Kā Therabody revolucionizē uz produktiem balstītu mazumtirdzniecību, izmantojot uz pakalpojumiem balstītu koncepciju

Uz produktiem balstītu zīmolu mazumtirdzniecības veikali tradicionāli koncentrējas uz produktu pārdošanu. Tomēr ar jaunākiem digitālajiem zīmoliem šīm vietām, iespējams, ir arī sava veida pieredzes un pakalpojumu aspekts. Piemēram, Warby Parker nodrošina acu izmeklējumus daudzās vietās, un juvelierizstrādājumu zīmoli, piemēram, Mejuri un Astrid & Miyu, piedāvā ausu caurduršanu veikalā. Tomēr pat jaunākie uz produktiem balstītie zīmoli reti rada pakalpojumu koncepciju. Bet tas ir tieši tas Terapija, labsajūtas tehnoloģiju nozares līderis, kas pazīstams ar savu slaveno Theragun, īsteno savu jaunāko mazumtirdzniecības koncepciju — Reset.

Atiestatīšanas vietas nodrošina virkni uz tehnoloģijām orientētu veselības un labsajūtas pakalpojumu, tostarp masāžas un stiepšanās sesijas, TheraFace PRO sejas, krioterapiju, visa ķermeņa sarkanās gaismas terapiju, skaņas terapiju, IV hidratāciju, hiperbariskās kameras un daudz ko citu. Atiestatīšana ir atvērta Filadelfijas Fištaunā, Losandželosas Brentvudā, Manhetenas pludmalē un Hjūstonā. Līdz gada beigām uzņēmums plāno vairāk nekā 20 fiziskās atrašanās vietas, tostarp Resets un tradicionālie mazumtirdzniecības veikali.

“Mēs izstrādājām Reset, lai sniegtu cilvēkiem piekļuvi labākajām labsajūtas tehnoloģijām, kuras vairumam cilvēku nav pieejamas. Lai gan daudzi cilvēki izmanto mūsu produktus mājās, mūsu Reset Wellness speciālisti izstrādā un administrē pielāgotu tehnoloģiju kombināciju, lai palīdzētu mūsu klientiem tikt galā ar viņu personīgajām sāpēm,” stāstīja Therabody izpilddirektors Bendžamins Nazarjans, piebilstot, ka “komanda pārvalda klientu ārstēšanu. pamatojoties uz to, kā viņi vēlas justies, kad dodas prom — vai tas ir atbrīvojums no fiziskām sāpēm, garīga stresa vai slikta miega.

Saskaņā ar McKinsey, pasaules labsajūtas tirgus ir aptuveni 1.5 triljoni USD, un pakalpojumi veido aptuveni 30%. Tomēr konsultāciju firma paredz, ka pakalpojumi kļūs par tendenci, kas uzlabos produktu labsajūtu, nevis to aizstās, norādot uz tādu produktu zīmolu kā Therabody, kas sniedz pakalpojumus, izaugsmes potenciālu un ilgmūžību.

Uz produktiem balstīti zīmoli, kas atver uz pakalpojumiem balstītas koncepcijas, ir reti sastopami, taču to popularitāte pieaug.

Šķiet, ka pakalpojumu zīmoli, kas pārdod produktus, ir populārāki nekā otrādi. Dodieties uz koncertu, kūrortu vai spa, un tur, iespējams, tiks pārdoti zīmola produkti. Pat digitālo pakalpojumu zīmols Rowan, kas pazīstams ar licencētu medmāsu sniegtajiem ausu caurduršanas pakalpojumiem, pārdod tieši patērētājiem hipoalerģiskus produktus veikalā un tiešsaistē. Vai arī modernā veterinārā klīnika Bond Vet pārdod savus zīmola gardumus un ārstniecības produktus tiešsaistē un dažādās Austrumkrasta vietās.

No otras puses, daži uz produktiem balstīti mazumtirgotāji ir apņēmušies nodrošināt fizisku klātbūtni, kas vērsta uz pakalpojumiem, taču viens no šiem zīmoliem ir RH. Mājas mazumtirgotājam ir daudzas radošas pakalpojumu iniciatīvas, tostarp viesnīcas, sprauslas, un jahtas noma, domājams, mēbelēts ar RH produktiem. Tāpat Shinolai ir viesnīca Detroitas centrā, un Madison Reed, tieši patērētājiem paredzētas mājas matu krāsošanas zīmols, ir atvēris vairāk nekā 60 matu krāsu bāru visā ASV, un plāno atvērt vēl vairāk. Turklāt uzņēmums nesen paziņoja vēl viena līdzekļu vākšanas kārta 33 miljonu ASV dolāru apmērā, tādējādi palielinot tās kopējo līdzekļu piesaisti vairāk nekā $ 230 miljoni. Tā plāno izmantot šo jaunāko kārtu, lai paātrinātu matu krāsu joslas izaugsmi, lai līdz gada beigām strādātu 80 vietās.

Pakalpojumu mazumtirdzniecības vietas veicina pieredzes saikni ar zīmolu.

Neskatoties uz to, ka pieaug digitālo produktu zīmolu popularitāte, kas sniedz fiziskus pakalpojumus, tā vēl nav visuresoša, kas padara šīs mazumtirdzniecības iespējas unikālas, veicinot vienreizēju saikni starp patērētājiem un zīmoliem.

Therabody's Reset gadījumā uz pakalpojumiem balstītā mazumtirdzniecības koncepcija, iespējams, ļauj zīmolam izveidot personiskas attiecības ar saviem klientiem. “Mēs mudinām cilvēkus apmeklēt Reset, kad viņiem ir nepieciešams atpūsties no ikdienas stresa faktoriem savā dzīvē un viņi vēlas uzlabot savu fizisko un garīgo labsajūtu. Mūsu piedāvāto procedūru daudzveidība sniedz mūsu klientiem iespējas, lai palīdzētu viņiem justies labāk neatkarīgi no tā, vai viņi piedzīvo muskuļu sāpes pēc smaga treniņa, atgūstas no traumas vai cieš no hroniskām sāpēm,” norādīja Nazarjans.

Pandēmija un tās radītā izolācija pasaulei ir palielinājušas vajadzību pēc fiziskās un garīgās veselības. Labsajūtas zīmoli pamana vēl nebijušu cilvēku neaizsargātību attiecībā uz veselību un rada fizisku pieredzi, kas to risina. Ritual, Losandželosas veselības aprūpes zīmols, kas pazīstams ar saviem vitamīniem, līdzīgi kā nesen gadā atvēra savu pirmo veikalu, kas plāno izmantot telpu, lai iepazītu un izglītotu savus klientus.

Tāpēc vairāk zīmolu, īpaši labsajūtas, nākotnē, iespējams, atvērs uz pakalpojumiem balstītas mazumtirdzniecības koncepcijas. Kā saka Nazarian, “patērētāji vairāk koncentrējas uz savu vispārējo veselību, kas vairs nav saistīta tikai ar fizisko sagatavotību vai uzturu, un šī tendence COVID laikā ir palielinājusies un ir šeit, lai paliktu. Veselības un labsajūtas nozarē zīmoliem ir jāsniedz klientiem zinātne, lai parādītu, kā viņu produkti un pakalpojumi palīdz cilvēkiem rūpēties par savu ķermeni veidā, ko viņi nevar iegūt citur, un Reset dara tieši to.