Louis Vuitton paaugstina cenas un strādnieki aiziet, apstrīdot savu radošo kultūras prasību

LVMH nesenajā peļņas ziņojumā par ceturtā ceturkšņa un 2021. gada beigu rezultātiem izpilddirektors Bernards Ārno veica uzvaras apli.

Viņš ziņoja par rekordaugstiem finanšu rezultātiem, ieņēmumiem sasniedzot 64.2 miljardus eiro (~73 miljardus ASV dolāru) no organiskās izaugsmes par 36% 2020. gadā un 14% salīdzinājumā ar 2019. gadu, un peļņa no regulārām darbībām ir 17.2 miljardi eiro (~19.5 miljardi ASV dolāru), kas ir dubultojies. 2020. gadā un pieauga par 49% salīdzinājumā ar 2019. gadu.

Viņš arī norādīja uz tā modes un ādas izstrādājumu segmenta izcilo sniegumu. Tas ir uzņēmuma lielākais starp pieciem pārskatu sniegšanas segmentiem, veidojot gandrīz pusi no uzņēmuma ieņēmumiem, 30.9 miljardus eiro (~35 miljardus ASV dolāru). Viņš paziņoja, ka tā organiskie ieņēmumi pieauga par 42% salīdzinājumā ar 2019. gadu, un peļņa no regulārām darbībām ir palielinājusies par 75%, salīdzinot ar diviem gadiem, sasniedzot 12.8 miljardus eiro (~14.5 miljardus ASV dolāru).  

Tā kā Louis Vuitton ir kroņa dārgakmens šajā segmentā, lai gan uzņēmums neziņo par Maison pārdošanu, viņš arī paziņoja, ka Louis Vuitton ir kļuvis ne tikai par modes zīmolu, bet arī par kultūras fenomenu.

“Tā nav modes kompānija. Tas ir kultūras ziņā radošs uzņēmums, kas sasniedz ļoti svarīgu klientu bāzi, no vissvarīgākās paaudzes Z līdz nobriedušākai klientu bāzei, ”viņš teica. Tas bija vienīgais zīmols 75 Maisons, ko viņš nokristīja ar šo nosaukumu.

“Louis Vuitton ir uzņēmums, kas ir iesaistīts daudzos kultūras dzīves aspektos. Tāds ir Louis Vuitton gars. Tas nav tikai modes zīmols. Tas ir kultūras zīmols ar globālu auditoriju,” viņš turpināja.

Pastiprinot LVMH apņemšanos risināt šīs dienas kultūras problēmas, viņš arī paziņoja par pavērsiena punktiem vides, sociālajā un pārvaldības (ESG) jautājumos.

"Grupa un tās Maisons 2021. gadā veica daudzas darbības, lai veicinātu bioloģisko daudzveidību, aizsargātu dabu un saglabātu prasmes un meistarību," viņš teica paziņojumā un uzsvēra: "Mūsu mērķis tiekties pēc stabiliem finanšu rādītājiem un mūsu nerimstošie izcilības meklējumi atgādina. mums par mūsu ikdienas apņemšanos rīkoties tā, lai padarītu pasauli labāku.

Viņš stāstīja, ka savā uzņēmumā ciena cilvēku cieņu un individualitāti – 71% tā darbaspēka ir sievietes, bet 65% vadošo amatu ieņem sievietes. Viņš uzsvēra savu atbalstu darbinieku drošībai un labklājībai, jo 86% Maison darbinieku ir atļauts strādāt elastīgu darba laiku.

Un viņš piebilda, ka tā ievēro izcilības standartus amatniecības jomā, pievienojot vairāk nekā 330 mācekļus, un ir piešķīris EUR 40 miljonus (46 miljonus USD) vairāk nekā 500 labdarības organizācijām, kas ir par 57% vairāk nekā 2020. gadā.

Ārno ierobežoja savu peļņas likmi, piešķirot atzinību uzņēmuma “vērtībām, mūsu radošumam, pastāvīgam kvalitātes meklējumam, uzņēmējdarbības garam, uzņēmējdarbības garam, kas motivē ikvienu”.

Mēs visi esam viena liela, laimīga ģimene, viņš efektīvi teica. "Tas ir viens uzņēmums. Tā ir ģimenes darbība, ko kontrolē ģimene [uzņēmumā strādā četri no viņa pieciem bērniem], un darbinieki, neatkarīgi no tā, vai tie ir vadībā, līdz pat amatniekiem mūsu 100 ražotnēs Francijā, ir daļa no ģimenes.

