Kā Atlassian divu izpilddirektoru struktūra ir palīdzējusi uzņēmumam attīstīties

Šajā iknedēļas sērijā CNBC apskata uzņēmumus, kas 50 gadus vēlāk iekļuva pirmajā Disruptor 10 sarakstā.

Marta sākumā sadarbības programmatūras veidotājs Atlassian publicēts a blog post ar nosaukumu “Atlassian atbalsta Ukrainu”, kurā izklāstīti uzņēmuma plāni atbalstīt darbiniekus un klientus reģionā un paziņots par “visas jaunās programmatūras pārdošanas apturēšanu Krievijai”.

Šo amatu parakstīja līdzdirektori Skots Farkhars un Maiks Kanons-Brūks. Viņi runāja uz priekšu un atpakaļ par saturu un galvenajiem punktiem. Bet Farquhar paveica lielāko daļu darba, atbrīvojot Cannon-Brookes.

Tā ir viena no daudzajām ērtībām, kas nodrošina divu cilvēku noturēšanu uzņēmuma vadībā. Netipiskā struktūra ir palīdzējusi virzīt austrāliešu 20 gadus veco uzņēmumu konkurētspējīgas programmatūras nozares augstākajā līmenī ar produktiem, kas ir tik labi zināmi, ka lielajiem uzņēmumiem varētu būt grūti aiziet no tās.

2013. gadā Atlassian nokļuva CNBC kanālā atklāšanas Disruptor 50 saraksts no privātajiem uzņēmumiem, kurus ir vērts noskatīties, pirms tā 2015. gada Nasdaq debijas. Kopš tā laika akcijas ir palielinājušās gandrīz par 1,000%, salīdzinot ar 124% S&P 500 pieaugumu tajā pašā periodā.

Duetam vienā un tajā pašā uzņēmumā ir bijis viens darbs jau 20 gadus, viņi dzimuši ar viena mēneša starpību, viņi kļuva par vecākiem ar trīs mēnešu starpību, viņi bija labākie vīrieši viens otra kāzās, un viņiem pieder viens otram blakus īpašums Sidnejā. "Mūsu biržas rādītājs ir TEAM, un tāpēc, jā, tas ir tas, par ko mēs runājam," sacīja Farquhar.

Bet tie ir dažādi cilvēki. Cannon-Brookes ir garmatains ideālists, kurš kļuva par ASV basketbola komandas īpašnieku un mēģināja pārņemt Austrālijas komunālo pakalpojumu uzņēmumu AGL Energy. Viņa komentāri ir pārkaisīti ar neķītrībām. Farkuhars runā tīri un uzmanīgs. Agrīnais investors Ričs Vongs no Accel Farquhar sauc par analītiskāku.

"Maiks ir sava veida nesaprātīgs cilvēks," sacīja Farkhars. "Pasaulei vajadzētu strādāt šādā veidā." "Maik, vēl nav."

Farquhar un Cannon-Brookes kļuva par draugiem 1990. gadu beigās pēc tam, kad apguva to pašu kursu Jaundienvidvelsas Universitātē. Tehnoloģiju burbulis plīsa ap to laiku, kad viņi absolvēja studijas, un, saskaroties ar darba izredžu trūkumu, viņi izveidoja uzņēmumu. Sākotnēji tas piedāvāja atbalstu cita uzņēmuma lietojumprogrammu serverim. Pēc tam tas mainīja virzienu un sāka veidot savu programmatūru. Pirmā problēmu un projektu izsekošanas rīka Jira versija parādījās 2002. gadā.

Apmēram piecu gadu laikā daudzi Accel atbalstīti jaunuzņēmumi bija pieņēmuši Jira. "Tas jau bija standarts, ar kuru jums bija jāintegrē programmatūra," sacīja Vongs. Uzņēmums paplašināja savu portfeli, 2004. gadā uzsākot dokumentu sadarbības pakalpojumu Confluence un 2012. gadā iegādājoties komandu ziņojumapmaiņas lietotni HipChat. Pa ceļam Atlassian izlaida Jira versijas dažāda veida darbiniekiem.

Šodien Jira ir tirgus līderis, pārspējot savu Silīcija ielejas mīluļa statusu un apsteidzot smagsvarus ar gadu desmitiem ilgu pieredzi pārdošanā uzņēmumiem. Atlassian kontrolēja lielāku daļu nekā jebkurš cits uzņēmums programmatūras izmaiņu, konfigurācijas un procesu pārvaldības rīku tirgū 2020. gadā, apsteidzot microsoft, IBM un Broadcom, saskaņā ar pētnieka IDC aplēsi. Atlassian ieņēmumi tirgū pieauga par aptuveni 22% salīdzinājumā ar iepriekšējo gadu, kas ir straujāk nekā kopējā kategorija, kas, pamatojoties uz IDC datiem, pieauga gandrīz par 15% līdz 4.8 miljardiem USD.

