Juvelierizstrādājumu tirgum ir jāsagatavojas straujam kritumam, taču juvelieri Signet ir gatavi

Pandēmijas laikā un pēc tās notika ievērojama lieta: juvelierizstrādājumu tirdzniecība noritēja cauri jumtam. Saskaņā ar uzņēmuma datiem personīgais rotaslietu patēriņš 94.6. gadā sasniedza 2021 miljardus ASV dolāru, kas ir par vairāk nekā 50% vairāk nekā 62.3. gadā iztērētie 2020 miljardi ASV dolāru. Ekonomiskās analīzes biroja (BEA) pamatā esošie dati.

Kopumā 2021. gadā amerikāņu patērētāji iegādājās tonnu preču. Patēriņa preču patēriņš personīgi pieauga par 18% salīdzinājumā ar iepriekšējo gadu, un, lai gan inflācija palielināja šo pieaugumu par 7%, rezultāti joprojām ir satriecoši.

Un starp vairāk nekā 100 atsevišķām patēriņa preču izdevumu kategorijām, par kurām ziņo BEA, juvelierizstrādājumi bija vispārējā pieauguma augšgalā. Citas kategorijas, piemēram, benzīns un lietotas automašīnas un kravas automašīnas, tuvojās juvelierizstrādājumu līmenim, taču tās bija augstas inflācijas kategorijas, un cenas pieauga attiecīgi par 50% un 37%. Bet rotaslietas cenas pieauga tikai par 9%, saskaņā ar PCI.

Lai gan BEA dati joprojām ir provizoriski, tāpēc tie tiek pasniegti piesardzīgi — tai vēl ir jāizdod oficiālais NIPA 2.4.5 ziņojums par 2021. gadu. Tomēr tas ir vismaz virziena raksturs. Patērētāji pagājušajā gadā iztērēja šausmīgi daudz naudas, pērkot rotaslietas, ko izrotāt vai dāvināt.

Diemžēl Tautas skaitīšanas departamenta mazumtirdzniecības apsekojumā trūkst 2021. gada beigu datu par juvelierizstrādājumu mazumtirgotāju pārdošanu. Taču vēsturiski juvelierizstrādājumu mazumtirgotāju pārdošanas apjomi ir sasnieguši aptuveni pusi no BEA personīgā patēriņa datiem, tāpēc mēs varam lēst, ka juvelierizstrādājumu mazumtirgotāji pārdošanas apjomi ir aptuveni 47 miljardus ASV dolāru, kas ir par aptuveni 40% vairāk nekā 33.3 miljardi ASV dolāru 2020. gadā.

Tam, kas iet augšup, ir jānokrīt

Lai arī cik nozare cerētu, ka juvelierizstrādājumu pārdošanas apjomi turpinās pieaugt līdzšinējā reibinošā tempā, vēsture un veselais saprāts apgalvo pretējo.

Kopš 2014. gada juvelierizstrādājumu patēriņš ir palielinājies no 59.1 miljarda ASV dolāru līdz 62.3 miljardiem ASV dolāru 2020. gadā, kas ir aptuveni par 5%, un juvelierizstrādājumu mazumtirgotāju pārdošanas apjomi pieauga no 31.1 miljarda ASV dolāru līdz 33.3 miljardiem ASV dolāru, kas ir par 7% vairāk.

2014. gads bija izšķirošs gads, jo tieši tad juvelierizstrādājumu tirgus atguva visu, ko tas zaudēja Lielās lejupslīdes laikā. Bija vajadzīgi septiņi gari gadi, līdz juvelierizstrādājumu patēriņš un juvelierizstrādājumu mazumtirgotāju pārdošanas apjomi pārsniedza 2017. gadā sasniegto līmeni.

Tagad, kad inflācija sasniedz 40 gadus augstāko līmeni, patērētāji tiek nospiesti visās būtiskajās jomās, piemēram, pārtika, gāze, komunālie pakalpojumi un mājoklis. Tas atstāj mazāk izvēles izdevumu, un rotaslietas ir viens no diskrecionārākajiem pirkumiem.

