Disneja pasaule 50. gada aprīlī svinēja savu 2022. gadadienu.
Aaronp/bauer-griffin | Gc attēli | Getty Images
Disney šogad veic dažas izmaiņas savos tematiskajos parkos, ko mudināja atsauksmes no viesiem, kuri ir sūdzējušies par cenu pieaugumu un ilgāku gaidīšanas laiku.
Otrdien vēstulē parku un kūrortu priekšsēdētājs Džošs D'Amaro pastāstīja darbiniekiem par vairākām izmaiņām tās rezervēšanas un biļešu pārdošanas sistēmā, kā arī par ikgadējām abonementa priekšrocībām.
"Iekāpjot šajā gaišajā nākotnē, ir svarīgi, lai mēs nepārtraukti attīstītos, lai palīdzētu nodrošināt vislabāko iespējamo viesu pieredzi," rakstīja D'Amaro. "Daudzi no jums zina, ka es diezgan bieži esmu parkos, un es klausos jūs un mūsu viesus par lietām, kas darbojas, kā arī par lietām, kurās varētu būt nepieciešamas izmaiņas."
Šie parka darbības atjauninājumi tiek veikti mazāk nekā divus mēnešus pēc tam, kad izpilddirektors Bobs Igers atgriezās pie uzņēmuma vadības, solot divu gadu darbu, kas veicinātu jaunu izaugsmi. Tomēr tiek apgalvots, ka kustības parkos nav saistītas ar Igera atgriešanos.
Disney veica būtiskas izmaiņas darbībā, kad pandēmija skāra 2020. gadā, tieši pēc tam, kad Bobs Čapeks stājās izpilddirektora amatā, un piespieda ilgtermiņa slēgt savus vietējos un starptautiskos parkus. Tas ietvēra tiešsaistes rezervācijas sistēmas integrāciju, kas lika viesiem plānot apmeklējumus pirms ierašanās parkos, kā arī jaudas samazināšanu.
Šajā laikā Disney arī mudināja viesus izmantot bezpieskāriena maksājumu iespējas, piemēram, tās burvju joslas un mobilo pasūtījumu un maksājumu veikšanu. Kamēr bezkontakta maksājumi vairs nav nepieciešami, viesi atkal var norēķināties ar skaidru naudu, daudzi viesi ir pārgājuši uz šīm jaunajām metodēm.
Turklāt Disney uzsāka savas Genie un Genie+ maršruta programmas kopā ar savu līniju izlaišanas iniciatīvu ar nosaukumu Lightning Lane. Šie digitālie piedāvājumi tika izstrādāti, lai optimizētu viesu pieredzi parkos, ļaujot viņiem efektīvāk plānot savas dienas, nodrošinot piekļuvi aptuvenajiem gaidīšanas laikiem un restorānu rezervācijām. Viņi arī deva viesiem iespēju maksāt, lai īsāku laiku gaidītu Disneja populārākās atrakcijas.
Lai gan daudzi viesi ir piekrituši šīm jaunajām programmām, citi ir sūdzējušies par pieaugošajām Disneja vietējo atrakciju parku biļešu izmaksām. Tāpat ziņots, ka Lightning Lane piekļuvi iegādājas tik daudz viesu, ka speciālā līnija bieži vien joprojām nozīmē gaidīšanas laiku tiem, kas vēlas ātri nokļūt.
Otrdienas paziņojums risina dažas no šīm bažām, bet ne visas, savā vēstulē parka darbiniekiem sacīja D'Amaro.