Daļa no impulsa izriet no programmētājiem bez maksas izmēģināt Atlassian programmatūru, pirms viņi par to maksā. Stratēģija atgriežas pie dibinātājiem.

"Mūsu saskarsme ar programmatūru sākās ar tādām lietām kā spēles," sacīja Farquhar. “Toreiz spēlēm bija dažādi biznesa modeļi. Jūs varat iegādāties savus PlayStation konusus ar saraušanās iesaiņojumu. Ja paskatās ID programmatūra, viņi nāca klajā ar shareware modeli, izmēģiniet pirms pirkuma. Mēs domājām, ka tas ir lielisks programmatūras pārdošanas veids, jo, protams, pirms pirkšanas vēlaties to izmēģināt. Plkst SAP, nav ko mēģināt. Jūs redzat, kā tas izskatās, jo tas prasa tik ilgu laiku, lai to ieviestu. (SAP piedāvā bezmaksas izmēģinājumi dažiem tā produktiem.)

Atlassian bija pirmais vai ļoti agri, kas pārdeva programmatūru ar freemium piedāvājumu, sacīja Farquhar, piebilstot, ka mākoņa failu koplietošanas lietotņu veidotājs. dropbox padarīja to populārāku. Deviņdesmito gadu beigās uzņēmums Red Hat, ko vēlāk iegādājās IBM, atdeva kompaktdiskus ar atvērtā pirmkoda Linux operētājsistēmas izplatīšanu un ļāva cilvēkiem to lejupielādēt bez maksas.

Tā kā pirmos astoņus gadus trūka naudas no riska kapitālistiem, Atlassian izlaida paradumu sapulcināt pārdevēju eskadru, lai noslēgtu darījumus. Tomēr tagad daži darbinieki izmanto noteiktas biznesa iespējas, sacīja Farquhar.

Mazāk koncentrējoties uz rūpīgu pārdošanu un vairāk uz tādu produktu piegādi, kurus cilvēki patiešām vēlas izmantot, ir izveidojies stabils finanšu profils. Atlassian bauda piekto plašāko bruto peļņu no visiem 76 WisdomTree Cloud Computing Fund komponentiem plkst. 83%.

Šis statuss ir piesaistījis investoru uzmanību.

“Savā 33 gadu vēsturē, kad to daru, esmu redzējis vairāk nekā nedaudzus uzņēmumus, kuri ir mēģinājuši to darīt bez iekšējā vai ārējā pārdošanas personāla. Par Atlassian es teiktu, ka viņi tajā ir visveiksmīgākie,” sacīja Brendans Konnotons, Catalyst Private Wealth dibinātājs un vadošais partneris, kura Atlassian akcijas turēja 91 miljonu dolāru. 2021. gada beigas, tā tobrīd lielākā pozīcija.

Tāpat kā daudzas citas mākoņa akcijas, Atlassian faktiski nav rentabls. Connaughton teica, ka Cannon-Brookes un Farquhar, pateicoties tā salīdzinoši mazajai pārdošanas komandai, būtu vieglāk pārvērst Atlassian par īstu naudas pelnītāju nekā tā vienaudžiem.

Atlassian 7,000 cilvēku organizācijas ievērojamāka iezīme ir grupa, kas faktiski veido uzņēmuma preces. Inženierzinātņu, produktu un dizaina ziņojums Cannon-Brookes. Farquhar pārrauga juridiskās, cilvēkresursu, finanšu, pārdošanas, mārketinga un klientu atbalsta komandas. "Es esmu vecvecāki," sacīja Farquhar. "Es lieku viņam tikt galā ar dusmu lēkmēm un kliegšanu."

Runājot par atbildību, viņi ņem vērā gan prasmes, gan baudu. Jūs nevēlaties kādu, kurš labi tiek galā ar uzdevumu, bet kuram nepatīk to darīt, un otrādi, sacīja Kanons-Brūks.

Par mārketingu un pārdošanu ziņoja Cannon-Brookes 15 gadus, un inženierzinātnes savulaik ziņoja Farquhar. Un viņi abi ir vadījuši visu uzņēmumu dažādos laikos. Viņi ir devušies brīvdienās. Pagājušajā gadā Farquhar devās trīs mēnešus atvaļinājumā, lai kopā ar ģimeni ceļotu pa Austrālijas ziemeļrietumiem. "Mums it kā jāceļo bez apgrūtinājumiem," viņš teica. "Es domāju, ka citiem vadītājiem būtu jāiet pensijā vai jāpamet, lai viņi varētu paņemt tik ilgu pārtraukumu."

