Exness pārspēja visus rekordus, sasniedzot 2 triljonu dolāru pavērsiena punktu tirdzniecības apjomā. Faktiski mēnesis beidzās ar a kopējais tirdzniecības apjoms ir USD 2.48 triljoni. Un tas to sasniedza tikai mēnešus pēc tam, kad tas tika sasniegts 1 triljonu dolāru marka.
Tas bija milzīgs sasniegums ne tikai brokerim, bet arī mazumtirdzniecības nozarei. Bet kā tas sasniedza pagrieziena punktu tik īsā laika posmā? Kādas bija tās stratēģijas? Ar kādiem izaicinājumiem tā saskārās?
Finanses Magnāti nesen bija sarežģīta tērzēšana ar Artjoms Seledcovs, brokera tikko paaugstinātais biznesa attīstības vadītājs. Viņš pievienojās Exness 2020. gada vidū, gūstot plašu pieredzi šajā nozarē.
Šeit ir pilns intervijas teksts:
1. Exness ir kļuvis par vienu no nedaudzajiem brokeriem, kas apkalpo vairāk nekā 2 triljonus USD mēnesī. Kā jūs sasniedzāt šo atskaites punktu?
Atbilde ir saistīta ar trim mūsu galvenajiem uzņēmējdarbības principiem. Pirmā ir rūpīga koncentrēšanās uz produktu attīstību un likviditāti. Mūsu nelokāmā uzmanība produktu kvalitātei un lietotāju pieredzei nozīmē, ka mūsu inženieru komanda cenšas nepārtraukti uzlabot mūsu platformas algoritmiski vadītos ietvarus un nodrošināt nevainojamu tirdzniecības vidi. Tas sastāv no zemām un stabilām spredām (pat nepastāvīguma un apgāšanās laikā), tūlītējas izpildes un izņemšanas, kā arī virkni funkciju, kas paredzētas klientu interešu aizsardzībai.
Otrs parametrs ir mūsu uz cilvēkiem orientētā pieeja uzņēmējdarbībai. Mēs ne tikai novērtējam savus klientus un izmantojam savas zināšanas datu zinātnē un tehnoloģijās, lai nodrošinātu saviem klientiem ideālu pieredzi, bet arī koncentrējamies uz savu komandu. Pašlaik mēs esam vairāk nekā 1200 profesionāļu, kas strādā pēc tiem pašiem ētikas, integritātes un nepārtrauktas izaugsmes principiem, uz kuriem tika dibināta Exness. Tāpēc katrs no mums tiecas pēc augstākās kvalitātes savā darbā, un mēs visi strādājam kopā, lai nodrošinātu vislabākos rezultātus – pirmkārt un galvenokārt mūsu klientiem.
Pēdējā un vissvarīgākā ir mūsu pamatvērtības, kurām es pieskāros iepriekš: ētika, integritāte un mūsu zinātnes virzīta pieeja. Tie atspoguļo mūsu centienus nekad neapdraudēt mūsu galaprodukta kvalitāti un vienmēr atcerēties mūsu galalietotāja pieredzi. Un tā kā 250,000 XNUMX+ aktīvu klientu katru dienu uzticas mums, es uzskatu, ka mēs to panācām.
2. Kur, jūsuprāt, tirgus virzās ar to? Vai mēs redzēsim, ka tuvākajā nākotnē citi brokeri sasniegs šādus atskaites punktus?
Es nevaru runāt citu brokeru vārdā, taču noteikti varu runāt Exness vārdā, sakot, ka jaunu pavērsienu sasniegšana ir kaut kas tāds, pēc kā mēs bezgalīgi tiecamies un ko gaidām. Tas bija tikai pirms 6 mēnešiem, kad mēs sasniedzām mūsu ievērojamo 1 triljona USD tirdzniecības apjomu. Ja pusgada laikā mums izdosies to dubultot, tad turpmāk varēsim tēmēt tikai vēl augstāk un sagaidīt pārsteidzošus rezultātus. Kā jau minēju iepriekš, Exness šos nozares rekordus nesasniedza nejauši. Mēs koncentrējamies uz izcilu produktu izveidi, izmantojot matemātiskos modeļus, lai nodrošinātu labāko cenu noteikšanu un izpildi. Par to liecina skaitļi.
