Kā pārvaldīt ražošanu

Pastāv neizteiktas cerības, ka ražošanas vadība kaut kā atšķiras no citām nozarēm. To var just, runājot ar ražotājiem, kuri sūdzas par to, ka citi neapzinās, cik sarežģīti ir saistīti ar rūpnīcas ražošanu. To var dzirdēt, kad galvenie runātāji ārpus ražošanas sniedz paziņojumus par darba nākotni vai uzmundrinātie komentētāji raksta par digitālajām transformācijām tā, it kā nākotne būtu virtuāla paradīze, kurā darbinieki ir brīvi no fiziskiem ierobežojumiem. Abas puses runā tā, it kā šīs jomas būtu pasaules viena no otras.

Vai viņi? Un, cik ilgi? Cik lielā mērā šī atšķirība ir reāla un vai tā ietekmē vadības praksi? Tikko pabeidzot divus gadus ilgušo pētījumu par digitālo transformāciju ražošanā, es uzskatu, ka realitāte ir pārsteidzoša, bet iepriecinoša.

Ražošana patiešām nedaudz atšķiras no jebkuras vieglās ražošanas nozares, jo jums ir jāsaskaras ar ražošanas ierobežojumiem, kas izriet no fiziskās infrastruktūras. Nāk prātā trīs īpaši ierobežojumi. Pirmkārt, materiāli ir jāiegādājas un jāsamontē izstrādājumos, kas parasti ir atkarīgi no fiziskās infrastruktūras, piemēram, veikalu stāviem vai rūpnīcām. Otrkārt, materiāli un gatavie izstrādājumi ir jānosūta savlaicīgi, kas nozīmē loģistikas plūsmu veidošanu pa piegādes ķēdēm, kas bieži vien ir starptautiskas un kur kavēšanās vienā galā rada vēl ilgāku kavēšanos otrā galā. Treškārt, pārdošana ir tikai apļveida ķēdes sākums, kas beidzas ar atbildīgu otrreiz pārstrādājamu vai atkārtoti lietojamu materiālu iznīcināšanu vai pārdali jauniem produktiem. Daži no šiem ierobežojumiem vienmēr ir bijuši, un daži ir jaunāki.

Var teikt, ka šie tehniskie aspekti padara ražošanu sarežģītu, jo tie ir piemēri ilgstošajiem fiziskās pasaules ierobežojumiem. Ir infrastruktūra, kas ir jābūvē, jāuztur, un tai ir arī jāattīstās, mainoties vajadzībām. Būtu vilinoši vēlēties, lai šie ierobežojumi pazustu, taču tas nav tik produktīvi. Labāk vai sliktāk, mēs dzīvojam joprojām pārsvarā fiziskā pasaulē, un daudziem no mums tā patīk.

Kā ar darbaspēka pārvaldību? Vai tas arī ir atšķirīgs ražošanas aspekts? Šeit es strīdos ar to, kur mēs atrodamies. Šķiet, ka ir viegli pieņemt, ka darbaspēka apmācība un attīstība ir vēl viens ierobežojums. Tas ir redzams gan politikas aprindās, dzirdot arodbiedrību un strādnieku arodbiedrību argumentus, un tas noteikti ir diskusiju tēma augstākajai vadībai. Problēma ar šo pieņēmumu ir tāda, ka teorētiski tas aizņem elastīgu resursu un ievieto to tādā pašā veidā kā fiziskās infrastruktūras ierobežojumi. Tas nav pareizi.

Patiesībā darbaspēks ir jāuzskata par elastīgāko resursu, kāds mums ir jebkurā nozarē. Ciparu stiprums šajā gadījumā nozīmē daudzveidību, nevis tikai virs galvas. Ražošana neatšķiras. Ja mēs kļūdaini runājam par apmācību kā par pienākumu, kā par ierobežojumu, mēs neizturamies pret to ar pienācīgu uzmanību, ko tā ir pelnījusi. Apmācībai, piemēram, vajadzētu gandrīz neeksistēt. Kāpēc? Jo it kā mūsu tehnoloģijas kļūst arvien sarežģītākas. Paturot to prātā, jārēķinās, ka apmācības vajadzības samazināsies, jo tehnoloģijas kļūst arvien automatizētākas, pat autonomākas. Uz mirkli aplūkosim šo aspektu.

Apmācība ir nepieciešama tikai tad, ja uzdevums ir jauns, nav intuitīvs un ir sāpīgi izpildāms. Mūsdienās ražošanā šādu uzdevumu vajadzētu būt ļoti maz. Tomēr vienmēr ir jāuztraucas par to, kā mēs varam pietiekami ātri apmācīt un pārkvalificēt darbiniekus, lai neatpaliktu.

