Kā Headspace Health risina globālo garīgās veselības krīzi

Šajā iknedēļas sērijā CNBC apskata uzņēmumus, kas 50 gadus vēlāk iekļuva pirmajā Disruptor 10 sarakstā.

2013. gadā ideja par lietotni garīgās veselības aprūpei, iespējams, šķita jauna, ja ne monumentāla, ņemot vērā globālu izaicinājumu traucējošam jaunuzņēmumam. Bet laiki ir mainījušies. Globālās pandēmijas dēļ, kas izraisīja milzīgu garīgās veselības problēmu pieaugumu, un uz tehnoloģijām balstītas veselības aprūpes ieviešanas paātrināšanos, šķiet, ka jaunizveidotie uzņēmumi, piemēram, Ginger.io, bija iecerējuši vairāk nekā pirms desmit gadiem, ir apsteiguši savu laiku.

Globāli, Pasaules Veselības organizācija tiek lēsts, ka aptuveni 1 miljards cilvēku dzīvo ar garīgiem traucējumiem un ka lielākā daļa cilvēku valstīs ar zemiem un vidējiem ienākumiem, kur garīgie, neiroloģiskie un atkarīgo vielu lietošanas traucējumi vispār netiek ārstēti. Garīgās veselības aprūpes piedāvājuma un pieprasījuma nelīdzsvarotība pieauga kopš Covid-19 pandēmijas. Vienā Lancet pētījumā tika lēsts, ka 53. gadā visā pasaulē būs 76 miljoni papildu smagu depresijas traucējumu un 2020 miljoni papildu trauksmes traucējumu gadījumu.

Ginger.io, kas izauga no MIT Media Lab komandas, kas koncentrējās uz veselības aprūpes datu apkopošanu un analīzi, tika iekļauta CNBC Disruptor 50 inaugurācijas sarakstā 2013. gadā par vadošo uz datiem balstītas, pēc pieprasījuma digitālas garīgās veselības izveidē. ekosistēma. Tas kļuva par vienradzi 2021. gadā pēc 100 miljonu dolāru finansējuma kārtas, ko vadīja Blackstone.

Darījuma laikā Ginger ziņoja par ieņēmumiem, kas trīs gadus pēc kārtas bija trīskāršojušies salīdzinājumā ar iepriekšējā gada atbilstošo periodu, un vairāk nekā 500 darba devēju klientu, tostarp Paramount, Delta Air Lines, Domino's, SurveyMonkey, Axon, 10x Genomics un Sephora, kā arī nodarbojas ar korporatīvo veselības aprūpes konsjerža uzņēmumu Accolade un jaunāko tiešsaistes aptieku kapsulu.

Uzņēmums sacīja, ka pieprasījums pēc tā pakalpojumiem pandēmijas laikā palielinājās trīs reizes, taču, pieaugot garīgās veselības aprūpes problēmas mērogam, arī jaunizveidotajiem uzņēmumiem, kas to risina, ir nācies paplašināties. 2021. gada beigās Ginger apvienojās ar uz lietotnēm balstītu biznesu, ko daudzi cilvēki, kuri Covid laikā meklēja mieru, bija iepazinuši: meditācijas lietotne Headspace.

Headspace Health un Ginger apvienošanās 3 miljardu dolāru apmērā bija daļa no lielākas konsolidācijas tendences digitālajā veselības aprūpes telpā un dažādu veselības tehnoloģiju uzņēmumu kustības, lai apkopotu pilnu pakalpojumu komplektu saskaņā ar modeli, kas pazīstams kā uz vērtībām balstīta aprūpe. Citi oriģinālie CNBC traucētāji — Castlight veselība, kas apvienojās ar Vera Whole Health, un audax (tagad daļa no veselības giganta UnitedHealth tehnoloģijām balstītā biznesa Optum) — bija viens no nesenajiem darījumu viļņiem starp dažiem pazīstamākajiem veselības tehnoloģiju jaunizveidotiem uzņēmumiem. Virgin Pulse un Welltok. Accolade pērkot PlushCare. Lielās kārtas un ārsti pēc pieprasījuma. Teladoc un hronisku slimību aprūpes uzņēmums Livongo.

Apvienotā Headspace-Ginger vienība sasniedz gandrīz 100 miljonus dzīvību vairāk nekā 190 valstīs, izmantojot tiešo uzņēmējdarbību patērētājiem un vairāk nekā 3,500 uzņēmumu un veselības plānu partnerus.

"Nepieciešamības pieaugums ir satriecošs," sacīja Rasels Glass, Headspace Health izpilddirektors. "Jūs esat no 20% [ASV] iedzīvotāju ar vajadzību kļuvuši par 40%, tādējādi dubultojies to cilvēku skaits, kuriem ir akūta trauksme, depresija vai citas garīgās veselības vajadzības." 