3. Pieaugošais apjoms vienmēr ir labs. Bet vai ar to saskārāties ar kādiem izaicinājumiem? Kā ir ar infrastruktūru un atbalstu jauno klientu apkalpošanai?
Tā ir patiesība. Pieaugot pieprasījumam un apjomam, rodas izaicinājumi. Galvenais ir neapdraudēt mūsu uzticamību un kvalitāti. Mūsu platformai un serveriem ir jāspēj apstrādāt pieaugošais tirdzniecības pieprasījumu skaits, lai tie tiktu izpildīti, kā solīts: nekavējoties un ar stabilām un zemām starpībām pat liela apjoma un nepastāvības laikā.
Lai to panāktu, mēs izmantojām savas zināšanas zinātnes un tehnoloģiju jomā. Mēs esam vienīgais brokeris, kurš ir panācis naudas izņemšanas automatizāciju, izpildot katru pieprasījumu dažu sekunžu laikā. Mēs iekļāvām automatizāciju un uzlabotas algoritmiskās procedūras daudzos mūsu tirdzniecības vides komponentos, lai varētu nodrošināt solīto bezproblēmu tirdzniecības pieredzi, tostarp tirdzniecības funkcijas, kas aizsargā gan mūsu, gan mūsu klientu intereses.
Turklāt mēs pašlaik decentralizējam savus serverus. Kamēr projekts vēl turpinās, mēs nesen esam atklājuši jaunu servera vietni Singapūrā, kas ļauj mums piedāvāt nepārtrauktus pakalpojumus dažādās APAC valstīs. Mūsu serveru decentralizācija var nodrošināt ātrāku un efektīvāku izpildi un līdz ar to arī uzticamāku un drošāku veidu, kā piegādāt mūsu piedāvājumu mūsu klientiem. Mūsu komanda plāno turpināt serveru decentralizāciju, drīzumā palaižot jaunas serveru vietnes.
Visbeidzot, lielākam apjomam ir nepieciešama lielāka likviditāte, lai cīnītos pret katru atvērto jebkura lieluma darījumu mūsu platformā. Jau no paša sākuma mūsu mērķis vienmēr ir bijis nodrošināt likviditāti, kas nepieciešama, lai apstrādātu lielus darījumu apjomus – pat ja ikmēneša tirdzniecības apjoms pastāvīgi pārsniedz 2 triljonu dolāru atzīmi – un ar lepnumu varam teikt, ka mums tas ir izdevies.
4. Exness galvenā mītne atrodas Kiprā, bet tai ir liela klātbūtne ārpus Eiropas. Kāda ir jūsu stratēģija jaunajos tirgos?
Ir vērojams brokeru pieplūdums, kas izvēršas jaunattīstības tirgos. Galvenais iemesls ir tas, ka tā neatzīmēta teritorija ar milzīgu izaugsmes iespēju. Tomēr lielam skaitam brokeru ir ļoti agresīvas iegādes stratēģijas, kuru mērķis ir piesaistīt cilvēkus finansējumam. Exness pieeja ir bijusi un joprojām ir tieši pretēja.
Exness vienmēr ir bijis godīgs brokeris. Mēs ievērojam ļoti līdzsvarotu pieeju ienākšanai un paplašināšanai jaunos tirgos. Vienā spektra galā mēs investējam jaunu klientu piesaistē, bet otrā – to noturēšanā. Ar Exness nav kušanas un apdeguma. Mūsu filozofija ir augt kopā ar saviem klientiem, nevis pret viņiem.
Mūsu misija nodrošināt vislabākos pakalpojumus saviem klientiem visā pasaulē ir arī likusi mums izpētīt iespēju atvērt birojus visos kontinentos, kuros esam pārstāvēti. Šie biroji nav paredzēti kā biroji, kas vērsti uz klientiem, taču, protams, visi mūsu klienti no visas pasaules vienmēr ir laipni aicināti ciemos pie mums tuvākajā birojā. Lai stiprinātu šo stratēģiju, mēs pašlaik iegūstam jaunas licences, nodrošinot visaugstāko pārredzamības līmeni attiecībā uz regulējumu. Jaunākie piemēri ir Dienvidāfrika, Kenija un Urugvaja.
