Viesnīcu atlīdzības programmas Žokejs golfa spēlētāju uzmanībai

Golfa populācijai turpinot izaugsmes spurtu — pagājušajā gadā rekordliels skaits 3.2 miljoni cilvēku devās golfa laukumā. Pirmo reizi— viesnīcu lojalitātes programmas ir ņēmušas vērā un pastiprina centienus, lai sasniegtu ceļotājus, kas ceļo klubos.

Tagad Hyatt savā portfolio izceļ golfa kūrortus, kur viņu atlīdzības dalībnieki var izpirkt punktus, lai paliktu un spēlētu. Viņi ir panākušiPar Excellence' Šajā nolūkā viņu atlīdzības programmas tīmekļa vietnes sadaļu, vilinot dalībniekus ar Čārlstonas īpašumu, kurā ir pāris Tom Fazio izkārtojumi, un Skotsdeilas kūrortu, kas cita starpā piedāvā ekskluzīvu piekļuvi privātam golfa klubam.

Tikmēr Wyndham ir izmantojis savu ikgadējo PGA Tour pieturu Sedgefield Country Club, lai demonstrētu savu atlīdzības programmu un saistītās kredītkartes. Pagājušajā augusta Wyndham čempionātā viņi sadalīja vairāk nekā 100 miljonus balvas punktu skatītājiem gan laukumā, gan mājās, izmantojot veicināšanas skrējienu otro gadu pēc kārtas., kas ietvēra četru dienu digitālo slazdu meklēšanu, lai iegūtu QR kodus, lai atbloķētu punktus, vienlaikus veicot līdzīgu aktivizēšanu tiem, kas skatās no sava dīvāna.

“Viens laimīgs skatītājs mājās ieguva vienu miljonu Wyndham Rewards punktu, tikai par piedalīšanos turnīram,” stāsta Dana Rozenberga, Wyndham Hotels & Resorts mārketinga vecākā viceprezidente.

Un, runājot par to, kāpēc viņi ir tik aizrautīgi pret golfa kohortu, Rozenbergs min vairākus desmitus golfa kūrortu savā portfelī, tostarp Grandover Resort & Spa Greensboro NC un Wyndham Grand Rio Mar Golf and Beach Resort Rio Grande, Puertoriko.

“Pastāv dabiska pārklāšanās starp mūsu dalībnieku demogrāfiskajiem rādītājiem un tiem, kas spēlē golfu. Turklāt mums patīk, ka šī sporta veida popularitāte turpina pieaugt un tā fani vēlas ceļot, lai mijiedarbotos ar šo sporta veidu — neatkarīgi no tā, vai tas notiek profesionāliem pasākumiem, piemēram, Wyndham Championship vai vienkārši nedēļas nogales atpūtai, lai spēlētu ar draugiem. viņa piebilst.

Papildus bezmaksas uzturēšanās laikam Wyndham dalībnieki var arī izpirkt savus punktus par plašu golfa preču, apģērbu un aksesuāru klāstu, tostarp nūjām, somām un pulksteņiem.

Pieredzes kartes izspēlēšana

Šī mēneša sākumā Marriott Bonvoy organizēja atklāšanas Costa Rica Cup, golfa turnīru, kas ir atvērts tikai viņu lojalitātes programmas dalībniekiem, golfa klubā Parque Valle del Sol un La Iguana, kurā spēlētāji tika uzņemti uzņēmuma apkārtnes viesnīcās.

"Mēs atklājam, ka golfs ir sporta veids, ko mīl visu vecumu cilvēki, un daudzi mūsu Marriott Bonvoy biedri ir kaislīgi golfa spēlētāji," saka Deniss Vaitlavs, Kostarikas Marriott International rajona ģenerālmenedžeris.

“Tā kā valstī ir daudz augsta līmeņa golfa laukumu, mums bija jēga izveidot Marriott Bonvoy Costa Rica Golf Cup. Visā pasaulē notiek unikāli notikumi, kas paredzēti dalībniekiem, tostarp tenisa turnīri un kulinārijas pieredze, un Kostarikai šis ir pirmais turnīrs, kas kļūs par ikgadēju turnīru,” viņš piebilst.

Šķiet, ka ielūguma koncepcija aizņem lapu no Privāts profesionālais golfs, golfa ceļojumu uzņēmums, kas jau desmit gadus piedāvā dalībnieku un viesu stila pasākumus eksotiskās vietās, kur grupas spēlē kopā ar esošajiem un bijušajiem PGA Tour, European Tour un PGA Tour čempioniem spēlētājiem.

“Ir interesanti vērot, kā tendences nozarē laika gaitā mainās un kā jaunas idejas un jauni pakalpojumi kļūst par standartu. Ikvienam patīk sacensības, pat ja tās nav par lielu naudu, it īpaši, ja tās visas ir izveidotas jums un jums nav jāuztraucas par formātu vai kaut ko citu,” saka Dereks Oakijs, Private Professional Golf izpilddirektors.

“Es redzu, ka lielākā daļa golfa spēlētāju meklē un tagad sagaida pilna servisa piedāvājumus. Cilvēki meklē pieredzi un vieglu ceļošanu. Viena no galvenajām priekšrocībām dalībniekiem un viņu viesiem ir iespēja ierasties īpašumā vai lidostā, un viss tiek darīts viņu vietā. Viņiem nav jādomā par to, kur viņi dosies vakariņot, rezervēt autoservisu vai pat cikos viņi spēlē golfu. Viņi zina, ka esam viņiem nodrošinājuši labāko no labākā, un viņi var patiesi izbaudīt savu atvaļinājumu,” viņš piebilst.

Lai sasniegtu golfa auditoriju, Marriott būtu varējis vienkārši sarūpēt vaniļas atlīdzību par spēlēšanu un palikšanu, ja raundi būtu tikai atpūta. Izgatavojot turnīru saviem lojalitātes dalībniekiem, nolūks noteikti ir radīt neaizmirstamāku pieredzi, lai atalgotu dalībniekus par programmas izvēli un veicinātu klientu noturēšanu, cerams, ka viņi par to pastāstīs saviem draugiem.

“Mūsu klienti pēc uzturēšanās noteikti kļūst par zīmola vēstniekiem. Katrs golfa spēlētājs zina, cik patīkams var būt turnīrs, un Marriott Bonvoy Costa Rica Golf Cup noteikti nodrošināja augstu spēles līmeni divos čempionāta golfa laukumos nedēļas nogalē, kas bija piepildīta ar jautriem, tīklojumiem un patīkamiem notikumiem,” stāsta Whitelaw.