Tomēr notiek lietas, kas varētu apstrīdēt zīmola apgalvojumu par kultūras nozīmi. Vai Arno tiek dēvēts par greznības karali Midasu, vai viņa zelta pieskāriens var saglabāties, jo kultūras vērtības, šķiet, mainās interneta ātrumā ar katru nākamo ziņu ciklu?

Apšaubīta kultūras nozīme

Ceturtdien, 10. februārī, simtiem Louis Vuitton darbinieku sarīkoja pastaigu no trim no 18 rūpnīcām Francijā, apgalvojot, ka viņi veic "fantastisku darbu par nožēlojamām algām", liecina modes tīkla ziņojumi.

Uzņēmuma pārstāvis apstiprināja, ka darba strīds kopš tā laika ir izšķirts, taču, ņemot vērā, ka Ārno ir trešais bagātākais cilvēks pasaulē, saskaņā ar Forbes, grūti nesaskatīt rūpnīcas strādnieku domu.  

Tikai dažas dienas vēlāk Reuters ziņoja, ka Louis Vuitton paaugstinās cenas pieaugošo izmaksu dēļ, un investīciju kompānija Bernstein lēš, ka sieviešu ādas izstrādājumu cenas varētu pieaugt par 7% līdz 20%. Tas varētu padarīt tās jau tā dārgās rokassomas nepieejamas jaunākiem, naudas trūkuma klientiem, kuri ir ievērojami veicinājuši tās neseno izaugsmi.

Un tad uz apgalvojumu, ka Louis Vuitton tagad ir kultūras ziņā radošs uzņēmums, var apgalvot, ka greznība pati par sevi ir kultūras konstrukcija. Greznība savā būtībā ir sociāls signāls, kas paziņo attālumu starp tiem, kam ir un kam nav.

Atšķirība starp nevienlīdzību un nevienlīdzību ir kļuvusi par lūzuma līniju pašreizējā kultūras dialogā. Louis Vuitton vai jebkuram luksusa zīmolam varētu būt grūti orientēties, attīstoties kultūras aicinājumam pēc kapitāla.   

Amatnieki un sievietes prasa savu godīgo daļu

Neliels — uzņēmums ziņoja, ka bija iesaistīti tikai 240 no 4,800 amatniekiem —, bet arodbiedrību darbinieku koalīcija, ko pārstāvēja Franču Demokrātiskā konfederācija (CFDT) un Confédération Générale du Travail (CGT), pārejas laikā uz divām stundām aizgāja. no rīta līdz vakara maiņām.

Kā ziņots, uzņēmums sarunas ar arodbiedrībām risina kopš pagājušā gada rudens. Uzņēmums piedāvāja palielināt vidējo algu par 150 eiro (171 USD) mēnesī un samazināt darba laiku no 35 līdz 33 stundām nedēļā.

Taču arodbiedrības atteicās, sakot, ka cenšas likvidēt standarta dienas maiņu un pāriet tikai uz rīta un vakara maiņām. Šīs izmaiņas, pēc arodbiedrību domām, negatīvi ietekmētu darbinieku privāto dzīvi, liekot viņiem strādāt līdz vēlam vakaram.

Strādnieki arī apstrīdēja uzņēmuma algu skalu. Saskaņā ar The Sourcing Journal, Louis Vuitton darbinieks ar 15 gadu pieredzi nopelna 14 EUR (16 ASV dolārus) stundā, kas šķiet niecīgi, ņemot vērā viņa rokassomu cenas. Uzņēmums šo paziņojumu publicēšanas laikā nav apstiprinājis.

Kā minēts, strādnieki galu galā piekrita uzņēmuma noteikumiem. Uzņēmums norādīja: “Louis Vuitton atkārtoti uzsver, ka tā darbinieku labklājība un piepildījums ir uzņēmuma sociālās politikas pamatā, un tam ir izdevīga atalgojuma politika, kas ļauj saviem ateljē darbiniekiem maksāt vidēji 18 mēnešu algu gadā. ”.

Taču šī darbība kopā ar citām darbībām, piemēram, Kanādas kravas automašīnu konvojs un pieaugošā tendence uz mazumtirdzniecības darbinieku arodbiedrībām ASV, var būt brīdinājuma šāvieni par pieaugošiem nemieriem no strādnieku šķiras par uzņēmumu atalgojuma skalu un pabalstu nevienlīdzību.