5. Gadu gaitā regulējuma aina ir būtiski mainījusies. Kā tas ietekmēja brokerus un tirgotājus?
Ir ļoti svarīgi, lai būtu stabils un strukturēts tiesiskais regulējums, kas brokeriem un tirgotājiem ir jāievēro. Tie ir noteikti, lai aizsargātu abu pušu intereses. Ir arī svarīgi, lai finanšu iestādes veiktu papildu pasākumus, lai uzlabotu savus procesus un noteikumus, lai nodrošinātu brokeru un tirgotāju veselīgas darījumu attiecības.
Mēs Exness uzskatām, ka klientu drošības un drošības aizsardzība nav tikai regulatoru pienākums, bet arī mūsu pašu pienākums pret klientiem. Rīkošanās klientu interesēs ir kaut kas, kas ir integrēts mūsu solījumā par nevainojamu tirdzniecības pieredzi, un tas ir balstīts uz mūsu ētikas un godīguma pamatvērtībām. Galu galā uz tā tika balstīta mūsu reputācija.
6. Mārketings ir ļoti svarīgs zīmola atpazīstamībai un arī klientu piesaistei. Kā jūs tirgojāt Exness? Un kādi, jūsuprāt, ir labākie mārketinga kanāli 2022. gadā?
Jauniem klientiem ir jāizmanto miljons iegūšanas piltuvju. Un, lai gan mēs veiksmīgi izmantojam vairākus no tiem, mēs uzskatām, ka labākā metode ir reputācija. Mēs ļaujam saviem klientiem mūs “reklamēt”.
Mēs esam lepni, ka mums ir ļoti augsts saglabāšanas rādītājs, kas liecina par tirgotāju uzticību mums un līdz ar to arī par mūsu produkta kvalitāti. Mūsu zīmols [un zīmola atpazīstamība] koncentrējas uz to un cieņu, ko mēs izrādām ikvienam, kam ir konts pie mums. Un mums tas ir labākais veids, kā reklamēt/mūsu zīmolu.
Tā kā mēs esam 100% tiešsaistes bizness, mēs lielā mērā paļaujamies uz digitālajiem kanāliem saziņai ar klientiem, kā arī uz digitālo mārketingu. Taču mēs nekad nelaižam garām iespēju piedalīties diskusijās un pasākumos bezsaistē – tie sniedz mums iespēju satikt savus klientus un partnerus reālajā dzīvē un sazināties ar viņiem cilvēciskākā veidā. Protams, ir svarīgi izvēlēties pareizos kanālus un pareizo pieeju saziņai ar jaunajiem un esošajiem klientiem, taču Exness mēs daļu no svara novirzām uz to, kas notiek pēc iegādes – klientu atbalsta un apmierinātības jomā.
7. Kas notiks Exness pirms slēgšanas? Uz kādām jomām Exness fokusēsies nākotnē?
Mūsu uzmanības centrā joprojām ir mūsu ētikas pamatprincipi, integritāte un uz zinātni orientēta pieeja. Mēs turpināsim koncentrēties uz mūsu algoritmiski vadīto ietvaru izstrādi, lai nodrošinātu ideālus apstākļus, tūlītēju izpildi un izņemšanu, kā arī mehānismus, kas aizsargā mūsu klientu intereses.
Mēs ticam izcilībai ar līdzsvaru, un tā ir pieeja, kuru turpināsim izmantot visos savos turpmākajos plānos. Nākamajos 3–5 gados ir lieli plāni mūsu klātbūtnes stiprināšanai jaunattīstības tirgos. Mēs jau esam lielākais brokeris nozarē (pēc tirdzniecības apjoma), tāpēc mēs turpināsim ieviest jaunus un uzlabotus produktus saviem dažādajiem klientu segmentiem. Blockchain tehnoloģija ir arī kaut kas tāds, kas mūs noteikti interesē.
