Daniela juvelieri rūpējas par daudzveidīgu klientu bāzi ar plašu cenu punktu un dizainu klāstu

Daniel's Jewellers nekoncentrējās uz klientiem spāņu valodā, taču tā veikali vienmēr ir atradušies tiešā tuvumā apgabaliem, kuros dzīvo spāņu izcelsmes iedzīvotāji. "Kad tas kļuva skaidrs un mēs redzējām, uz kurieni virzās tirgus, un redzējām izaugsmi, mēs mazliet iespiedām akseleratoru un izdomājām, kā mēs varētu pielāgot biznesu un īpaši apmierināt šo iedzīvotāju skaitu," sacīja Deivids Šervuds, Daniel's Jewellers izpilddirektors. , un uzņēmuma dibinātāja mazdēls.

Daniel's, kas tika dibināta 1948. gadā un šogad svin 75. gadadienu, ir palīdzējusi miljoniem ģimeņu viņu ceļojumā, lai sasniegtu Amerikas sapni. Ar 106 veikaliem, kas atrodas galvenokārt Kalifornijā – daudzas vienības ir sagrupētas Losandželosā un tās apkārtnē, un veikali ir arī Lasvegasā, kā arī Teksasā, Ņūmeksikā un Arizonā.

Daniela juvelieri aug kopā ar savu auditoriju. Saskaņā ar ASV Tautas skaitīšanas biroja aplēsēm 62.5. gadā valstī spāņu valodas bija 2021 miljoni. Saskaņā ar Statista datiem, līdz 74.8. gadam šis skaits pieaugs līdz 2030 miljoniem.

Uzņēmums paplašinās uz dienvidaustrumiem ar trim jaunām vienībām Maiami. "Florida, īpaši Maiami, sasniedz visas atzīmes," sacīja Šervuds. “Maiami ir viena no daudzveidīgākajām pilsētām valstī. Mēs zinām, ka pēc karoga izlikšanas Maiami ir arī Orlando un Tampa. Mēs apskatījām lielos pilsētas tirgus dienvidaustrumos un nolēmām, ka Maiami mums ir galvenā prioritāte.

Daniela pirmais veikals Bell Gardensā, Kalifornijā, bija paredzēts viesstrādniekiem, kuri četrdesmitajos un piecdesmitajos gados pameta Midwest putekļu vētras, lai atrastu labāku, labāku dzīvi. "Bija daudz cilvēku, kuri vienkārši paņēma visu, kas viņiem bija, un devās uz rietumiem," sacīja Šervuds, norādot, ka pēc Otrā pasaules kara Losandželosā strauji pieauga izaugsme. “Tika atvērtas automašīnu rūpnīcas, GI nāca mājās un tika celtas mājas. Jūs varētu atrast darbu un sākt no nekā un sākt dzīvi no jauna. Kad cilvēki spēra vēl vienu soli, iegādājoties māju, atrodot meiteni, viņi atzīmēja šos pagrieziena punktus ar rotaslietām.

Hispanic iedzīvotāju tuvums "ir tieši tur, kur vienmēr ir bijuši mūsu veikali," sacīja Šervuds. "Migrantu vietā no Midwest tie bija imigranti no Meksikas un Centrālamerikas."

Daniel's vienmēr ir koncentrējies uz ģimenēm un ilgtermiņa vairāku paaudžu attiecību veidošanu vietējās kopienās, kurām tas kalpo. Uzņēmuma mērķis ir padarīt rotaslietas pieejamākas, atšķirībā no dažiem augstākās klases juvelierizstrādājumu zīmoliem, kas izturas pret produktiem tā, it kā tie būtu pārāk vērtīgi.

Juvelieris pārdod lietotus Rolex pulksteņus, sākot no 6,000 USD, bet jaunāki modeļi sasniedz 50,000 XNUMX USD. "Vienīgās vietas, kur pārdod šos pulksteņus, aizrauj degunu manam galvenajam klientam," sacīja Šervuds. “Viņi neizskatās kā daļa vai nedarbojas tā, lai justos ērti šajā vidē. Mēs sākām nēsāt lietotos pulksteņus, jo mums bija tāds pieprasījums. Ja ir kāda konkrēta prece, kuras mums nav, mēs varam to iegādāties.

