Kā Vestiaire Collective paziņo, vai jūsu Hermès soma ir īsta vai viltota

Pasaules luksusa tālākpārdošanas platforma Vestiaire kolektīvs lepojas ar 23 miljonu tiešsaistes kopienu un 5 miljonu preču krājumu, kuru bruto preču vērtība pārsniedz 1 miljardu ASV dolāru. Katru dienu vietnē visā pasaulē tiek uzskaitīti 25 XNUMX preču.

Šodien pirmo reizi kopš tās dibināšanas 2009. gadā Vestiaire Collective publisko savus verifikācijas procesus, sākot no katras preces sākotnējā saraksta līdz tiem, kas veikti piecos pasaules autentifikācijas centros.

Šī Vestiaire kolektīvās uzticības ziņojuma mērķis ir radīt lielāku sabiedrības uzticību, palielinot pārredzamību, kas ir svarīga pastāvīga apņemšanās saistībā ar B-korporācijas statusu, ko tā sasniedza 2021. gadā.

Šis solis ir arī atbilde uz platformas eksponenciālo izaugsmi pēc ASV tālākpārdošanas tirgus iegādes Tirdzniecība martā un jauns lokalizēts pakalpojums tas tika palaists maijā Dienvidkorejā. Saskaņā ar Boston Consulting Group ziņojumu, aplēstā apģērbu un aksesuāru tālākpārdošanas tirgus vērtība no 2020. gada ir trīskāršojusies, sasniedzot aptuveni 100 līdz 120 miljardus ASV dolāru visā pasaulē — 3% līdz 5% no nozarēm kopumā.

Lai gan sākotnējais virzītājspēks ir pieejamība, pircējus arvien vairāk motivē ilgtspējības problēmas — iemesls, kāpēc Vestiaire vispirms sāka cīnīties pret pārmērīgu patēriņu un izšķērdēšanu.

Laipni lūdzam VESTIAIRE COLLECTIVE FRANCIJAS AUTENTIKĀCIJAS CENTRĀ

Lai atbalstītu uzticības ziņojuma izdošanu, vakar, arī pirmo reizi Vestiaire Collective 13 gadu pastāvēšanas vēsturē, zīmols uzaicināja atlasītu redaktoru grupu uz savu vadošo Francijas autentifikācijas centru, lai klātienē pieredzētu stingros cilvēka procesus, kas tiek pakļauti katram vienumam. lai nodrošinātu autentiskumu un kvalitāti.

Tourcoing centrs Ziemeļfrancijā, kas atrodas bijušajā tekstila ražošanas rūpnīcā, tika izveidots pirms pieciem gadiem. Vieta izvēlēta, ņemot vērā reģiona vēsturisko pieredzi. Tourcoing bija nozīmīgs Francijas tekstilrūpniecības centrs līdz tās pārvietošanai 1980. gados, kas izraisīja augstu bezdarba līmeni, saka Vestiaire Collective līdzdibinātāja Sofija Hersana. "Mēs zinājām, ka ir labas lietas, zināšanas bija," viņa paskaidroja izvēli.

Tourcoing atrodas arī Vestiaire Collective akadēmija, elites programma, kurā katrs nodarbinātais autentifikators iziet trīs mēnešu iepriekšēju apmācību. Tas ir aptuveni 750 stundas uz vienu cilvēku, un tam seko 180 papildu stundas katru gadu, jo tirgū nāk jauni zīmoli, kas prasa jaunas mācības. Darbinieku zināšanas svārstās no mazumtirdzniecības līdz gemoloģijai un pulksteņu izgatavošanai.

KĀ ATŠĶIRT ĪSTU HERMÈS SOMU NO VILTUS. CITA starpā.

Tas, kas sākās 2009. gadā ar kontrolsarakstiem, kas piestiprināti pie sienas, tagad ir sarežģīts process, kurā tiek izmantotas šīs cilvēku zināšanas, ko nodrošina mašīnmācīšanās un algoritmi, kas pastāvīgi tiek papildināti ar jauniem datiem. "Tas nekad neaizstās vizuālās un cilvēku zināšanas, it īpaši modē, bet tas atbalsta tās un palīdz viņiem būt efektīvākiem," saka Hersans. "Mums vienmēr būs vajadzīgi cilvēki."

Uzņēmumā Tourcoing tagad divās maiņās strādā 120 cilvēki. Viņi pārbauda aptuveni 2000 vienību dienā bijušās rūpnīcas plašajā telpā, kas ir pārpludināta ar dabisko gaismu.

Vispirms tiek pārbaudīts katras saņemtās pakas saturs, lai pārliecinātos, ka tas atbilst vietnē ievietotajiem fotoattēliem (cilvēks to pārbauda pat pirms tie nonāk tiešsaistē). Pēc tam tiek veikts galvenais autentifikācijas process, izmantojot visas maņas. Papildus mērījumiem (23 x 32 x 10.5 cm Hermès Kelly somai, kas tiek pārbaudīta), ādas graudi tiek skatīti mikroskopā un tiek ieelpota tās smarža.