Kamēr ekonomisti strīdas par to, vai a recesija ir nenovēršama, noteikti izskatās, ka juvelierizstrādājumu tirgū tiks veikta kursa korekcija. Cik tālu tas nokrīt un cik ilgi tas ilgst, to var minēt.

Taču juvelierizstrādājumu patēriņam klājās diezgan labi septiņus gadus līdz 2020. gadam, un bija vajadzīgi septiņi gadi, lai juvelierizstrādājumu tirgus atgūtos pēc 2007. gada — septiņi gadi svētki, septiņi gadi bads — vēsture, visticamāk, atkārtosies.

Ja tuvosies pārmaiņas un tās noteikti notiks, tad Signet Jewellers, šķiet, ir visvairāk ko zaudēt, jo tas ir valsts pirmais juvelierizstrādājumu mazumtirgotājs. Nacionālais juvelierisSuperpārdevēju saraksts. Tas pārvalda aptuveni 2,800 mazumtirdzniecības vietas ar Kay, Zales, Jared, Diamonds Direct un Banter by Pierce Pagoda reklāmkarogiem, kā arī DTC James Allen un Rocksbox juvelierizstrādājumu nomu un daudz ko citu.

Taču, tāpat kā Bībeles Jāzeps Ēģiptē, izpilddirektore Džīna Drososa un viņas komanda ir gatavojušies šim brīdim.

Gatavs visam, ko sagaida nākotne

Kopš 2018. gada uzņēmumā notiek transformācijas. Pārveidošanas plāna pirmā fāze “Ceļš uz spožumu” tika pabeigta 2022. gada fiskālā, kas noslēdzās 31. gada 2021. decembrī, un tagad ir uzsākta otrā fāze “Iedvesmojošs spožums” ar mērķi sasniegt 9 miljardus ASV dolāru.

Līdz šim tā ir sasniegusi 7.8 miljardus ASV dolāru ieņēmumus, tikai 1.2 miljardus dolāru atpaliekot no šī mērķa, un pēdējo divu gadu laikā pārdošanas apjoms ir palielinājies par 1.6 miljardiem ASV dolāru.

Lai gan Drososa prognozē, ka juvelierizstrādājumu nozare šogad sasniegs zemu vienu ciparu līdz gandrīz nemainīgam līmenim — viņa noteikti salīdzina rezultātus ar 2020. gadu, nevis ar 2021. gadu, kas ir izņēmuma gads, uzņēmums plāno šogad sasniegt 8.03–8.25 miljardus USD pārdošanas apjomu. Ir pamats uzskatīt, ka tas tiks sasniegts.

"Mēs parādām, ka Signet ir stratēģijas, spēks un strukturālās priekšrocības, lai konsekventi apsteigtu tirgu un iegūtu daļu, vienlaikus nodrošinot ilgtspējīgas divciparu peļņas normas." Drosos teica peļņas zvanā.

Lūk, par ko viņa runā:

Mērogs nozīmē izaugsmi

Visā peļņas zvana laikā Drosos bieži atsaucas uz mērogu. Tas gūst labumu no sava mēroga mazumtirdzniecībā, un katrs no tā reklāmkarogiem tagad ir skaidri nošķirts, pateicoties Brilliance plānam.

Liela daļa nopelnu tās reklāmkarogu atšķiršanai ir saistīta ar ievērojamu ieguldījumu mērķtiecīgā mārketingā, tostarp par 180 miljoniem ASV dolāru reklāmas pieaugumu pagājušajā gadā. Tas nodrošināja mērķtiecīgāku digitālo reklāmu un nodrošināja tai 50% balss daļu televīzijā.

"Tas mums ļauj palielināt klientu piesaisti un piesaistīt klientus ar atbilstošiem ziņojumiem pareizajos kanālos un īstajā laikā," skaidroja Dross. "Klientiem, kuri atsaucas uz mūsu mārketingu, ir lielāks pirkšanas nolūks un viņi vēlas tērēt vairāk."

