Hudson Banks ievieš lojalitātes shēmu ar tūlītēju 5% atlaidi, lai piesaistītu vairāk lidostu pircēju

Ceļojumu mazumtirgotājs Hudson ir uzsācis jaunu lojalitātes programmu savos aptuveni 1,000 veikalos lidostās, piepilsētas transporta mezglos un tūrisma galamērķos Ziemeļamerikā ar tūlītējām atlaidēm, kas pieejamas dalībniekiem. Šis laiks ir paredzēts, lai palielinātu izdevumus uz vienu iedzīvotāju laikā, kad pasažieru plūsma visā ASV strauji attīstās un pieaug konkurence starp mazumtirgotājiem, piemēram, konkurējošo Paradies Lagardère.

Saskaņā ar dati no Fitch Ratings, atklājās nesenajā GAD Americas lidostu pasākumā Puertoriko, tādi tirgi kā Meksika, Kolumbija un ASV ir vadošie pārējā pasaulē satiksmes skaita ziņā, kas atgriežas 2019. gada līmenī.

2022. gada pirmajā ceturksnī Dufry pārdošanas apjomi stabili pieauga procentos no tā paša perioda 2019. gadā. Aprīlī Amerikā kopā bija 83%, ievērojami apsteidzot EMEA 73% un Āzijas Klusā okeāna bīstamos 16%.

Kopš reģistrēšanās dienas Red By Dufry dalībnieki katru reizi, iepērkoties, saņem atlaides un pelna punktus. Jaunie dalībnieki uzreiz iegūst sudraba statusu, saņemot 5% atlaidi lielākajai daļai pirkumu neatkarīgi no tā, cik bieži viņi iepērkas vai cik daudz tērē. Ir daži izņēmumi, jo īpaši AppleAAPL
, Beats un Bose elektronikas preces, kā arī žurnāli, avīzes, alkohols un tabaka.

Tā kā dalībnieki uzkrāj vairāk punktu, viņi var atvērt jaunus dalības līmeņus un lielākas atlaides: zelta dalībnieki saņem 7% atlaidi, bet platīna dalībniekiem tā ir 10% atlaide. Citas priekšrocības, atkarībā no līmeņa, ietver ietaupījumus par automašīnu nomu no Avis un Sixt, kā arī papildu sarkanos punktus, izmantojot rezervēšanas programmu HotelsCombined.

Lojalitāte ir daļa no plašākas digitālās stratēģijas

"Lojalitāte vienmēr ir bijusi Hadsona būtiskākā sastāvdaļa, tāpēc mēs esam priecīgi sniegt saviem klientiem vēl vairāk veidu, kā sazināties ar mums," paziņojumā sacīja Hudson izpilddirektors Žordi Martins-Konsuegra. “Ar Red By Dufry mēs sniedzam ceļotājiem vēl vienu iemeslu iepirkties mūsu veikalos.”

Atbildot uz jautājumiem, Martin-Consuegra, kurš pie stūres stājās gandrīz pirms gada, man teica: “Ņemot vērā vispārējo paaugstināto pieprasījumu pēc ceļojumiem un vasaras sezonas maksimumu, mēs uzskatām, ka ir piemērots laiks, lai to ieviestu tagad. Palaišana atbilst arī mūsu vispārējai digitālās transformācijas stratēģijai. Pēdējo divu gadu laikā esam izveidojuši spēcīgu digitālo portfeli, izmantojot tādus piedāvājumus kā Hadsona bez pieturas un automatizēta speciālā mazumtirdzniecība. Izmantojot Red By Dufry, mēs varam sazināties ar ceļotājiem pirms, ceļojuma laikā un pēc tam.

Šī mijiedarbība pasažiera brauciena laikā — parasti ar lietotnes starpniecību — kļūst arvien svarīgāka, lai fiksētu izdevumus, kā arī iegūtu datus par tērēšanas paradumiem. Šveices vecāks Dufrijs saka: "Tuvojoties lidostām vai citām vietām, kur Dufry pārvalda veikalus, Red by Dufry identificē klientu un nosūta viņam jaunākos atjauninājumus par vietējiem piedāvājumiem."

Martin-Consuegra atteicās dalīties ar Dufry lojalitātes shēmas reģistrēto dalībnieku skaitu visā pasaulē. Tomēr izpilddirektors teica: "Mēs paredzam, ka Red By Dufry mūsu veikalos tiks uzņemts ar entuziasmu. Hudson ir pazīstama ar savu zīmola atpazīstamību, un mums ir daži no lojālākajiem pircējiem šajā nozarē, tāpēc esam pārliecināti, ka programma piesaistīs lielu dalībnieku skaitu.

Amerikāņu pircēji, kas reģistrējas, savas kartes varēs izmantot arī citur Dufry lielajā lidostas īpašumā: shēma tiek izmantota vairāk nekā 50 valstīs, kas aptver 239 atrašanās vietas.

Tā kā Hudson veido savu atsevišķo dalībnieku iepirkšanās profilu, tai vajadzētu būt iespējai pielāgot viņiem konkrētus piedāvājumus. Martin-Consuegra teica: "Shēma dos mums vēl vairāk iespēju personalizēt ceļojumu, vienlaikus digitalizējot mūsu saziņu un piedāvājumus ceļotājiem."

Pircēji var pievienoties online vai veikalā. Lai atzīmētu programmas Hudson uzsākšanu, jaunie dalībnieki saņems reģistrēšanās piedāvājumu līdz pat 50% atlaidi vienam pirkumam, izmantojot digitālā noskrāpēšana. Viņiem ir arī iespēja laimēt septiņu dienu Karību jūras kruīzu.