Kopš pandēmijas mūsu leksikā ir ienācis jauns termins “būtiski darbinieki” vai franču valodā “travailleurs essentiels”. Tā ir Louis Vuitton amatnieku definīcija. Viņi veic būtisko darbu, kas nodrošina uzņēmuma uzplaukumu un palīdz padarīt Arno, viņa ģimeni, uzņēmuma augstākos vadītājus un investorus bagātus.

Un šķiet, ka uzņēmums ir vairāk nekā spējīgs piešķirt saviem svarīgākajiem darbiniekiem lielāku daļu, jo īpaši tāpēc, ka finanšu direktors Žans Žaks Gionijs peļņas aicinājumā atzina, ka Louis Vuitton peļņas normas 2021. gadā nav samazinājušās, bet, iespējams, ir palielinājušās. sakarā ar palielinātiem apjomiem un mazāku gatavās produkcijas nolietojumu.

Jau tā augstās cenas kāpj

Peļņas zvana laikā Arnaults bija filozofisks par inflāciju un tās iespējamo ietekmi uz cenām. "Visi runā par inflāciju. Daži [eksperti] saka, ka mēs atgriezīsimies pie inflācijas kā 80. gados. Būs grūti to apturēt. Tas sodīs ekonomiku," viņš teica.

"[Tad] ir arī citi, kas ir tikpat likumīgi un pazīstami, arī daži Nobela prēmijas laureāti, sakot, ka tas ir pārejošs un globālajā ekonomikā radījis pandēmija. Kad tas viss būs atrisināts, inflācija nomierināsies un viss atsāksies kā parasti. Es nevaru jums teikt, ka es atbalstu vienu vai citus skaidrojumus,” viņš turpināja.

Tomēr Arno pauda pārliecību, ka "lietas turpinās uzlaboties" un "pieprasījums joprojām būs spēcīgs". Viņš arī apgalvoja: "Mums ir priekšrocības salīdzinājumā ar daudziem citiem uzņēmumiem un grupām, kas ir mūsu cenu elastības pakāpe."

Pēc tam, jautājumu un atbilžu periodam turpinoties, viņš turpināja pārdomāt cenas, liekot domāt, ka, ņemot vērā klientu cerības, uzņēmumam gandrīz ir pienākums paaugstināt cenas.

Viņš teica: "Maržas, ko mēs sasniedzam mūsu produktu cenu noteikšanā, piedāvā ļoti pieņemamas peļņas normas, taču mums ir arī jābūt atbildīgiem pret saviem klientiem. Mums ir jābūt saprātīgiem. Mēs cenšamies būt saprātīgi, lai mūsu klienti sajustu, justu, ka kopā ar mums viņi ir ar zīmoliem, kas viņiem sniedz kaut ko reālu.

Tikko tas iegrima, Louis Vuitton paziņoja par cenu paaugstināšanu visos Louis Vuitton veikalos visā pasaulē, aptverot ādas izstrādājumus, modes aksesuārus un smaržas. Uzņēmums, ko sauc par "cenu korekciju", sacīja, ka izmaiņas ņem vērā augošās ražošanas izmaksas, izejvielas, transportu un kopējo inflāciju.

Šķiet, ka Louis Vuitton paaugstina cenas tikai tāpēc, ka uzskata, ka var. Tas, vai pieprasījums var saglabāties tikpat stabils, kā tas ir bijis pret vispārēju inflāciju, vēl ir redzams. Taču cenu pieaugums var apdraudēt zīmola izaugsmi, īpaši gados jaunāku patērētāju vidū.

"Ja mums būtu piekļuve datiem, mēs būtu šokēti, cik zemi ir Vuitton klientu vidējie ienākumi Ķīnā un ASV," spekulē Ervans Rambūrs, grāmatas autors. Future Luxe: kas sagaida luksusa biznesu. “Augstas vērtības privātpersonas ir tikai neliela daļa no pārdošanas apjoma luksusa mazumtirdzniecībā. Luksusa patēriņš nav tik korelēts ar bagātību, kā jūs domājat.

