Disneja investori koncentrējas uz straumēšanu, nedrīkst aizmirst par atrakciju parkiem

LOSANDželosa — pagājušā gada aprīlī es devos pastaigā pa tukšu galveno ielu Disnejlendā kopā ar Walt Disney tematiskie parki, Džošs D'Amaro.

Kalifornijas parks bija nedēļu pēc atklāšanas pēc vairāk nekā gadu ilgas slēgtas Covid-19 ierobežojumu dēļ, un dalībnieki smagi strādāja, veicot pēdējos pieskārienus pirms viesu ierašanās. 

Tā bija dīvaina pastaiga pa ikonisko bruģakmens joslu. Tas bija kluss, vārds, kas, iespējams, nekad nav lietots, lai aprakstītu Disneja atrakciju parku. Nebija ne fona mūzikas, ne bērnu burzmas, kas klaigāja pēc Mikija balona vai maiga kliņģera, kā arī nebija raibu tēlu parādes, kas būtu gatavi pozēt fotogrāfijām vai sniegt autogrāfus.

Kamēr mēs sekojām ratiņu sliedēm virzienā uz dibinātāja Volta Disneja statuju, D'Amaro optimistiski, bet praktiski runāja par uzņēmuma parku nākotni. Viņš norādīja, ka turpmākais ceļš nebūs gluds. Atkārtotas atvēršanas izmaksas bija apmeklējuma ierobežojumi, prasības maskai un obligātās temperatūras pārbaudes. Piecus ceturkšņus Disneja parku nodaļa bija ziņojusi par darbības ienākumu zaudējumiem, un tas turpināsies, ja vārti netiks atvērti no jauna. Ja D'Amaro uztraucās, viņš to neizrādīja. 

Lai gan liela daļa Disneja ieņēmumu pēdējos divos gados ir bijusi veltīta Disney+ un uzņēmuma straumēšanas centieniem, atrakciju parku nozares atdzimšana ir būtiska Disneja peļņai. Trešdien uzņēmums informēs akcionārus par saviem jaunākajiem rezultātiem un tendencēm, kad tā paziņos par fiskālo otrā ceturkšņa peļņu. Kopš janvāra Disney akcijas ir samazinājušās par aptuveni 30%.

2019. gadā segments, kurā ietilpst kruīzi un viesnīcas, veidoja 37% no uzņēmuma 69.6 miljardu dolāru kopējiem ieņēmumiem. Parasti lielāko daļu šo ieņēmumu veido atrakciju parki.

Jauni tematiskie parki, piemēram, Avengers Campus un Star Wars Galactic Starcruiser atvēršana, ir vilinājuši viesus ceļot uz Disneja vietējiem izklaides centriem, taču pie apvāršņa ir redzami vēl citi paplašinājumi, tostarp jauni Disney World Epcot papildinājumi.

Gadu pēc šīs pastaigas ar D'Amaro Disneja parki ir ievērojami atjaunojušies. Nodaļa, kurā ietilpst arī Disney pieredze un patēriņa preces, pirmajā fiskālajā ceturksnī sasniedza 7.2 miljardus ASV dolāru, kas ir divreiz vairāk nekā 3.6 miljardi ASV dolāru iepriekšējā gada ceturksnī. Segmenta darbības rezultāti pieauga līdz 2.5 miljardiem ASV dolāru, salīdzinot ar 100 miljonu ASV dolāru zaudējumiem tajā pašā periodā pagājušajā gadā.

Uzņēmums februārī paziņoja, ka tā vietējie parki vēl nav saņēmuši ievērojamu atdevi no starptautiskiem ceļotājiem, kuru pirmspandēmijas laikā bija 18% līdz 20% viesu. Turklāt ne visi tās starptautiskie parki pēdējā ceturksnī ir bijuši atvērti pilnu slodzi. Kamēr Parīzes Disnejlenda svin savu 30. gadadienu, Šanhajas Disnejlenda uz laiku slēdza savus vārtus vietējo Covid pieauguma dēļ.

