Kā atpūtas un labsajūtas zīmoli, piemēram, Lunya un Ritual, maina veikala pieredzi

Jo 2021 ziņojums, McKinsey aplēsa, ka globālā labsajūta ir 1.5 triljonu dolāru tirgus ar pieauguma tempu no 5% līdz 10%. Uzņēmums aptaujāja vairāk nekā 7,500 patērētāju sešās valstīs, un 79% norādīja, ka labsajūta ir svarīga, un 42% uzskatīja to par prioritāti. Vēl jo vairāk, dažu pēdējo gadu laikā par 27% līdz 65% ir pieaudzis to patērētāju skaits, kuri par prioritāti izvirza labsajūtu. Tāpēc ir acīmredzams, ka pandēmija ietekmēja labsajūtas nozīmi patērētājiem, un nav pārsteigums, ka pēcpandēmijas plūdi veikalos ir radījuši lielāku vēlmi labsajūtas zīmoliem satikt savus patērētājus reālajā dzīvē.

Atpūtas un labsajūtas zīmolu radītā veikala pieredze parāda vēl nebijušu cilvēcību mazumtirdzniecības telpā, atzīst patērētāju vajadzību neaizsargātību un koncentrējas uz pircējiem, kad tas viņiem visvairāk nepieciešams.

Labsajūtas pircējam būtiska ir pieredze starp cilvēkiem, nevis zīmola savstarpēja pieredze.

Kad kāds iegādājas jaunu gultas veļu vai naktsveļu, tas var būt nenozīmīgu iemeslu dēļ. Tomēr, ņemot vērā vērtību, ko daudzi cilvēki tagad piešķir labsajūtai, labākas atpūtas meklējumos var būt arī personiska problēma. “Domāšana par veikaliem, kas nav tikai apģērbu pielaikošana un darījumu veikšana, var uzlabot cilvēku izjūtas par labsajūtu un atpūtu konkrētāk,” stāstīja Ešlija Merila, Lunya dibinātāja un izpilddirektore.

Luņja ir tieši patērētājiem paredzēts zīmols, kas pazīstams ar savu glaimojošo naktsveļu, un tā gada ieņēmumi ir pieauguši līdz 25 miljoniem USD. Tā savus veikalus sauc par “guļamistabām”, un katra vieta ir “paredzēta romantikai un iedvesmot cilvēkus par šo dažkārt nepietiekami novērtēto telpu mājā. Mēs esam strādājuši ar neticamiem māksliniekiem un radošiem cilvēkiem, lai padarītu šīs dažādās un iedvesmojošās vietas ar cerību, ka mūsu viesi dosies mājās ar radošām idejām, kā uzlabot savas guļamistabas un vispārējo atpūtas pieredzi, ”sacīja Merils. Zīmolam ir sešas atrašanās vietas ar plāniem šogad vairāk nekā dubultot, un visu vasaru tas tiks atvērts Sanfrancisko, Bostonā, Dalasā un Čikāgā.

Katra Lunya atrašanās vieta ir pilnīgi atšķirīga un koncentrējas uz labsajūtas pirkuma cilvēcību. Līdzīgi, Rituāls, veselības un tehnoloģiju zīmols, kas ir izvirzīts vairāk nekā $ 40 miljoni finansējumā un ir pazīstams ar multivitamīniem, nesen atvēra savu pirmo veikalu Abbot Kinney Venēcijā. Šāds lēmums tika pieņemts pēc agrāk veiksmīga uznirstošā loga Melrose Ave. “Mums jau ir neticamas attiecības ar mūsu klientiem tiešsaistē — viņi dalās ar mums savā visneaizsargātākajā un veidojošākajā pieredzē un spēj šīs attiecības ieviest fiziskā telpā. ir ienesis to jaunā dziļumā,” dalījās dibinātāja un izpilddirektore Katerina Šneidere.

Padziļināti aplūkojot cilvēku savstarpējo mijiedarbību šajos veikalos, ir svarīgs izglītības elements, kas, šķiet, ir galvenais, lai atvieglotu pirkumus saistībā ar veselību.

Spēja sajust, pieskarties un mācīties ir ļoti svarīga labsajūtas iepirkšanās pieredzei.

Ritual jaunajā veikalā ir izsekojamības kartes siena. "Tas izceļ mūsu produktu portfeļa galvenās sastāvdaļas un ļauj mums izglītot mūsu klientus par mūsu pirmo šāda veida izsekojamo piegādes ķēdi, mūsu sastāvdaļu piegādātājiem, kas ar nolūku tiek iegūti no visas pasaules, un pat ievest sarunu par zinātni, kas ir mūsu produktu pamatā. mūsu recenzētais klīniskais pētījums un mūsu USP pārbaude," sacīja Šneiders. Šī siena un pircēju iespēja sazināties ar pārdevējiem ir gan personīga veselības izglītības iespēja, gan iespēja uzzināt par jauniem produktiem. Piemēram, kopš vietas atvēršanas jauns produkts Synbiotic+, trīs vienā izsekojams biotisks līdzeklis ar 3 B CFU probiotiku gremošanas atbalstam, kļuva par zīmola pirmo pārdevēju veikalā.

Lunya gadījumā izglītība, šķiet, ir vairāk kā iedvesmas kombinācija no unikālajām reālistiskām guļamistabām un spēja sajust un pieskarties dažādiem tekstilizstrādājumiem. Kā teica Merils: "Lai gan mēs uzticamies video un rakstītā vārda spēkam, ir grūti patiesi saprast pasaules labāko tekstilizstrādājumu burvību, nepieskaroties tiem pašiem." Šajā cilvēku savstarpējā mijiedarbībā ar zīmolu pircēji var redzēt un sajust, kādu ietekmi produkti var atstāt uz viņu labsajūtu. Bez veikala pircēji var zaudēt šīs izglītības spēku.

Ritual un Lunya nebūt nav vienīgie atpūtas un labsajūtas zīmoli, kas atver jaunus veikalus un izdomā labāko iepirkšanās pieredzi. Piemēram, Bruklins nesen paziņoja paplašināšanās plāni šogad atvērt četras jaunas vietas un līdz 25. gadam sasniegt 30 līdz 2024 veikalus. Kopš tā laika ir atvērtas Filadelfijas un Santamonikas atrašanās vietas, pārņemot cilvēku pieredzi ārpus veikala un kopienā ar dažādām partnerībām un pasākumiem ar vietējiem māksliniekiem. un uzņēmumiem.

Katram zīmolam, labsajūtai, atpūtai vai citam citam, ir sava unikāla pieeja veikala pieredzei. Taču, tā kā atpūta un labsajūta pēdējos gados ir kļuvusi eksponenciāli vērtīga cilvēkiem, šie zīmoli ir atzinuši nepieciešamību nodrošināt vienlīdz vērtīgu pieredzi, kas vērsta uz izglītību un cilvēcību.