Kulturāli savienojoties slidens ceļš

Peļņas aicinājumā Ārno nepaskaidroja, ko viņš domāja ar zīmola evolūciju no modes par kultūras radošo uzņēmumu, lai gan viņš norādīja uz Virgil Abloh Tribute Fashion Show kā "daudz vairāk nekā modes skate", kurā ir apģērbi, apavi. , ādas izstrādājumi un orķestris Parīzes operas diriģenta vadībā.

Visvienkāršākā Rambourg uzskata, ka tas attiecas uz Louis Vuitton diversifikācijas stratēģiju. "Es domāju, ka būtībā tas nozīmē, ka viņš neredz ierobežojumus tam, ko Louis Vuitton var pārdot un vēstījumus, ko tas var izplatīt. Tas ir zīmols, kas šobrīd ir aktuāls juvelierizstrādājumu, kedu, smaržu jomā – kategorijās, par kurām es nebūtu iedomājusies pirms desmit gadiem.”

Rambourg turpina: “Tas atspoguļo neticami lielu uzticēšanos zīmolam, kas ļauj tam iet daudz tālāk produktu dažādošanas ziņā. Būtībā tā ir vesela ekosistēma, nevis tikai fizisku preču ražotājs.

Šī spēja paplašināties ārpus fiziskajām lietām, neatkarīgi no tā, vai tā būtu mode, ādas izstrādājumi, smaržas vai apavi, līdz pieredzei ir tā, kā Daniels Langers, luksusa konsultāciju uzņēmuma Équité dibinātājs un Pepperdine luksusa stratēģijas izpildprofesors, to interpretē.

“Luiss Vuittons sāka kā bagāžnieku izgatavotājs. Uzņēmums būtībā uzlaboja mūsu ceļošanas veidu, ”viņš saka. “Uzņēmuma vēsturē tas ir bijis saistīts ar ideju, ka cilvēki stilā dodas no vienas vietas uz otru. Tas ir zīmols, kas savieno cilvēkus ar dažādām kultūrām ārpus modes zīmola šaurās definīcijas.

Langers arī norāda uz uzņēmuma dažādošanas stratēģiju, piemēram, austiņu ieviešanu, kas atspoguļo kultūras pieredzi, kas tiek sniegta, klausoties mūziku. "Louis Vuitton ir uzņēmums, kas izstrādā ļoti vēlamas lietas, tāpēc, radot šo vēlmi, tas ir zīmols, kas ir iedvesmots no kultūras."

Tomēr pastāv kultūras nepilnības. “Dažreiz luksusa zīmoliem nepatīk lietot vārdu “luksusa”, jo to var saistīt ar pārmērību,” turpina Langers. “Un tad ir situācija ar cenām. Greznība var būt skaista, taču tā ir arī dārga.

Un gan Langers, gan Rambūra norāda uz Virgila Abloha traģisko zaudēšanu, kas potenciāli apdraud tā pašreizējo kultūras saikni ar jaunākiem patērētājiem. "Ablohs apvienoja ielu apģērbu ar augstās modes greznību tā, kā neviens cits to nevarēja izdarīt," norāda Langers.

"Virgils Ablohs izveidoja tiltu starp šo aristokrātisko Eiropas zīmolu uz topošajiem patērētājiem, kuri ir jaunāki, daudzveidīgāki un ģērbšanās veidā ir cēloņsakarīgāki," saka Rambūrs. "Ablohs ir bijis tulkotājs, veicinātājs, lai palīdzētu zīmolam sazināties ar pašreizējo kultūras laikmetu."

Kultūras aicinājums

Šķietami Louis Vuitton vēlas paplašināt kultūras sarunu, sniedzot LV skatījumu visdažādākajās kategorijās, tagad ieskaitot šokolādes un spēles. Vai arī kā saka Rambūrs: "Vuitton spēj uzlikt LV uz jebko un likt tam darboties, piemēram, Nike ar savu swoosh."

Tas var būt taisnība šodien, bet kā būs rīt? Tradicionāli visuresamība ir bijusi luksusa zīmolu ienaidnieks. Tā ir masu tirgus definīcija. Un varbūt tāds ir plāns nākt līdzās Nike, nevis pacelties virs tā.

Bet tad Louis Vuitton ir jārunā ar kultūru kopumā, ne tikai ar kultūras eliti. Cik autentiski tas var sazināties ar nākamās paaudzes klientiem, kur pašu kapitāls ir dārga vērtība, bet zīmola saknes ir nepārprotami netaisnīgas? Lai atrastu šo līdzsvaru, būs nepieciešams daudz radošuma.