Ja tas būtu pagriezts otrādi? Kā būtu, ja apmācība būtu mazākā no mūsu rūpēm, jo ​​mašīnu saskarnes bija plūstošas ​​un intuitīvas, līdzīgi kā mūsdienu patērētāju ierīces, piemēram, viedtālruņi un planšetdatori. Vai tas tā nebūtu, jūs jautāsiet? Protams, varētu sagaidīt, ka tad, kad pat plaša patēriņa ierīces tagad ir vieglāk lietojamas (un nevis kā senatnes bēdīgi slavenie video atskaņotāji, kuriem vajadzēja gudriniekam nodrošināt, lai TV pārraide tiktu ierakstīta īstajā laikā), rūpnieciskās iekārtas būtu saņēmušas vēl vairāk. uzmanību? Galu galā, no tā ir atkarīga mūsu sabiedrība?

Bet nē. Ja kādu laiku esat pavadījis rūpnīcās vai veikalu stāvos, šķiet, ka ir pretējais. Iespējams, ka vadības paneļi lēnām pārvēršas tīmekļa saskarnēs, lai gan ne visos no tiem ir. Bet pamata loģika joprojām šķiet kļūdaina. Viņi neaicina darbinieku izpētīt, viņi aicina lietotāja rokasgrāmatu. Viņi pieprasa nedēļu ilgas apmācības un darbu kopā ar pieredzējušu operatoru, kurš pārzina konkrētas mašīnas darbības jomas.

Tad ir viegli saprast, ka ražošanas vadība ir bijusi diezgan šķība uz kontroli, uzsverot uzraudzību, pārmērīgu apmācību un hierarhisku pārraudzību. Tās ir darbības, kuras pirms desmitiem gadu atstāja citas nozares, noteikti biroja darbi. Jūs vairs nevarat panākt, lai biroja darbinieks parādās birojā, nemaz nerunājot par to, vai jūs liksit viņam strādāt labāk, kontrolējot katru viņa kustību. Mūsdienu darba vieta virzās uz empātiju un iespēju palielināšanu. Kā tas darbotos ražošanā? Vai varbūt tas jau ir?

Pārsteidzoši, labākie ražotāji, tādi uzņēmumi kā Stanley Black & DeckerSWK
, J&J un DMG MORI jau lielākoties ir pārgājuši uz darbaspēku kā galveno veicinātāju. Tādējādi darbinieki iegūst neatkarību, var justies likumīgi pilnvaroti, un operatori tiek mudināti nākt klajā ar ieteikumiem, pat būtiski mainīt savu darba procesu, ja tas ir lietderīgi, un viņiem tiek likts ņemt līdzi savus instrumentus. Tas ir tas, ko Natans Linders un es mūsu gaidāmajā grāmatā, Paplašinātā Lean, raksturojiet kā vadības stila no augšas uz leju un augšupēju apvienošanu.

Rezultāts ir vadība, nepasūtot cilvēkus apkārt, atbrīvojot skaitliski lielāko daļu jūsu darbaspēka, lai sāktu domāt par izgudrotājiem, līderiem un lēmumu pieņēmējiem. Ja tas ir ierasts, efekts būs dziļš un ilgstošs. Tas, ko mēs varam ražot, pārsteigs mūs visus.

Tāpēc es uzskatu, ka nākamās paaudzes ražošanas darbaspēks galu galā pat apiet etiķeti, ko mēs tik viegli pēc tam, kad vadības zinātnieks Pīters Drukers par to rakstīja 1960. gados, piemērojot lielākajai daļai biroja darbinieku, nepārbaudot, vai viņi patiešām ir tik zinoši. Daži no tiem bija, citi nebija. Ir skaidrs, ka tas nav birojs, kas padara cilvēkus pilnus ar zināšanām. Zināšanas lielākoties ir praktiska lieta, un ideju daļa ir saistīta ar savu ideju sadursmi ar citiem. Rūpnīcas var būt lieliskas tam.

Faktiski zināšanu darbinieks pat nesāk aprakstīt mūsdienu ražošanas darbinieku, operatoru un kvalitātes vadītāju, kuram ir jāstrādā ar daudzām mašīnām, tehnoloģijām, saskarnēm, fiziskiem ierobežojumiem, rūpnīcām, klientu pieprasījumiem un jauniem ražošanas datiem, kas tiek virzīti uz priekšu. un atpakaļ piegādes ķēdē. Vai jūs saprotat, ka tad, kad Stanley Black & Decker operators sāk veikt savu ikdienas uzņēmējdarbību, viņš to dara, apzinoties, cik daudz krājumu tiek pārdots vai atdots mazumtirdzniecības vietās?

Senā atšķirība starp ražošanas un pakalpojumu darbinieku vairs nav tik aktuāla. Un tas nav tas, ka pakalpojumi pārņem. Faktiski ražošana nepazūd, tā, kā to vēlējās zinātāji, tā vienkārši aptver daudz vairāk nekā iepriekš. Piegādes ķēdes ražošanas daļa pēkšņi ir visas piegādes ķēdes atslēga. Tagad strādniekiem arvien vairāk ir instrumenti, lai ražotu produktus efektīvāk un, vēl svarīgāk, efektīvāk.