Exness pārspēja visus rekordus, sasniedzot 2 triljonu dolāru pavērsiena punktu tirdzniecības apjomā. Faktiski mēnesis beidzās ar a kopējais tirdzniecības apjoms ir USD 2.48 triljoni. Un tas to sasniedza tikai mēnešus pēc tam, kad tas tika sasniegts 1 triljonu dolāru marka.
Tas bija milzīgs sasniegums ne tikai brokerim, bet arī mazumtirdzniecības nozarei. Bet kā tas sasniedza pagrieziena punktu tik īsā laika posmā? Kādas bija tās stratēģijas? Ar kādiem izaicinājumiem tā saskārās?
Finanses Magnāti nesen bija sarežģīta tērzēšana ar Artjoms Seledcovs, brokera tikko paaugstinātais biznesa attīstības vadītājs. Viņš pievienojās Exness 2020. gada vidū, gūstot plašu pieredzi šajā nozarē.
Šeit ir pilns intervijas teksts:
1. Exness ir kļuvis par vienu no nedaudzajiem brokeriem, kas apkalpo vairāk nekā 2 triljonus USD mēnesī. Kā jūs sasniedzāt šo atskaites punktu?
Atbilde ir saistīta ar trim mūsu galvenajiem uzņēmējdarbības principiem. Pirmā ir rūpīga koncentrēšanās uz produktu attīstību un likviditāti. Mūsu nelokāmā uzmanība produktu kvalitātei un lietotāju pieredzei nozīmē, ka mūsu inženieru komanda cenšas nepārtraukti uzlabot mūsu platformas algoritmiski vadītos ietvarus un nodrošināt nevainojamu tirdzniecības vidi. Tas sastāv no zemām un stabilām spredām (pat nepastāvīguma un apgāšanās laikā), tūlītējas izpildes un izņemšanas, kā arī virkni funkciju, kas paredzētas klientu interešu aizsardzībai.
Otrs parametrs ir mūsu uz cilvēkiem orientētā pieeja uzņēmējdarbībai. Mēs ne tikai novērtējam savus klientus un izmantojam savas zināšanas datu zinātnē un tehnoloģijās, lai nodrošinātu saviem klientiem ideālu pieredzi, bet arī koncentrējamies uz savu komandu. Pašlaik mēs esam vairāk nekā 1200 profesionāļu, kas strādā pēc tiem pašiem ētikas, integritātes un nepārtrauktas izaugsmes principiem, uz kuriem tika dibināta Exness. Tāpēc katrs no mums tiecas pēc augstākās kvalitātes savā darbā, un mēs visi strādājam kopā, lai nodrošinātu vislabākos rezultātus – pirmkārt un galvenokārt mūsu klientiem.
Pēdējā un vissvarīgākā ir mūsu pamatvērtības, kurām es pieskāros iepriekš: ētika, integritāte un mūsu zinātnes virzīta pieeja. Tie atspoguļo mūsu centienus nekad neapdraudēt mūsu galaprodukta kvalitāti un vienmēr atcerēties mūsu galalietotāja pieredzi. Un tā kā 250,000 XNUMX+ aktīvu klientu katru dienu uzticas mums, es uzskatu, ka mēs to panācām.
2. Kur, jūsuprāt, tirgus virzās ar to? Vai mēs redzēsim, ka tuvākajā nākotnē citi brokeri sasniegs šādus atskaites punktus?
Es nevaru runāt citu brokeru vārdā, taču noteikti varu runāt Exness vārdā, sakot, ka jaunu pavērsienu sasniegšana ir kaut kas tāds, pēc kā mēs bezgalīgi tiecamies un ko gaidām. Tas bija tikai pirms 6 mēnešiem, kad mēs sasniedzām mūsu ievērojamo 1 triljona USD tirdzniecības apjomu. Ja pusgada laikā mums izdosies to dubultot, tad turpmāk varēsim tēmēt tikai vēl augstāk un sagaidīt pārsteidzošus rezultātus. Kā jau minēju iepriekš, Exness šos nozares rekordus nesasniedza nejauši. Mēs koncentrējamies uz izcilu produktu izveidi, izmantojot matemātiskos modeļus, lai nodrošinātu labāko cenu noteikšanu un izpildi. Par to liecina skaitļi.