"Lai arī cik nožēlojama ir bijusi pandēmija, mums bija iespēja ne tikai atkal atvērt šos vārtus, bet arī kaut kādā veidā atsākt," pagājušajā nedēļā CNBC sacīja D'Amaro. "Jūs nesaņemat šīs iespējas dzīvē, kur pasaule uz brīdi apstājas."

Tehnoloģija, kas tika ieviesta vai atjaunināta pandēmijas laikā, joprojām ir liela daļa no Disneja pieredzes. Lai gan izbraucieni, restorāni un personību satikšanās bieži vien ieved cilvēkus pa parka vārtiem, īsāka gaidīšana, ātrāka apkalpošana un atmosfēra liek apmeklētājiem atgriezties.

Virtuālās braucienu rindas, kas palīdz uzturēt sociālo distancēšanos, un tiešsaistes rezervēšanas sistēma, kas palīdz kontrolēt pūli, nepazūd, sacīja D'Amaro. Uzņēmums paļaujas uz datiem no šiem pakalpojumiem, lai palīdzētu darbiniekiem parka zonās ar intensīvu satiksmi un pārdalītu satiksmi uz vietām, kur ir mazāk cilvēku.

Mobilā pasūtīšana un apmaksa, kas bija pieejama pirms pandēmijas, ir kļuvusi arvien populārāka viesu vidū. Pirms pandēmijas Disney redzēja viencipara mobilās pasūtīšanas sistēmas ieviešanu. Tagad, apkārt deviņi no 10 viesiem izvēlas to izmantot.

Bonuss ir tas, ka patērētāji mēdz tērēt vairāk naudas, veicot pirkumus, izmantojot mobilās pasūtīšanas un maksāšanas iespējas, nekā tradicionālie pirkumi skaidrā naudā vai kredītkarti.

Nesenais Disney tehnoloģiju jauninājumu komplekta papildinājums ir Genie, kas ir sava veida digitālais konsjeržs. Pakalpojums pirmo reizi tika paziņots 2019. gadā Disneja izstādē D23 — šis pakalpojums viesiem izveido pielāgotus maršrutus, pamatojoties uz to, kuras atrakcijas viņi visvairāk vēlas izbaudīt, un restorāni, kuros vēlas pusdienot.

Maksas versija, saukta Disney Genie+, aizstāj vietējā parka FastPass, FastPass+ un MaxPass piedāvājumus, kas tika pārtraukti pandēmijas laikā.

Par 15 USD par biļeti dienā Volta Disneja pasaulē Floridā un USD 20 par biļeti dienā Disnejlendā viesi var izmantot jauno Lightning Lane atsevišķās apskates vietās. Apmeklētāji var veikt vienu atlasi vienlaikus, lai noteiktā laikā apietu galveno līniju, lai veiktu braucienus, piemēram, Haunted Mansion, Big Thunder Mountain un Millenium Falcon: Smugglers Run.

D'Amaro sacīja, ka Genie, Genie+ un Lightning Lane adopcijas rādītāji ir pārsnieguši cerības.

"Mēs nenocēlām kāju no pedāļa, jo tas attiecas uz investīcijām," sacīja D'Amaro. “Mums bija iespēja daudz skaidrāk paskatīties uz savu nākotni un sākt likt sliedes nākotnei, kas nav saistīta ar to, ko mēs darījām pirmspandēmijas laikā vai tas, ko mēs darījām pirms 10 gadiem vai 20 gadiem, bet patiesībā ir bezgalīgs.”

Papildus raitākai darbībai pagājušajā gadā Disney ir nodrošinājis viesiem jaunas vietas, ko izpētīt savos parkos un blakus tiem.

Avengers Campus tika atvērts 2021. gada jūnijā. Jaunā teritorija, kas atrodas Disnejlendas Kalifornijas piedzīvojumu atrakciju parkā, aizstāja A Bug's Land. Tas ietver jau esošu Galaxy Guardians: Mission: Breakout braucienu Holivudas zemes malā.

Tajā atrodas arī jauna Zirnekļcilvēka atrakcija, ēdināšanas vieta ar nosaukumu Pym Test Kitchen un portāls uz Doktora Streindža svētnīcu. Tās centrā atrodas Atriebēju komplekss, kurā mīt Marvel varenākie varoņi. Uz jumta palaišanas platformas atrodas liela mēroga kvinjets, kas viesiem iedegas un pagriež savus dzinējus.

