Kā TKO var izjaukt organizācijas silosus.

Neraugoties uz digitālo tehnoloģiju paātrināto ieviešanu pēdējos gados, dažas organizācijas joprojām cenšas iegūt patiesu vērtību no saviem līdzšinējiem pārveides centieniem, tomēr budžeti tiek saspiesti un pieaug globālā ekonomiskā nenoteiktība, norāda daudzi analītiķi pieaugums IT un digitālajā jomā tēriņi ir būtiski konkurences priekšrocību saglabāšanai un darbības efektivitātes saglabāšanai.

Patiesu digitālo transformāciju var redzēt tikai tad, ja visas organizācijas funkcijas apvienojas, nodrošinot būtisku vienotību, lai efektīvi ieviestu jauninājumus un radītu patiesu transformācijas vērtību.

Neatkarīgi no uzņēmuma pozīcijas ir skaidrs, ka pašreizējā mārketinga un digitālā līmeņa līderu paaudze nodrošina visprogresīvākās digitālās transformācijas programmas, kas nozīmē, ka, kur vien iespējams, jāturpina nojaukt organizācijas tvertni. Šī tēma ir bijusi uzsvēra kopš pandēmijas izkļuva visi.

Džeimss Makgas, Eiropas lielākās tehnoloģiju EXPO DTX dibinātājs, uzskata, ka profesionāļiem ir nepieciešams uzzināt vairāk par savām organizācijām: ''Mums šajā jomā ir daudz galveno atklājumu — 71% no mūsu nesenajiem C līmeņa apmeklētājiem. ir teikuši mums, ka vairs nevēlas strādāt tā, ko es saucu par “nodaļu izolāciju”, un aktīvi cenšas sadarboties ar citiem savā organizācijā, lai palīdzētu realizēt digitālās nozares milzīgo potenciālu.

Lai gan vadošie uzņēmumi var piekļūt jaunai iespēju pasaulei, pārejot uz digitālo sadarbību visās sava uzņēmuma jomās, un tehnoloģiju kaudzes turpina strauji mainīties, daudzi mārketinga līderi atrod vairāk šķēršļu, lai virzītos, nevis panākumus.

Alekss Vails, Rolls Royce R2 rūpnīcas mārketinga direktors, uzskata, ka sadarbība starp visām komandām ir lielāka, lai dalītos ar idejām, tehnoloģijām un datiem jaunos drošos veidos, kas ir atbilde uz reālu pārmaiņu nodrošināšanu: “Digitālā transformācija ir grūta. Pēdējo pāris gadu laikā uzņēmumus visur ir ietekmējuši milzīgi ārēji pārmaiņu aģenti. Pārmaiņas, ko mēs redzam, ir tādas, ka organizācijas ir sākušas apzināties, ka tās nevar risināt visas sistēmas problēmas bez sistēmas mēroga sadarbības. 2023. gadā un turpmāk mēs dzirdēsim daudz vairāk par uzņēmumiem, kas strādā kopā, dalās ar rūpnieciskiem datiem un idejām ar partneriem, kurus neviens nebūtu iedomājies, lai meklētu risinājumus, kas patiešām rada sistēmisku ietekmi.

Šī ceļojuma galvenā daļa būs nodrošināt, ka uzņēmuma IT/tehnoloģijas funkcijas strādā ar mārketinga komandu, lai izmēģinātu jaunas lietas — tas, ko Magnuss Falks, Zoom informācijas tehnoloģiju direktora padomnieks uzskata, ir nepieciešamas pakāpeniskas pārmaiņas eksperimentēšanā ar jaunajām tehnoloģijām, lai veicinātu organizatoriskā efektivitāte un konkurences priekšrocības: “Mēs vairāk komandu eksperimentējam ar virtuālo pieredzi, lai pievienotu vērtību, piemēram, mazumtirdzniecības vidē. Tātad prestižu pulksteņu uzņēmums potenciālajam klientam varētu piedāvāt iespēju satikt slaveno Šveices dizaineru — viņš var tūlīt pieslēgties videozvanam un tērzēt ar jums, radot konkurences priekšrocības.

Kaspers Nīlsens (Kasper Nielsen), klientu apkalpošanas nodaļas vadītājs, EMEA, Lifescan, specializēts medicīnisko ierīču ražotājs diabēta ārstēšanai, uzskata, ka digitālā transformācija un gudra jauno tehnoloģiju izmantošana ir atslēga globālās nenoteiktības un “dzīves dārdzības” krīzes seku pārvarēšanai: “Nākamgad mēs redzēsim pavisam citu vidi, kad visi uzņēmumi izjutīs spiedienu no inflācijas, pieaugošajām izejvielu un piegādes izmaksām. Tā kā arvien vairāk uzņēmumu ir pakļauti spiedienam, mūsu izmantotajai tehnoloģijai, tāpat kā mūsu starpnozaru stratēģijai, ir jābūt precīzai. Mums kā uzņēmumam būs jāatrod pareizais līdzsvars starp cilvēku mijiedarbību un mākslīgo intelektu, lai nodrošinātu, ka mēs nezaudējam savu cilvēcisko kontaktu un joprojām nodrošinām klientu apkalpošanas līmeni, kas nodrošina zīmola lojalitāti.

Džūljens Rio, RingCentral mārketinga asociētais viceprezidents, uzskata, ka uzņēmumiem nepieciešama lielāka klientu datu un ieskatu piesaiste ir arī galvenais pieaugs nenoteiktā laikā, un pilnībā sagaida, ka 2023. gadā turpināsies mainīgi notikumi mārketinga telpā: "Palielinoties konkurencei starp uzņēmumiem ekonomikas lejupslīdes apstākļos, C-suite (beidzot!) pamostas ar vērtību, ko mārketings pievieno zīmola atpazīstamības un pārdošanas reklāmguvumu palielināšanai. Uzlabotā analītika, ko nodrošina mākslīgais intelekts (AI), drīzumā sniegs klientiem ieskatu, kas var paredzēt atteikšanos, klientu vajadzības un vēlmes, ļaujot pielāgot mārketinga aktivitātes atbilstoši datiem. Šis ir aizraujošs laiks mārketingam, un tehnoloģija būs atslēga nozares veidošanā un pārveidē nākamajā gadā.

Ir skaidrs, ka “tvertņu nojaukšana” organizācijās ir galvenais, lai digitālās transformācijas patiešām paceltos uz nākamo līmeni visiem uzņēmumiem. Mārketinga un digitālās nozares profesionāļiem jākoncentrējas uz to, lai radītu pēc iespējas vairāk iespēju uzzināt, kas notiek visā viņu uzņēmuma tehnoloģiju kaudzē, lai atrastu jaunus veidus, kā sadarboties ar citiem, gatavojoties jaunai digitālās transformācijas ērai.

TKO vairs nevar koncentrēties tikai uz savām tradicionālajām jomām – tām ir jābūt patiesai izpratnei par tehnoloģijām. Lai maksimāli palielinātu digitālās transformācijas radītās iespējas, viņiem ir detalizēti jāsaprot ikdienas izaicinājumi, ar kuriem saskaras komandas, piemēram, mākoņa infrastruktūra, drošība, DevOps un dati un ieskats, lai nodrošinātu, ka neviena digitālajā transformācijā iesaistītā komanda nedarbojas izolēti.