiet bezmaksas ziņojumu Sam's Club, kas abi guva 78, kamēr Walmart piezemējās pie apakša no aptaujas ar 71.

Klientu apmierināšana būtībā ir Costco bizness. Uzņēmums pārdod dalību, un biedru saglabāšana un izaugsme ir divi svarīgākie rādītāji.

Pēdējos gados noliktavas klubam labi veicies ar abiem. Tās atjaunošanas rādītāji ASV un Kanādā ir palielinājušies līdz vairāk nekā 90%, un tās dalībnieku skaita pieaugums ir bijis vienmērīgs. Dalībnieki, kas atjauno un nodrošina ķēdi pozitīvu mutiski (lai piesaistītu jaunus dalībniekus), ir tās biznesa modeļa pamatā.

Uzņēmumam šajās jomās kopumā ir klājies labi, taču jauna kolektīva prāva liecina, ka daži tā dalībnieki nav apmierināti ar Costco darbību.

Xinhua/Ting Shen, izmantojot Getty Images

Costco iesūdzēja tiesā par reklāmu

Klasiska darbība prāva ir iesniegts pret noliktavas klubu Kalifornijā. Uzvalks ir saistīts ar apgalvojumiem, ko Costco ir izteikusi par savu mājas zīmola tunzivi.

Costco nepatiesi un maldinoši reklamē un marķē savus tunzivju produktus, tostarp to
Kirkland Signature White Albacore Tuna in Water, kā “DOLFIN SAFE” (“Produkts(-i)”).
Costco viltus reklāmas shēma maldina miljoniem patērētāju, liekot tiem domāt, ka produkti ir "DROŠI DELFĪNIEM", kas nozīmē, ka tie ir ražoti, izmantojot zvejas metodes, kas nenogalina un nekaitē delfīniem. Tomēr drūmā realitāte ir tāda, ka Produkti tiek iegūti, izmantojot zvejas metodes, kas katru gadu nopietni ievaino un nogalina tūkstošiem delfīnu un citu jūras dzīvnieku. Costco apzināti un apzināti marķē un reklamē savus produktus kā "DOLPHIN SAFE", lai palielinātu peļņu uz ilgtspējības un nevainīgās jūras dzīves rēķina, vienlaikus gūstot negodīgas ekonomiskas priekšrocības salīdzinājumā ar saviem likumpaklausīgajiem konkurentiem, kuri pārdod patiesi "DOLPHIN SAFE" tunzivis. produktiem.

Gan uz Kērklendas tunzivju kārbu kārbām, gan iepakojumiem ir marķējums “Delfīnu drošs”. Prasībā tiek apgalvots, ka Costco apgalvojumi par tās tunzivīm "ir nepatiesi, maldinoši, maldinoši, negodīgi, krāpnieciski un nelikumīgi saskaņā ar Kalifornijas Patērētāju tiesiskās aizsardzības likumu (CLRA).

Prasība ir valsts mēroga kolektīva prāva, kurā var pievienoties visi ietekmētie klienti.

Costco tiesas prāva, kuras pamatā ir definīcija "Dolfīnu drošs"

Būtībā tiesas prāva ir balstīta uz domu, ka Costco apzināti guvis labumu no tā, ka tunzivis sauca par "delfīnu drošu", taču faktiski neattaisnoja šo prasību.

"Pēdējos gados patērētāji ir kļuvuši arvien vairāk nobažījušies par vides, tostarp delfīnu, aizsardzību, veicot individuālus pasākumus, piemēram, iegādājoties "Dolphin Safe" tunzivju produktus, kas ir izgatavoti no tunzivīm, kas iegūtas, izmantojot zvejas metodi, kas nenogalina un neievaino delfīnus. . Tādējādi 'Dolphin Safe' tunzivju produkti, kādi ir šajā gadījumā, strauji pieaug popularitāte, pateicoties to uztvertajam pozitīvajam ekoloģiskajam ieguvumam,” teikts prasībā.

Avots: https://www.thestreet.com/retailers/costco-sued-over-advertising-practices?puc=yahoo&cm_ven=YAHOO&yptr=yahoo