Augstas veiktspējas piegādes ķēdes sākas ar Gemba

Kā vadošajiem uzņēmumu vadītājiem ir viegli slīdēt uz domu, ka mūsu uzdevums ir sniegt atbildes uz problēmām, ar kurām saskaras uzņēmums. Un, lai gan risinājumu izstrāde ir būtisks labas vadības elements, tas nenozīmē, ka atbildes vienmēr ir jums.

Turklāt esmu atklājis, ka uzreiz meklēt risinājumus ir pāragri — biežāk problēmas, kas šķērso manu rakstāmgaldu (vai reālāk, mana tālummaiņas telpa), patiesībā ir tikai citu, nozīmīgāku problēmu simptomi. Tāpēc mana darba galvenā daļa ir uzdot pareizos jautājumus, lai atklātu problēmu galveno cēloni, un pēc tam izmantot savas komandas prasmes un zināšanas, lai atrastu visefektīvāko veidu, kā tās risināt.

Kā es varu atrast galveno cēloni? Aptverot Gembas pastaigu.

Kas ir Gemba?

Stingri sakot, Gemba ir japāņu vārds, kas nozīmē "faktiskā vieta". Kā biznesa jēdziens Lean vadībā tas tiek izmantots, lai apzīmētu vietu, kur tiek veikts darbs un radīta vērtība. Manā pasaulē, ražošanas pasaulē, Gemba pastaiga nozīmē apceļot “līniju”, kur tiek veikta ražošana vai darbs. Augstā līmenī Gemba pastaigas mērķis ir palīdzēt vadībai izprast darba procesus un noteikt jomas, kuras var uzlabot.

Līgumražošanā vai gandrīz jebkurā vietā, kur ražošana tiek nodota ārpakalpojumu sniedzējam, ir divas kritiskās plūsmas, kas jāuzrauga, vai līnijas, kuras jāstaigā — 1) informācijas plūsma un 2) materiālu plūsma. Gan lielo, gan mazo organizāciju vadītāji cīnās ar šo divu plūsmu uzraudzību, bieži vien tāpēc, ka nav pietiekami redzēta, kur notiek darbs. Ikreiz, kad tas tā ir, vai nu manā organizācijā, vai līderu organizācijās, ar kurām es runāju, es atgriežos pie jēdziena Gemba un Gemba pastaigas.

Gemba pastaigas

Gembas pastaiga ir veids, kā jūs kā izpilddirektors saprotat savas darbības pamatojumu un izveidojat spēcīgas attiecības ar cilvēkiem, kas rada vērtību jūsu uzņēmumam. Tas ir labākais veids, kā iegūt redzamību berzes vietās, kas negatīvi ietekmē informācijas un materiālu plūsmas jūsu ražošanas procesā. Šī izpratne izriet no trim savstarpēji atkarīgiem Gemba pastaigas elementiem:

1. Cieņa
2. Novērošana
3. Sakari

Cieniet savas komandas zināšanas

Katras Gembas pastaigas vissvarīgākais elements ir cieņa. Gemba pastaiga ir par attiecību veidošanu un sadarbību ar komandu, lai uzlabotu jūsu darbību. Lai iegūtu precīzu priekšstatu par Gemba, vadītājiem ir jābūt pazemīgiem un jārespektē savu darbinieku zināšanas un zināšanas, un otrādi. Gan vadībai, gan darbiniekiem ir unikāls skatu punkts, ko var izmantot, lai atrisinātu kritiskas efektivitātes problēmas, un viss sākas ar savstarpēju cieņu.

Ievērojiet, nekritizējiet

Kad vadība parādās tikai, lai novērotu — un ne pieņemtu spriedumus, ne arī pārskatītu rezultātus — darbinieki ir vērīgāki par problēmām, ar kurām viņi saskaras, un par berzes punktiem savā darbā. Šeit parādās otrais elements, novērošana. Jūsu kā vadītāja uzdevums, ievērojot Gemba pastaigas koncepciju, ir novērot, kā tiek veikts darbs, un apkopot informāciju, lai jūs varētu saprast un noteikt izšķērdīgas darbības darba procesos. Jūs nevarat piedāvāt atsauksmes, analīzi vai risinājumus.

