Pagājušajā nedēļā Boston Consulting Group paziņoja par BCG X, digitālās transformācijas nodaļas izveidi. Viņi arī atbrīvoja a studēt sakot, ka 60% aptaujāto uzņēmumu plāno palielināt izdevumus digitālajai transformācijai 2023. gadā, neskatoties uz bažām par lejupslīdi, savukārt tikai 4% plāno samazinājumus. Divas galvenās šo iniciatīvu galvenās jomas ir, pirmkārt, biznesa modeļa pārveidošana un, otrkārt, ilgtspējība.
Nebruģējiet govju ceļu
Roberts Gordons Ziemeļrietumu universitātes 2000. gadu sākumā radīja troksni, apšaubot datoru ietekmi uz darba ražīgumu. Faktiski produktivitātes pieaugums ASV strauji pieauga laikā no 1997. līdz 2008. gadam, taču tas nevienā brīdī neatbilda tam, kas notika no 1947. līdz 1973. gadam. Atskatoties atpakaļ, šķiet, ka pirmais digitalizācijas vilnis, kas bija par ERP sistēmām, kas racionalizē rūpnieciskos procesus, radīja zināmas pārmaiņas, taču nekādas īstas “pārvērtības".
Vai tad mēs bruģējām govju taku? Un, ja jā, kas tagad ir savādāk?
Atbilde var būt apstiprinoša, un tagad atšķirība ir digitāli pilnvarots klients. Kopš 2000. gada patērētājiem paredzētās tehnoloģijas ir eksplodētas ar aptuveni 7 miljardiem viedtālruņu, 4.6 miljardiem sociālo mediju lietotāju un vismaz 20 miljoniem e-komercijas vietņu visā pasaulē. Šis digitālais superklients tagad ir aprīkots, lai veicinātu izmaiņas jūsu biznesa modelī, ja vien zināt, kā viņus iesaistīt izgudrošanas procesā.
Izgudrošana patērētājiem
Apsveriet piemēru Proza matu kopšanas līdzekļi. Ideja ir pārdot personalizētus preparātus klientiem, pamatojoties uz tiešsaistes anketu. Uzņēmums sliecas uz pastāvīgu inovāciju ideju un padara iesaistīšanos par priekšrocību. Viņu mājaslapā rakstīts:
“Progress ir iebūvēts katrā Prozas formulā. Mēs regulāri atjauninām savus produktus ar jaunām sastāvdaļām un kompleksiem, ko izstrādājusi mūsu pētniecības un attīstības laboratorija, un sezonāli pielāgojam jūsu formulas, lai tās atbilstu jūsu pasta indeksa nosacījumiem. Arī jūs esat daļa no procesa — pastāstiet mums, kā darbojas jūsu matu kopšana, izmantojot funkciju Review & Refine, un mēs pielāgosim jūsu nākamo pasūtījumu, lai laika gaitā iegūtu vēl labākus rezultātus.
Tiek ziņots, ka proza ir pārgājusi 100 miljoni USD pārdošanas apjomā kopš tās dibināšanas 2017. Tradicionālo uzņēmējdarbības modeļu traucējumi ietver tiešu pārdošanu patērētājam, izgatavošanu atsevišķas partijas, un bloķēt klientus divvirzienu attiecībās. Tas ietver iepirkšanās pieredzes digitālās transformācijas, produktu izstrādes procesu un pēdējās jūdzes loģistiku, kā arī izmanto datu analītikas, mikropakalpojumu arhitektūras un viedtālruņu priekšrocības.
Izgudrošana biznesa klientiem
Spektra otrā galā ņem John Deere kā piemērs. Deere gadu desmitiem pārdeva izcilu inženieriju, kvalitāti un uzticamu zīmolu. Mehāniskās inovācijas bija stāsts, un klienta vienīgais veids, kā iesaistīties, bija aci pret aci ar izplatītāju starpniecību. Mūsdienās Deere ir līderis digitālo tehnoloģiju pielietošanā savās iekārtās, tostarp telemātika, pašbraukšanas vadības ierīces, attālinātās uzraudzības iespējas un mikropakalpojumu arhitektūra.
Viedo traktoru, iekrāvēju un kombainu klāsts ir ne tikai labākas mašīnas. Tie ietver pilnīgi jaunu biznesa modeli ar nosaukumu "Precīzijas Ag tehnoloģija” ar vērtības piedāvājumu, kas noskaņoja arvien vairāk datus zinošu klientu. Mājaslapā rakstīts:
“Samaziniet ievades izmaksas, izmantojot labāku iekārtu pārvaldību un lietojumprogrammu precizitāti. Palieliniet ienesīgumu, uzlabojot katru sava ražošanas procesa aspektu. Strādājiet vienmērīgāk ar mazāku stresu, automatizējot atkārtotus uzdevumus un iespējojot attālo diagnostiku.
Deere krājums pēdējo piecu gadu laikā ir palielinājies par 195%, salīdzinot ar tikai 40% Dow.
Biznesa modeļa pārveide un ilgtspējība iet roku rokā
Šie piemēri ilustrē stratēģisko domāšanu, kas sākas ar to, ko klients vēlas, pat ja viņš to nepārprotami neprasa, un pēc tam strādā atpakaļgaitā, lai atrisinātu ar to saistītās darbības problēmas. Esošo procesu digitalizēšana ieslēdzas vecajā stratēģijā, atstājot durvis atvērtas konkurentiem, lai no jauna izgudrotu biznesu arvien digitālākam klientam, kurš ne tikai ķersies pie labāka piedāvājuma, bet arī par to runās sociālajos medijos.
Tehnoloģijas ir nepieciešamas nopietnām biznesa modeļa pārveidošanām, un tās ir arī pamats ilgtspējības iegulšanai. Gan Prose, gan Deere pastāvīgā klientu iesaistīšanās rada platformu dekarbonizācijas iniciatīvām visur, sākot no iepakojuma dizaina un atgriešanas pārvaldības līdz atjaunojamām degvielām. Klienti var vadīt šo procesu, ja viņi piedalās atlīdzībās, pateicoties izmaksu ietaupījumiem, kas ir iespējami ar tādiem atjaunojamo ienākumu uzņēmumiem kā Deere's Precision Ag un Prose's Salon abonēšanas pakalpojums, kas abi rada uzņēmuma vērtību vienlaikus ar oglekļa efektivitātes iespējām.
Digitālā transformācija var būt izdevīga, ja stratēģija ir pareiza.
Source: https://www.forbes.com/sites/kevinomarah/2022/12/08/john-deere-and-prose-digital-transformation-is-80-strategy-and-20-technology/