Dažos gadījumos visas svarīgās norādes sniedz rāvējslēdzēja skaņa vai ar noteiktiem sporta apaviem īpašas līmes smarža, ko izmanto uz zolēm. Iepriekš minētās Hermes Kellijas gadījumā šuvums tiek pārbaudīts, lai pārliecinātos, ka tas patiešām ir izdarīts ar rokām, nevis viltots ar mašīnu. Rokas izšūšana vienmēr parādīs nelīdzenumus.

Katrs modelis arī parāda sērijas numuru un datuma kodu dažādās salona vietās, tostarp alfabēta burtu, kas atbilst ražošanas gadam. Ziņojumam par attiecīgo Kelliju bija burts “y”, kas apzīmē 2021. gadu. Savu lomu spēlē arī savstarpējās atsauces ar dokumentiem un speciālo izdevumu krāsu toņiem – šajā gadījumā Frīda Blū – un tipoloģijām, kas attiecas uz konkrētiem gadiem, un pat oderējuma izstrādājumiem pēc īpašiem pasūtījumiem.

"Tas nav tik vienkārši, kā viena lieta," saka Nathanaël Cambier, modes stilists, kas kļuva par Vestiaire Collective autentifikatoru. "Tas ir daudzu sīkumu sakrājums, kas nosaka, vai soma ir īsta."

Pat papīra iepirkumu maisiņi un putekļu maisiņi sniedz norādes. Dažos gadījumos pārdevējs varētu būt iegādājies iepakojumu tiešsaistē, ja pazaudējis oriģinālu, un tas var izrādīties viltots, lai gan faktiskais maisiņš, ko viņi pārdod, ir nederīgs.

Pēdējā fāzē visas dažādās sastāvdaļas tiek pārbaudītas digitālā veidlapā — no pašas preces līdz tās piederumiem, piemēram, reljefam uz garantijas kartes, čeku un oriģinālo somu, ja tas ir iekļauts (un jā, tas ietver parakstu kamēlijas zieds, kas tiek piesprausts Chanel melnbaltajā papīra maisiņā), nogurusi āda tiek atsvaidzināta ar restauratoru, no adījumiem tiek noņemtas nelielas plaisas un apģērbi tiek tvaicēti, ja tas tiek uzskatīts par nepieciešamu, pirms tie tiek atkārtoti iesaiņoti un nosūtīti ceļā.

KAS NOTIEK, JA MĒĢINĀT ĀTRI IZvilkt

Ja produkts izrādīsies viltots — kopš 360. gada uzņēmums Vestiaire ir noraidījis preces aptuveni 2020 miljonu dolāru vērtībā, kas veido 8% dienā, un tās var tikt atgrieztas pārdevējam, ja izrādīsies, ka viņi vēlas saņemt atlīdzību. no iepriekšējas pārdošanas, bet biežāk tie tiks iznīcināti. Uzskaitei, noteikšana ir 99.9% precīza, un apdrošināšanas polise sedz atlikušos 0.1%. Viltošanas darījumu apjoms ir aptuveni 412 miljardi USD gadā.

NĀKOTNES IZDEVĪGĀ LUKSUZĪBAS IZPĀRDOŠANA

Vestiaire Collective ir daļa no SMI (Ilgtspējīga tirgus iniciatīvas) Modes darba grupas, ko izveidoja Kind Charles III (kad viņš vēl bija Velsas princis), ar kuru kopā ar citiem zīmoliem platforma pēta arī uz blokķēdes balstītu digitālo ID sistēmu. cīnīties pret viltošanu un informēt klientus par viņu apģērba dzīves ciklu. Turklāt, sadarbojoties ar Pasaules ekonomikas forumu, tas ir sadarbojies ar citām organizācijām, lai izstrādātu izmēģinājuma projektu, kura mērķis ir uzlabot klientu pieredzi, izmantojot datu apmaiņu un digitālo autentifikāciju.

Viņa saka, ka Hersana un viņas komanda nesen atgriezās no Dienvidkorejas, kur ir milzīgs izaugsmes potenciāls. “Viņiem patīk mode un rūp ilgtspējība. Viņi pērk lietotus un zina visa vērtību. Bet viņi tik daudz nepārdod. Tāpēc ideja ir padarīt piedāvājumu un pieprasījumu reģionā līdzvērtīgāku, kas ir arī ilgtspējīgāks.

Viņa saka, ka ceļojuma mērķis bija sazināties ar sabiedrību, tikties ar KOLS, lai izskaidrotu zīmola balstus un veidotu šo visu svarīgo uzticību. Turpmāk plāns ir paredzēts fiziskiem uznirstošajiem logiem un veikalu partnerībām, jo ​​Dienvidkorejas tirgus pašlaik ir vairāk fiziski orientēts nekā digitālais. "Mums vajadzēja satikties ar savu kopienu, jo Vestiaire Collective ir kopiena, un mūsu kopiena ir mūsu labākie vēstnieki," viņa secina. "Mēs uzsākām kustību, lai veicinātu cirkularitāti un virzītu pārmaiņas, un tagad tā ir mūsu kopiena, kas dara šo darbu."

Jūsu darbs IR Klientu apkalpošana Vestiaire kolektīvā trasta ziņojums ir pieejams šeit pilnībā.