Headspace Health klienti ir Starbucks, Adobe, Delta Air Lines un Cigna. 

"Garīgā veselība nepārprotami ir globāls izaicinājums," sacīja Karans Sings, Headspace Health COO. Un tas ir izaicinājums, kas ietver uzņēmējdarbības sarežģītību, sākot no dažādiem noteikumiem visā pasaulē līdz valodu vajadzībām. "Ikviens var izmantot atšķirīgu valodu, lai aprakstītu lietas, kurām viņi piedzīvo, taču tas ir kaut kas tāds, kam pārdzīvo vairums," sacīja Sings.  

ASV, pandēmijai turpinoties un pilnveidojoties noteikumiem, Headspace Health saskaras ar izaicinājumu panākt, lai likumdevēji televeselību uztvertu tādā pašā kategorijā kā tradicionālā veselības aprūpe.

Baidena administrācija citu veselības aprūpes prioritāšu starpā pievēršas garīgajai veselībai, tostarp plāniem samazināt ierobežojumus praktiski praktizēšanai vairākos štatos. Glass teica, ka solis ir jau sen nokavēts un ļoti svarīgs, lai izveidotu ekonomiski, rasu un ģeogrāfiski taisnīgu garīgās veselības infrastruktūru. .

"Šīs krīzes risināšanai vajadzētu un var būt mūsu nākamais JFK mēness brīdis," sacīja Glass.

"Es domāju, ka mums būs vajadzīgas dažas strukturālas izmaiņas, lai nodrošinātu, ka daži no ieguvumiem, ko esam redzējuši pēdējos gados, patiešām saglabājas," piebilda Sings. 

Virtuālā aprūpe ir kļuvusi par jaudīgu un efektīvu veidu, kā piekļūt aprūpei, un daudzi cilvēki dod priekšroku tai, nevis klātienes aprūpei vai vismaz iespēju iegūt.

"Kaķis ir izvilkts no maisa," sacīja Glass. "Tā kā patērētāji saprot, cik pārsteidzoša ir televeselība, un valdības iestādēm arvien vairāk dzirdot no šiem patērētājiem, mēs redzēsim, ka notiks pārmaiņas."

Glass salīdzina Headspace pašreizējo regulējuma cīņu ar Uber problēmu un norāda, kā patērētāju vēlmes iedvesmoja regulējuma izmaiņas. 

Taču digitālā veselības telpa saskaras ar daudz akūtākām tirgus problēmām, jo ​​tās pēcpandēmijas rokasgrāmata tiek apšaubīta, ko uzsver šīs nedēļas postošie peļņas rezultāti no teladoc, kas ietvēra vairāk nekā 6 miljardu dolāru norakstīšanu saistībā ar Livongo iegādi. Dažu no ievērojamākajiem vārdiem, kas tiek publiskoti saistībā ar digitālo veselību, publiskā tirgus vērtības pēdējā gada laikā ir samazinājušās, tostarp Teladoc, Viņa un viņas veselība, un Amerikāņu labi, jo galvenie televeselības pakalpojumi kļūst par precēm un tirgus iespējas uzņēmumu pircēju un apdrošinātāju vidū, kuri vēlas maksāt vairāk par pilnu digitālās veselības aprūpes komplektu, šķiet mazāk nodrošināti.

Headspace Health saskata vietu gan konkurentiem, gan vairāk darījumu slēgšanai.

"Mēs vēlamies pārveidot garīgās veselības aprūpi, lai uzlabotu pasaules veselību un laimi. Mēs to nedarīsim vieni, ”sacīja Glāss. "Veselīga konkurences vide ir ļoti svarīga, lai paveiktu to, ko mēs vēlamies paveikt."

Agrāk šajā gadā, Headspace iegādājās Sayana, AI vadīts labsajūtas uzņēmums, kas savā portfelī vēl vairāk paplašina pakalpojumu klāstu un aprūpes apjomu. 

Tā kā tas mēģina palielināt piekļuvi garīgās veselības aprūpes pakalpojumiem, galvenais mērķis ir samazināt izmaksas.

“Kā mēs varam noņemt aprūpes izmaksas? Kā panākt, lai cilvēkiem nebūtu nepieciešama augstāka līmeņa aprūpe?” Glāss teica.

Sings sniedza atbildi. "Koncentrējieties uz profilaksi. Galu galā tā ir vienīgā izeja no šīs situācijas,” viņš teica.  

Sākot noAutors Zachary DiRenzo, īpaši vietnei CNBC.com