3. Pieaugošais apjoms vienmēr ir labs. Bet vai ar to saskārāties ar kādiem izaicinājumiem? Kā ir ar infrastruktūru un atbalstu jauno klientu apkalpošanai?
Tā ir patiesība. Pieaugot pieprasījumam un apjomam, rodas izaicinājumi. Galvenais ir neapdraudēt mūsu uzticamību un kvalitāti. Mūsu platformai un serveriem ir jāspēj apstrādāt pieaugošais tirdzniecības pieprasījumu skaits, lai tie tiktu izpildīti, kā solīts: nekavējoties un ar stabilām un zemām starpībām pat liela apjoma un nepastāvības laikā.
Lai to panāktu, mēs izmantojām savas zināšanas zinātnes un tehnoloģiju jomā. Mēs esam vienīgais brokeris, kurš ir panācis naudas izņemšanas automatizāciju, izpildot katru pieprasījumu dažu sekunžu laikā. Mēs iekļāvām automatizāciju un uzlabotas algoritmiskās procedūras daudzos mūsu tirdzniecības vides komponentos, lai varētu nodrošināt solīto bezproblēmu tirdzniecības pieredzi, tostarp tirdzniecības funkcijas, kas aizsargā gan mūsu, gan mūsu klientu intereses.
Turklāt mēs pašlaik decentralizējam savus serverus. Kamēr projekts vēl turpinās, mēs nesen esam atklājuši jaunu servera vietni Singapūrā, kas ļauj mums piedāvāt nepārtrauktus pakalpojumus dažādās APAC valstīs. Mūsu serveru decentralizācija var nodrošināt ātrāku un efektīvāku izpildi un līdz ar to arī uzticamāku un drošāku veidu, kā piegādāt mūsu piedāvājumu mūsu klientiem. Mūsu komanda plāno turpināt serveru decentralizāciju, drīzumā palaižot jaunas serveru vietnes.
Visbeidzot, lielākam apjomam ir nepieciešama lielāka likviditāte, lai cīnītos pret katru atvērto jebkura lieluma darījumu mūsu platformā. Jau no paša sākuma mūsu mērķis vienmēr ir bijis nodrošināt likviditāti, kas nepieciešama, lai apstrādātu lielus darījumu apjomus – pat ja ikmēneša tirdzniecības apjoms pastāvīgi pārsniedz 2 triljonu dolāru atzīmi – un ar lepnumu varam teikt, ka mums tas ir izdevies.
4. Exness galvenā mītne atrodas Kiprā, bet tai ir liela klātbūtne ārpus Eiropas. Kāda ir jūsu stratēģija jaunajos tirgos?
Ir vērojams brokeru pieplūdums, kas izvēršas jaunattīstības tirgos. Galvenais iemesls ir tas, ka tā neatzīmēta teritorija ar milzīgu izaugsmes iespēju. Tomēr lielam skaitam brokeru ir ļoti agresīvas iegādes stratēģijas, kuru mērķis ir piesaistīt cilvēkus finansējumam. Exness pieeja ir bijusi un joprojām ir tieši pretēja.
Exness vienmēr ir bijis godīgs brokeris. Mēs ievērojam ļoti līdzsvarotu pieeju ienākšanai un paplašināšanai jaunos tirgos. Vienā spektra galā mēs investējam jaunu klientu piesaistē, bet otrā – to noturēšanā. Ar Exness nav kušanas un apdeguma. Mūsu filozofija ir augt kopā ar saviem klientiem, nevis pret viņiem.
Mūsu misija nodrošināt vislabākos pakalpojumus saviem klientiem visā pasaulē ir arī likusi mums izpētīt iespēju atvērt birojus visos kontinentos, kuros esam pārstāvēti. Šie biroji nav paredzēti kā biroji, kas vērsti uz klientiem, taču, protams, visi mūsu klienti no visas pasaules vienmēr ir laipni aicināti ciemos pie mums tuvākajā birojā. Lai stiprinātu šo stratēģiju, mēs pašlaik iegūstam jaunas licences, nodrošinot visaugstāko pārredzamības līmeni attiecībā uz regulējumu. Jaunākie piemēri ir Dienvidāfrika, Kenija un Urugvaja.