Divas trešdaļas līdz trīs ceturtdaļas Daniela veikalu atrodas tirdzniecības centros. Lai izmantotu gājēju satiksmes priekšrocības un aicinātu klientus apstāties un apskatīt veikalu, Daniel's piedāvā bezmaksas dāvanu jebkuram pirkumam. Nesen uzņēmums dāvināja kristāla uzpūstu sirds kulonu, kura vērtība bija 29.95 USD.

"Mūsu mērķis ir spēt apkalpot visu patērētāju loku," sacīja Šervuds. “Kāds var ienākt un nopirkt vienkāršu dāvanu par 20 $, taču, tā kā tās ir rotaslietas, tās atšķiras no citiem mazumtirdzniecības veidiem. Cilvēki parasti neko daudz nezina par rotaslietām, tāpēc pastāv uzticības faktors. Ja jūs varat panākt, lai kāds jums uzticētos, jūs varat izveidot attiecības ar kādu pat USD 20 līmenī vai pat ar vienkāršu juvelierizstrādājumu remontu, un jūs kļūstat par viņu juvelieri.

Lai piedāvātu zemākas cenas, Daniel's kļūst radošs ar tādiem metāliem kā volframs un titāns, kas ir lētāki nekā zelts. Juvelieris arī koncentrējas uz laboratorijā audzētiem dimantiem, kas patērētājiem sniedz lielāku labumu. Piemēram, 1/4 karātu Signature Certificate EcoLove apaļa dimanta pasjansa gredzens no 14 karātu baltā zelta maksā 799.95 USD. Daniela tīmekļa vietnē ir pieejami arī saderināšanās gredzeni par augstāku cenu, piemēram, Signature Certificate EcoLove 3 karātu princeses griezta dimanta pasjanss no 14 karātu zelta par nedaudz mazāk nekā 20,000 XNUMX USD.

Papildus juvelierizstrādājumu pārdošanai Daniel's piedāvā finansēšanas iespējas, lai padarītu produktus pieejamākus patērētājiem. "Klienti sāk savu finansiālo dzīvi ar Daniel's," sacīja Leons Brujis, Palladium Equity Partners partneris, kas ir ieguldījis Daniel's un kurš arī ir tā valdē. "Daudziem klientiem nav kredīta vai ir ļoti zems kredīts, un mēs esam viņiem ceļš, kad viņi sāk savu finanšu ceļojumu," sacīja Brujis.

Patērētājiem augot un viņu ienākumiem pieaugot, ir pieejams daudz pārskatu par augstākām cenām. "Viena vīrieša paziņojums ir cita cilvēka sākuma gabals," sacīja Šervuds. “Mums ir skaistas rotaslietas par katru cenu. Tas tiek tirgots, lai atbilstu cenai, tāpēc gredzena 1,000 $ galvā var būt mazu dimantu ķekars, un tāda paša veida dizains varētu būt 5,000, 10,000 20,000 vai XNUMX XNUMX ASV dolāru, jo gredzena galvā ir viens liels dimants. Mēs cenšamies to atļaut cilvēkiem, mainoties viņu finansiālajai situācijai un mainoties gaumei.

Viens no veidiem, kā Daniels rūpējas par mainīgajām gaumēm, ir mūža maiņas programma. "Cilvēks, kurš iegādājas gredzenu 1,000 ASV dolāru vērtībā, jo tas ir tas, ko viņi var atļauties saderināšanās laikā, kad viņiem ir 23 gadi, var atgriezties pēc dažiem gadiem un apmainīt to pret lielāku gabalu," sacīja Šervuds. "Ja viņi samaksāja 1,000 USD par šo gabalu, viņi saņems USD 1,000 par nākamo gabalu, un tas ļaus viņiem izaugt par rotaslietām, par kurām viņi sapņo."