Ziemeļamerikā vidējā darījumu vērtība pieauga par vairāk nekā 15%, bet veikala reklāmguvumi – par gandrīz 20%, salīdzinot ar situāciju pirms diviem gadiem. Tas palielināja savu jauno klientu skaitu par gandrīz vienu trešdaļu salīdzinājumā ar 2021. gada budžetu un atguva 37% klientu, kuru darbības termiņš bija beidzies vairāk nekā divus gadus.

Signet arī pilnībā izmanto savu mērogu, vertikāli integrējot piegādes ķēdi, kas ir būtiska konkurences priekšrocība pašreizējā vidē, kurā ir izaicinājums nozares piegādes ķēdēm. Tas arī nodrošina Signet lielāku kontroli pār cenu punktiem. Tas var novērtēt inženiera produktu dizainu, lai iegūtu dažādus labus, labākus un labākos produktus.

Un mērogs tiek uzlabots, pateicoties uzlabotajām datu analīzes iespējām. Tam ir pilnībā integrēta krājumu pārvaldības sistēma visā uzņēmumā un ieskats, kas nepieciešams, lai optimizētu tā mazumtirdzniecības nospiedumu. Pēdējo četru gadu laikā tā ir samazinājusi savu mazumtirdzniecības autoparku par 20%. Pateicoties centieniem atšķirt savus reklāmkarogus, Kay un Zales veikali var sēdēt līdzās un nekanibalizēt pārdošanu, kā tas bija agrāk.

Padziļināti sakari ar klientiem

Tās digitālās e-komercijas portāls paaugstina klientu iesaistes līmeni. Aptuveni 65% klientu sāk savu klientu ceļojumu digitāli. Un aptuveni 90% tās vērtīgo klientu, kuri tērē vairāk nekā 500 ASV dolāru, iesaistās dažādos iepirkšanās kanālos.

Lai gan lielākā daļa klientu darījumu tiek pabeigti veikalā — 80% pret 20 %, izmantojot e-komerciju, Drosos paskaidroja, ka tās digitālās platformas stratēģiskā nozīme ir mērāma ne tikai pārdošanā.

“Tā patiešām ir viena no konkurences priekšrocībām, kas, manuprāt, ir vismazāk saprotama saistībā ar Signet, bet, iespējams, visvērtīgākā, jo tēriņu līmenis un spēju līmenis, ko esam ieguldījuši pēdējos vairākos gados, ir tikai kaut kas tāds, kam nav līdzvērtīga sadrumstalotība. kategorijā," viņa teica.

"Svarīgi ir tas, kā klienti iepērkas, kā mēs tos iegūstam un kā viņi pārvietojas pa mūsu pirkumu piltuvi," viņa piebilda.

Sniedzot klientiem vairāk to, kas viņiem nepieciešams

Kad laiks kļūst grūts, patērētāji pirmām kārtām iegādājas diskrecionārus pirkumus, piemēram, rotaslietas. 2008./2009. gada lejupslīdes laikā izdevumi par juvelierizstrādājumiem samazinājās par 14% no 2007. gada augstākā līdz 2009. gada zemākajam līmenim.

Bet Signet vairāk nekā citi juvelierizstrādājumu uzņēmumi ir pasargāti no tā, jo tam ir vairāk to, kas patērētājiem ir nepieciešams, kad runa ir par juvelierizstrādājumiem.

Lielākajai daļai pāru, kas precas, līgavas rotaslietas nav obligāts pirkums, bet gan obligāts pirkums. Tas nozīmē, ka Signet ir laba vieta, kur tā pieprasa 30% tirgus daļu.

Šogad būs uzplaukuma laiks kāzu biznesam. 2.5. gadā notiks aptuveni 2022 miljoni kāzu, kas ir vairāk nekā kopš 1984. gada un par 16% vairāk nekā 2019. gadā. Kāzu ziņojums.

Un kāzu apmeklēšana rada sarežģītu ietekmi uz turpmāko kāzu statistiku. Iepazīšanās pāri, kuri apmeklē kāzas, visticamāk, neilgi pēc tam saderinās. Tātad vairāk kāzu nozīmē vairāk jaunu pāru, kas apprecas, un vairāk līgavu rotaslietu pārdošanas.