Atriebēju pilsētiņa ir populārs galamērķis Disnejlendas viesiem, kuri var redzēt un sazināties ar saviem iecienītākajiem varoņiem, antivaroņiem un ļaundariem no Marvel Cinematic Universe.

Un atrakciju parku cienītājiem, kuri meklē vairāk nekā tikai fotoattēlu, Disney nesen atklāja savu jaunā Zvaigžņu karu pieredze ar Galactic Starcruiser. Zvaigžņu karu galaktikas Starcruiser, kas tiek saukts par “ieskaujošu piedzīvojumu”, apvieno uzņēmuma kūrortu, kruīzu līniju un atrakciju parku elementus 48 stundu garumā kosmosā.

Pieredze ir saistīta ar augstu cenu — aptuveni 1,200 USD vienai personai dienā, taču viesi to kopumā ir atzinīgi novērtējuši kopš tās atvēršanas martā.

Gaidāmie fiskālie otrā ceturkšņa rezultāti ietvers šo braucienu pirmo mēnesi un sniegs akcionāriem ieskatu par to, kādus ieņēmumus viņi var sagaidīt no šīs atrakcijas turpmāk. Divas Star Wars Galaxy's Edge zemes paplašināšanās izmaksāja aptuveni 2 miljardus ASV dolāru, taču nav skaidrs, ko Disney ir ieguldījusi citos nesenos tā parku uzlabojumos.

Disneja nākamā parka paplašināšana notiks maija beigās. The Wonders of Xandar pavilion Disney World's Epcot ir jaunākais gabals Disneja masveida pārveidošanā gandrīz 40 gadus vecajā parkā, kas jau sen ir pazīstams ar saviem unikālajiem pārtikas piedāvājumiem un ikgadējiem festivāliem.

Paviljona Wonders of Xandar pamatā ir Marvel darbs “Galaktikas sargi”, un tajā ir jauni amerikāņu kalniņi: Galaktikas sargi: Cosmic Rewind.

"Mums šeit Epcot notiek daudz," Epcot viceprezidente Kartika Rodrigesa sacīja CNBC februārī mediju tūres laikā par jauno atrakciju.

Jau tagad Epcot ir paplašinājis savu Francijas paviljonu, iekļaujot Remy's Ratatouille Adventure — bezsliežu braucienu, kas viesus ved cauri Francijas Pixar versijai. Tā ir arī pievienojusi jaunu kosmosa tēmu restorānu ar nosaukumu Space 220, kas ēdājus aizved simtiem jūdžu augstumā virs parka, lai ēstu starp zvaigznēm. Joprojām ir gaidāma “Moana” iedvesmota apskates atrakcija ar nosaukumu Journey of Water.

"Es domāju, ka mūsu [Walt Disney Imagineering] partneri ir atraduši patiešām unikālu veidu, kā vienkārši nodrošināt, ka Epcot paliek uzticīgs tam, par ko ir runa… tas ir par izaugsmi, tas ir par saikni," sacīja Rodrigess. "Un tas ir tas, kas ir Epcot, sapņojot par to, kāda būs rītdienas pasaule."

Parku atsvaidzināšana ir viens no veidiem, kā Disnejs sajūsmina parka apmeklētājus atgriezties un uzlabo stāstu un pieredzi. D'Amaro teica, ka uzņēmums ir tālu no jauninājumu ieviešanas.

Uzņēmums gatavojas šovasar laist klajā savu jaunāko kruīza kuģi Disney Wish un strādā, lai pabeigtu Tron: Lightcycle Run amerikāņu kalniņus Magic Kingdom.

Tomēr, iespējams, aizraujošāks ir solījums kaut ko jaunu pie apvāršņa. Disney's Galactic Starcruiser ir plāns, ko var viegli izmantot citām uzņēmumam piederošām franšīzēm un jauninājumi animatronikā un mākslīgā intelekta jomā varētu ievest parkos fanu iemīļotus varoņus lielus un mazus.

"Ir tik daudz lietu, ko mēs varam darīt, un tik daudz vietu, kur mēs varam doties," viņš teica.