Delta novērš galveno pasažiera sāpju punktu (un risinājums ir bezmaksas)

Katrai aviokompānijai ir sava identitāte. Tas nozīmē, ka tai ir savu vērtību kopa, un tā ir veltīta ziņojumapmaiņai, kas ļaus patērētājiem to saistīt ar dažām galvenajām iezīmēm.

Spirit Airlines ir zināms bezrūpīgiem, roks apakša cenas, savukārt Southwest savulaik bija pazīstama ar izcilu klientu apkalpošanu. (Pēdējā laikā tas ir vairāk pazīstams ar cilvēku iestrēgšanu brīvdienās, sabojājot Ziemassvētkus un aizdedzinot naudu.) 

Avots: https://www.thestreet.com/lifestyle/travel/delta-fixes-a-key-passenger-pain-point-and-the-solution-is-free?puc=yahoo&cm_ven=YAHOO&yptr=yahoo