5. Gadu gaitā regulējuma aina ir būtiski mainījusies. Kā tas ietekmēja brokerus un tirgotājus?
Ir ļoti svarīgi, lai būtu stabils un strukturēts tiesiskais regulējums, kas brokeriem un tirgotājiem ir jāievēro. Tie ir noteikti, lai aizsargātu abu pušu intereses. Ir arī svarīgi, lai finanšu iestādes veiktu papildu pasākumus, lai uzlabotu savus procesus un noteikumus, lai nodrošinātu brokeru un tirgotāju veselīgas darījumu attiecības.
Mēs Exness uzskatām, ka klientu drošības un drošības aizsardzība nav tikai regulatoru pienākums, bet arī mūsu pašu pienākums pret klientiem. Rīkošanās klientu interesēs ir kaut kas, kas ir integrēts mūsu solījumā par nevainojamu tirdzniecības pieredzi, un tas ir balstīts uz mūsu ētikas un godīguma pamatvērtībām. Galu galā uz tā tika balstīta mūsu reputācija.
6. Mārketings ir ļoti svarīgs zīmola atpazīstamībai un arī klientu piesaistei. Kā jūs tirgojāt Exness? Un kādi, jūsuprāt, ir labākie mārketinga kanāli 2022. gadā?
Jauniem klientiem ir jāizmanto miljons iegūšanas piltuvju. Un, lai gan mēs veiksmīgi izmantojam vairākus no tiem, mēs uzskatām, ka labākā metode ir reputācija. Mēs ļaujam saviem klientiem mūs “reklamēt”.
Mēs esam lepni, ka mums ir ļoti augsts saglabāšanas rādītājs, kas liecina par tirgotāju uzticību mums un līdz ar to arī par mūsu produkta kvalitāti. Mūsu zīmols [un zīmola atpazīstamība] koncentrējas uz to un cieņu, ko mēs izrādām ikvienam, kam ir konts pie mums. Un mums tas ir labākais veids, kā reklamēt/mūsu zīmolu.
Tā kā mēs esam 100% tiešsaistes bizness, mēs lielā mērā paļaujamies uz digitālajiem kanāliem saziņai ar klientiem, kā arī uz digitālo mārketingu. Taču mēs nekad nelaižam garām iespēju piedalīties diskusijās un pasākumos bezsaistē – tie sniedz mums iespēju satikt savus klientus un partnerus reālajā dzīvē un sazināties ar viņiem cilvēciskākā veidā. Protams, ir svarīgi izvēlēties pareizos kanālus un pareizo pieeju saziņai ar jaunajiem un esošajiem klientiem, taču Exness mēs daļu no svara novirzām uz to, kas notiek pēc iegādes – klientu atbalsta un apmierinātības jomā.
7. Kas notiks Exness pirms slēgšanas? Uz kādām jomām Exness fokusēsies nākotnē?
Mūsu uzmanības centrā joprojām ir mūsu ētikas pamatprincipi, integritāte un uz zinātni orientēta pieeja. Mēs turpināsim koncentrēties uz mūsu algoritmiski vadīto ietvaru izstrādi, lai nodrošinātu ideālus apstākļus, tūlītēju izpildi un izņemšanu, kā arī mehānismus, kas aizsargā mūsu klientu intereses.
Mēs ticam izcilībai ar līdzsvaru, un tā ir pieeja, kuru turpināsim izmantot visos savos turpmākajos plānos. Nākamajos 3–5 gados ir lieli plāni mūsu klātbūtnes stiprināšanai jaunattīstības tirgos. Mēs jau esam lielākais brokeris nozarē (pēc tirdzniecības apjoma), tāpēc mēs turpināsim ieviest jaunus un uzlabotus produktus saviem dažādajiem klientu segmentiem. Blockchain tehnoloģija ir arī kaut kas tāds, kas mūs noteikti interesē.
Avots: https://www.financemagnates.com/executives/interview/exness-cbdo-artem-seledtsov-talks-on-2t-milestone-strategy-and-challenges/