Traģēdija tajā, kā mēs no malas varam aplūkot ražošanas darbus, nav tā, ka mēs samazinām un nenovērtējam tajā ieguldītos pūliņus. Tas, protams, ir skumji. Taču fakts, ka mēs mēdzam pārprast, kas patiesībā notiek, ir vairāk satraucošs intelektuālā līmenī. Man tas šķiet nedaudz nesaprotami, jo pierādījumi ir atklāti.

Ironija ir tāda, ka tiešsaistes mazumtirdzniecība, kas ir liels nepareizs nosaukums, jau demonstrē šo principu. Tiešsaistes mazumtirdzniecība galvenokārt ir ražošana. Mazumtirdzniecības komponents ir pilnībā elektronisks, un tas galvenokārt attiecas uz cenu stratēģiju. Tomēr ražošanas daļa joprojām ir aktuāla pat digitālajiem produktiem. Tie visi ir jāizdomā, jāpielāgo gala lietotājiem un jāražo. Pārāk bieži tiek norādīts, ka digitālā biznesa uzsākšanas izmaksas mūsdienās ir tik zemas. Tas slēpj faktu, ka tas nāk klajā ar produktu, kas ir grūts, un tā ražošana ir tikai vēl viens izaicinājums, kas seko. Izņemot to, ka tirgus tagad sniedz atsauksmes neatkarīgi no tā, vai ražojat digitālu vai fizisku produktu, ražošana nekad nebeidzas. Mēs sākam ražot lietas gala lietotājam, kurš pastāvīgi maina savas domas.

Ražošanas darbinieku vadīšana neatšķiras no biroja darbinieku vadīšanas. Nozarei noteiktie ierobežojumi nemaina faktu, ka, lai motivētu darbiniekus, tie ir jāatbrīvo. Tagad biroja produktivitāte pēdējo trīsdesmit gadu laikā ir ievērojami palielinājusies, pateicoties miljardiem, kas ieguldīti digitālās produktivitātes rīkos. Iedomājieties, kas notiks, kad saprotat, ka neliela daļa no šāda veida ieguldījumiem tagad tiek novirzīta ražošanas darbinieku produktivitātes instrumentiem.

Tomēr dažas pirmās digitālo tehnoloģiju paaudzes maz deva iespēju ražošanas darbiniekiem. Tas varētu būt pilnvarojis ražošanas vadītājus, kuri ieguva vēl vienu vadības sviru. Bet tas nepiegādāja tās pašas sviras darbiniekiem. Tas tagad mainās. Mūsdienu frontālās operāciju platformas, ko darbina bezkoda vai zema koda programmatūras rīki, lēnām, bet noteikti iekļūst ražošanas organizācijās. Pēc tam notiek tas, ka vara, kas bija koncentrēta augstākās vadības un trešo pušu tehnoloģiju sistēmu integratoros, tiek pārdalīta pa rūpnīcu stāviem un plašākā darbaspēkā. Rezultāts laika gaitā ir ātrāki inovāciju cikli un adaptīvāka nozare.

Vienmēr ir bijusi kļūda vērtēt ražošanu, pamatojoties uz jūsu galvā radušos rūpnieciskās ražošanas iekārtas tēlu, kas bieži vien ir novecojis. Pats esmu pie tā vainīgs. Tagad mums ir jāiekļaujas rūpnīcās ar jaunām acīm. Tomēr esiet brīdināts. Vecākas rūpnīcas, tā sauktās degradētās teritorijas, no pirmā acu uzmetiena var nešķist tik inovatīvas. Tomēr patiesībā pārvaldības prakse, kas var pārvērst objektu par pasaules līmeņa inovāciju telpu, ir pieejama bez spīdīgu, zaļo lauku zvaniem un svilpēm, kas tiek uzbūvēti no jauna. Ražošanu neierobežo tik vecas iekārtas, kā novecojušas cerības uz nozari no tiem, kas ar to nestrādā ikdienā.

Jaunāki digitālie rīki, iespējams, šokējoši, ir zināmā mērā neredzami. Tas varētu izskatīties šādi: mazi, lēti sensori un kameras, ko varat iegādāties vispārējā elektronikas veikalā, pamata serveris, kas varētu būt pat parasts dators, un labs priekšējās operāciju platformas abonements ar piekļuvi tā saukto "lietotņu izveidei". ”, tas nozīmē niecīgas datorprogrammas ar mērķtiecīgi izveidotām loģiskām darbplūsmām, kuras var darbināt, izmantojot planšetdatorus, un viegli parādīt monitoros. Šīs gatavās preces var apvienot ar cilvēku darbplūsmu vai mašīnu darbplūsmu izsekošanu, vai abām.

Gala rezultāts bieži vien ir tikai transformējošs, bet vairāk. Tas ir apmierinošs, jo tas nav atkarīgs no sasniegumiem vai milzīgām neatgūstamām izmaksām, kas jums ir jāamortizē desmit gadu laikā. Pārvaldības princips, kas liek tai darboties, ir vēl vienkāršāks. To sauc par uzticēšanos saviem darbiniekiem.