Paziņojiet, kas notiek un kāpēc

Laba komunikācija ir pēdējais elements, un tā ir spēkā pirms katras Gemba pastaigas, tās laikā un pēc tās. Pirmkārt, jūs laikus paziņojiet savai komandai, kad notiks pastaiga, un paskaidrojiet, ka Gemba pastaiga ir nepārtrauktas uzlabošanas prakses galvenā sastāvdaļa. Pēc tam pastaigas laikā jūs runājat ar darbiniekiem, kas veic ražošanas darbu, bet galvenokārt klausieties viņus, lai iegūtu kontekstu un informāciju par to, cik labi procesi darbojas vai nedarbojas.

Pēc pastaigas, kad jums ir visaptverošāka izpratne par procesiem un sāpju punktiem tajos, ir pienācis laiks tikties ar ieinteresētajām pusēm, lai analizētu identificētās problēmas un izstrādātu risinājumus. Taču, pirms tiek veiktas jebkādas korektīvas darbības, ir ļoti svarīgi sniegt komandai to pelnīto cieņu un informēt viņu par gaidāmajām izmaiņām, pirms sākat tās ieviest.

Lai stiprinātu piegādes ķēdes, apsveriet Gemba

Globālās piegādes ķēdes realitāte, kurā traucējumi ir arvien biežāki, nosaka, ka vadītājiem ir jāveido noturība un veiklība savos ieguves procesos, lai saglabātu konkurētspēju. Parasti tas nozīmē palielināt jūsu piegādātāju ģeogrāfisko daudzveidību. Taču pārdevēju atrašana un pievienošana nav vienkāršs uzdevums, un piegādes ķēdes attīstīšana, vienlaikus saglabājot ražošanas līmeni un kvalitātes standarti ir neticami sarežģīti.

šis nepieciešamība pēc daudzveidīgākām piegādes ķēdēm spēj nodrošināt kvalitatīvus komponentus, ir tikai palielinājis nozīmi saprast, kas notiek "faktiskajā vietā" (Gemba). Tagad vairāk nekā jebkad agrāk ir svarīgi, lai piegādes ķēdes vadītāji veicinātu organizācijas efektivitāti un uzlabotu informācijas plūsmu. Manuprāt, tas atstāj vadībai divas iespējas, kā izmantot Gemba jaudu un izveidot elastīgākas un elastīgākas piegādes ķēdes.

1. Pavadiet laiku katru gadu un veiciet Gemba pastaigu katrā pārdevēja iestādē
2. Strādājiet ar partneri, kurš: saprot Gemba pastaigu nozīmi, koncentrējas uz kvalitāti un nodrošina redzamību jūsu piegādes ķēdē

Gemba attīstījusies

Laikā, kad strādāju uzņēmumā Ford, es uzzināju, cik vērtīgi ir Gemba, pārvaldot ne tikai 1., bet arī 2. un 3. līmeņa piegādātājus. Šīs pieredzes pamatā bija principi un vīzija, ko izstrādāju mūsu uzņēmumam. Šķietami mēs esam tehnoloģiju uzņēmums, taču visa mūsu globālā komanda iesaistās Gemba pastaigās mūsu partneru telpās, lai sasniegtu izcilus rezultātus mūsu klientiem. Tehnoloģiju kombinācija + stabili biznesa procesi + zābaki uz vietas ir mūsu klientu panākumu pamatā.

Pēdējie pāris gadi ir mainījuši veidu, kā mēs visi strādājam uz labo pusi. Uzņēmumi iemācījās līdzsvarot attālinātās un līdzās esošās darbības, izmantojot tehnoloģiju iespējas.

Ir pienācis laiks darīt to pašu ar piegādes ķēdi. Un es uzskatu, ka, lai izveidotu nākotnes piegādes ķēdi, kas ir elastīga un elastīga, ir nepieciešams aktualizēt Gemba vērtību jaunos veidos, izmantojot tehnoloģiju spēku.