Juvelierizstrādājumu aksesuāru nodrošināšana līgavas ballītei un līgavas un līgavaiņa māmiņām ir vēl viena liela iespēja Signet šogad. Un tā ir līgavu abonementu rotaslietu koncepcijas pārbaude, izmantojot tās Rocksbox reklāmkarogu, dodot līgavas ballītes dalībniekiem iespēju valkāt daudz dārgākas rotaslietas, nekā viņi dabiski varētu atļauties kāzu fotogrāfijās.

Papildus līgavām Signet tiecas arī vairāk rotaslietu remonta un pagarināt pakalpojumu līgumus. Ar mērķi padarīt šo biznesu par USD miljardu, Signet 1. gada fiskālā palielināja pakalpojumu ieņēmumus līdz 620 miljoniem USD, kas ir par 2022% vairāk nekā iepriekšējā gadā. Un remonts tiek piedāvāts visām juvelierizstrādājumiem neatkarīgi no tā, kur tās ir iegādātas.

Nosaucot savus pakalpojumu piedāvājumus, piemēram, juvelierizstrādājumu remontu, par klientu attiecību veidotāju, Drosos teica: “Jo labāk mums veicas ar viņiem, jo ​​vairāk veidojam mūža attiecības un iegūstam lielāku vērtību. Kad kāds mums nodod labošanai dārgu rotaslietu un mēs lieliski atsvaidzinām kvalitāti, mēs veidojam evaņģēlistus. Tas ir spēcīgs un emocionāls patiesības brīdis, kā arī nākotnes izaugsmes virzītājspēks.

Tā kā klientu budžets ir saspringts, Signet piedāvā dažādas kredīta, līzinga un dalīta maksājuma iespējas. 2022. gada fiskālā kredīts, līzings un citas finansēšanas iespējas veidoja 41% no Ziemeļamerikas pārdošanas apjoma.

Uzvarētājam iet laupījums

Ņemot vērā visu stresu, ko patērētāji piedzīvoja pagājušajā gadā pandēmijas dēļ, ir grūti izskaidrot, kā juvelierizstrādājumu patēriņš pieauga par aptuveni 50%, kā liecina BEA provizoriskie dati. Tomēr Signet spēja iet kopsolī ar pārdošanas apjomu pieaugumu par 50% salīdzinājumā ar iepriekšējā gada atbilstošo periodu un par 28% salīdzinājumā ar 2020. gada budžetu.

Jautāta, vai mēs varam redzēt līdzīgu kritumu juvelierizstrādājumu kategorijā kā 2008./2009. gada lejupslīdes laikā, Signet prezidents Džeimijs Singltons nevarēja runāt ar nozari kopumā, bet attiecībā uz Signetu viņa atbildēja, ka tā ir labi pozicionēta neatkarīgi no tā, kas notika. . Uzņēmuma pārdošanas apjomi un tirgus daļas pieaugums ir pārliecība.

“Piespiedu laikos cilvēki iesaistās vēl augstākā līmenī. Pēc pēdējās lejupslīdes līgavu bizness vispirms atguvās," viņa apstiprināja. “Un tajos laikos cilvēki vēlas uzdāvināt jēgpilnu dāvanu ar paliekošu vērtību.

“Inflācijas laikā naudas ieguldīšana rotaslietās ir labāka vērtība. Tam ir ilgstoša, sentimentāla vērtība. Cilvēku budžeti var mainīties, taču viņi joprojām vēlēsies rotaslietas, un mēs patiešām koncentrējamies uz vērtību inženieriju un mūsu vērtību vienādojumiem, piemēram, laboratorijā audzētiem dimantiem, kas piedāvā labākas cenas nekā dabiskie dimanti, lai iegūtu lielāku izskatu.

“Kā uzņēmums mēs esam balstīti uz datiem un klientu vadīti. Mēs izmantojam savu mērogu, lai paaugstinātu vērtību un cenu punktus, ko vēlas mūsu klienti, jo mēs zinām, ko viņi vēlas no rotaslietām,” viņa secina.