Struktūra ir veicinājusi Atlassian panākumus, sacīja Gregs Moskovics, Mizuho analītiķis.

"Es domāju, ka tas ir palīdzējis, jo pašā augšgalā ir divi spēcīgi vadītāji, kuri redz aci pret aci, vismaz visos svarīgajos jautājumos," viņš teica. Citi tehnoloģiju uzņēmumi ir nodarbinājuši vadītājus pa pāriem, tostarp Autodesk, Ceridian, Oracle, Salesforce, SAP un Workday. Alphabet autonomās braukšanas meitasuzņēmums Waymo nesen devās līdz izpilddirektora ceļam.

Stratēģijai ir jaukta vēsture, sacīja Moskovics, sakot, ka tālruņu ražotājam tā nemaz nedarbojās labi. BlackBerry. Attiecības starp līdzdirektoriem Džimu Balsiliju un līdzdibinātāju Maiku Lazaridisu “bija vēsas”, norāda viens konts, un abi atkāpās.

Atlassian atšķiras ar to, ka gan Cannon-Brookes, gan Farquhar ir dibinātāji, sacīja Vongs, Accel investors. Viņš teica, ka viņu apvienotās zināšanas palīdz viņiem pārvietoties ātrāk.

Vongs norādīja uz Atlassian 2017. gadā veikto uzdevumu pārvaldības lietotnes Trello iegādi par 384 miljoniem ASV dolāru, kas joprojām ir līdz šim lielākais uzņēmuma darījums. Uzņēmumā Trello tas bija šoks, jo Atlassian Jira tika uzskatīts par konkurentu, sacīja Stella Gārbere, kura tajā laikā vadīja mārketingu uzņēmumā Trello.

"Es domāju, ka bija nepieciešama dibinātāju pārliecība, lai viņi teiktu:" Es zinu, ka mēs būtu varējuši to uzbūvēt, bet tas prasīs mums laiku, un tas patiešām paplašinātu organizāciju, ja mēs izdarītu izvēli tagad un maksātu tik, cik nepieciešams, lai iegūtu iegādi. darīts," sacīja Vongs.

Ja Cannon-Brookes zālienā rodas problēmas, tas ir viņa lēmums. Bet, kad tas ir kaut kas liels, viņš apspriežas ar Farquhar, jo tas gandrīz noteikti ietekmēs viņus abus. Šobrīd uzņēmumā un tā apkārtnē ir daudz šādu piemēru, un ir dabiski, ka viņi dalās savā starpā.

"Pandēmija un Krievija un Ukraina — šobrīd Sidneju plūdi," sacīja Kanons-Brūks. "Salieciet to visu kopā, un izaugsmes biznesā ir jārisina daudzas lietas, kas nav tikai produkts."

Farquhar teica, ka viņam un Cannon-Brookes bija ilgas sarunas par to, ko darīt ar viņu komandas ziņojumapmaiņas lietotni Stride, kas tika ieviesta 2017. gadā, kad Slack un Microsoft Teams uzņēma apgriezienus.

“Patiesībā tas bija dīvaini, jo visi runāja par to, cik labs ir Slack. Mēs izmantojām Stride iekšēji, ”sacīja Farquhar. “Produkts patiesībā bija labāks. Slack lieta ir pārsteidzoša. Patiesībā tas nav tik labi kā tas, kas mums bija. Mums bija jāpieņem lēmums."

Galu galā Atlassian slēdza Stride un HipChat Cloud un pārdeva intelektuālo īpašumu Slack. Tā arī iegādājās Slack akciju daļu, kuras vērtība pieauga kā Slack akcijas parādījās Ņujorkas fondu biržā 2019.

Kad Cannon-Brookes un Farquhar bija jaunāki, viņi varēja aizvērt biroja durvis un sarunāties viens ar otru par krīzi, un izklaidei viņi varēja doties kopā ar kalnu riteņbraukšanu vai dzert alu. Pandēmija viņiem neļāva tik bieži satikties klātienē. Viņiem ir izdevies izveidot savienojumu ar tālummaiņu, sacīja Farquhar.

Cannon-Brookes nav nepieciešams masēt to, ko viņš saka Farquhar. Bez pamudinājuma viņš iedomājās, kas notiktu, ja Farkhars dotos prom.

"Es nepārtraukti skaidroju lietas, kas liktos tā, it kā es runātu ar kādu," viņš teica. ""Laba doma, bet ļaujiet man pastāstīt, kas notika 2012. gadā."