Delta apgrūtina piekļuvi atpūtas telpai pēc sūdzībām par drūzmēšanos, rindām

Delta Air Lines padara grūtākus lidostas ekskluzīvākos nostūrus.

Nākamajā gadā aviokompānija paaugstinās cenas un prasības, lai piekļūtu Sky Club lidostas atpūtas telpām, telpām, kas paredzētas, lai piedāvātu skrejlapas aizbēgt no ceļojošām masām ar bezmaksas pārtiku un dzērieniem, darba vietām, ērtiem sēdekļiem un dīvāniem. Dažreiz pat dušas Ir pieejami.

Delta lēmums pieņemts pēc ceļotāju sūdzībām par garajām rindām un drūzmēšanos dažos Sky klubos, jo šajās telpās ir palielinājies apmeklētāju skaits. kredītkaršu darījumi, klientu ceļošanas paradumi un dalība atpūtas telpās.

Sākot ar nākamā gada sākumu, dalības paketes Delta atpūtas telpām būs pieejamas tikai tiem aviokompānijas SkyMiles pastāvīgo lidotāju programmas dalībniekiem, kuriem ir statuss, viens no tā sauktajiem Medallion līmeņiem. Pašlaik ikviens var iegādāties abonementu.

“Mēs vēlamies ieguldīt savos klientos, kuri iegulda mūsos,” CNBC sacīja Dvaits Džeimss, Delta vecākais viceprezidents klientu iesaistīšanas un lojalitātes jautājumos.

Džeimss sacīja, ka pasažieru atsauksmes liecina, ka viņi vēlas izvairīties no saspringta pūļa un rindām aviokompānijas atpūtas telpās.

"Tas neatspoguļo pieredzi, pie kuras viņi ir pieraduši," viņš teica par neseno drūzmēšanos. Džeimss piebilda, ka dažas no pārpildītākajām atpūtas telpām ir bijušas tādos centrālos tirgos kā Ņujorka un Atlanta, un arī Florida ir bijusi aizņemta.

"Mums ir jāattīstās," sacīja Džeimss.

Starp citām izmaiņām: Delta paaugstina dalības maksu. Sākot ar 1. janvāri, Delta Sky Clubs individuālās dalības cena pieaugs no 545 USD jeb 54,500 695 jūdzēm līdz 69,500 USD vai 845 84,500 jūdzēm. Vadītāja dalība, kas ietver viesus, pieaugs no 1,495 USD jeb 149,500 XNUMX jūdzēm līdz XNUMX XNUMX USD vai XNUMX XNUMX jūdzēm.

Delta saviem Diamond Medallion dalībniekiem piedāvā noteiktas priekšrocības gadam, piemēram, jaunināšanas sertifikātus. Tiem, kuri sasniegs šo līmeni 2024. gadā, dalība atpūtas telpā tiks ieskaitīta trīs atlasēs, nevis divas. Sākot ar februāri, Delta nepiedāvās individuālu dalību šajā kanālā.

Aviokompānija nesen ieviesa īpašas VIP līnijas noteiktiem Sky klubiem, lai tās lojālākie klienti nebūtu spiesti gaidīt iekļūšanu. Jūlijā tika teikts, ka klienti Sky Clubs var iekļūt trīs stundu laikā pēc izbraukšanas laika, un šī pasākuma mērķis ir izvairīties no drūzmēšanās.

Decembrī Delta paziņoja, ka ziņos par to, cik noslogoti klubi ir Detroitā un Atlantā, no “neaizņemtiem” līdz “ārkārtīgi aizņemtiem”, lai ceļotāji zinātu, ko sagaidīt.

Delta un citi pārvadātāji gadu gaitā ir apgrūtinājuši statusa un citu priekšrocību iegūšanu, piešķirot šos līmeņus ne tikai pastāvīgajiem lidojumiem, bet arī lieliem tērētājiem. Tomēr ceļojumu atlīdzības un kopzīmola kredītkartes, piemēram, Delta partnerība ar American Express or American Airlines'ar Citi ir ļāvuši ceļotājiem uzkrāt jūdzes un priekšrocības.

Aviokompānijas ir atvērušas lielākas atpūtas telpas vai jaunus formātus skrejlapu izvietošanai.

"Mēs skatāmies vismaz septiņus līdz desmit gadus uz priekšu," otrdien Džona Kenedija starptautiskajā lidostā atklājot lielas kopīgās atpūtas telpas ar partneri American Airlines, CNBC sacīja British Airways galvenais klientu virsnieks Kalums Lamings.

Un United Airlines, piemēram, šī mēneša sākumā atvēra "grab-and-go" atpūtas telpu ceļotājiem Denveras centrā, jauna veida telpa ceļotājiem ar ierobežotu laiku un vieta, kas atbrīvo citus United Club citus ceļotājus, kuri vēlas uzkavēties.