Iepazīstieties ar Erinu Kolinsu, IRS nacionālo nodokļu maksātāju advokātu

Ja esat viens no miljoniem amerikāņu, kas cīnās ar IRS problēmām, iespējams, neapzināsieties, ka jūsu neatrisinātajām problēmām ir cita iespēja.

Jūsu darbs IR Klientu apkalpošana Nodokļu maksātāju advokātu dienests, kas pazīstams kā TAS, ir aģentūras neatkarīga organizācija, kas sniedz individuālus norādījumus un cīnās par sistēmiskām izmaiņām.

Erina Kolinsa, valsts nodokļu maksātāju advokāte, vada aptuveni 80 valsts mēroga birojus grūtībās nonākušajiem iesniedzējiem, konsultē IRS, katru gadu ziņo Kongresam par aģentūras lielākajām problēmām un iesniedz likumdošanas priekšlikumus.

Pārņemot vadības grožus 2020. gada martā, viņa ir bijusi pirmajā rindā pret pandēmijas postošajām sekām, veicinot “visizaicinošāko gadu, kādu nodokļu maksātāji un nodokļu profesionāļi jebkad ir piedzīvojuši”, kā aprakstīts viņas grāmatā. 2021. gada ziņojums Kongresam. 

Valsts nodokļu maksātāju advokāta uzticības tālrunis no 3. gada 1. oktobra līdz 2020. gada 30. septembrim veica gandrīz 2021 miljonus zvanu, kas ir par 990% vairāk nekā iepriekšējie 12 mēneši, un tika saņemti 264,343 XNUMX jauni gadījumi.

Un pašlaik IRS ir apglabāts desmitiem miljonu neapstrādātu atgriešanas gadījumu, ko komisārs Čārlzs Retigs paredzēts noskaidrot līdz 2022. gada beigām.

CNBC runāja ar Kolinsu par viņas galveno lomu bezprecedenta laikā IRS. Intervija skaidrības labad ir saīsināta un rediģēta.

Keita Dore: Es labprāt uzzinātu par jūsu karjeras ceļu, lai kļūtu par valsts nodokļu maksātāju advokātu.

Erina Kolinsa: Tu liec man pasmaidīt, kad jautā tā, it kā es to patiešām plānoju. Kad es mācījos tiesību zinātņu fakultātē, viens no maniem profesoriem, kurš, manuprāt, vienmēr gribēja strādāt IRS galvenajā padomdevējā, norādīja mani šajā virzienā.   

Es nebiju īsti pārliecināts, ko es daru, bet, raugoties atpakaļ, tā bija lieliska izvēle. Tāpēc es devos tieši no juridiskās skolas pie IRS galvenā padomnieka. Es tur nostrādāju apmēram 15 gadus un valkāju vairākas cepures, kas ļoti noderēja manai pašreizējai lomai.

Un tad es pievienojos [grāmatvedības uzņēmumam] KPMG viņu IRS strīdu praksē, kas bija interesanti, jo tā mainās no vienas tabulas puses uz otru. Viņi skatās uz nodokļiem pilnīgi savādāk nekā IRS.

KD: Jūs pievienojāties nodokļu maksātāju advokātu dienestam 2020. gada martā. Kas jūs visvairāk ieinteresēja šajā amatā?

EK: Tāpēc es tikko biju paziņojis par savu aiziešanu pensijā kopā ar KPMG un patiešām domāju par aiziešanu. Man nebija nodoma atgriezties nodokļu jomā. Un, kad šis amats parādījās, tas bija vienīgais darbs, ko es būtu apsvēris, lai tiktu no pensijas.

Manuprāt, tā ir aizraujoša pozīcija, un es esmu ļoti priviliģēts, ka varu strādāt par valsts nodokļu maksātāju advokātu. Mēs varam būt neatkarīgi, atkāpties un skatīties uz lietām mazliet savādāk nekā mūsu IRS kolēģi.

KD: Jūsu 2021. gada ziņojumā Kongresam tika izklāstīti vairāki IRS ieteikumi. Kuras no ieteiktajām izmaiņām mēs, visticamāk, redzēsim tuvākajā laikā?

EK: Puika, tas ir grūts. Ir ļoti daudz ieteikumu, un daži viņi jau ir ieviesuši. 

Viens bija paredzēts automatizētiem savākšanas paziņojumiem. Mēs ieteicām IRS atlikt vai apturēt tos līdz korespondences neizpildes notīrīšanai. Viņi nesen vienojās apturēt daudzus šos paziņojumus, kas, manuprāt, ir bijis liels palīgs nodokļu maksātājiem.

Viena no lietām, kam es stingri ticu, un, manuprāt, pandēmija patiešām uzsvēra nepieciešamību pēc tam, ir spēcīgs tiešsaistes konts atsevišķiem nodokļu maksātājiem un uzņēmumiem.

Es domāju, ka IRS nolūks ir turpināt palielināt tiešsaistes konta funkcionalitāti. Tas tikai iet mazliet lēnāk, nekā es vēlētos.

KD: Kādi ir lielākie šķēršļi, lai sasniegtu visus jūsu ieteiktos uzlabojumus?

EK: Lielākais izaicinājums tehnoloģijām ir ilgtspējīgs finansējums. Ir ļoti grūti uzņemties lielu IT projektu, ja nezināt, kāds būs jūsu budžets gadu no gada. Tas ir lielākais izaicinājums, ar ko IRS saskaras, lai patiesi modernizētos un nokļūtu tur, kur, manuprāt, viņi vēlas būt.

Es domāju, ka viņi vēlas, lai tiem, kam ir viedtālrunis vai dators, būtu piekļuve IRS pārstāvjiem vai tērzēšanas robotiem, lai saņemtu atbildes uz pamatjautājumiem.

Neatkarīgi no tā, vai tā ir dokumentu augšupielāde vai deklarāciju iesniegšana, ja liela daļa nodokļu maksātāju to var izdarīt tiešsaistē, tas atbrīvotu tālruņus tiem, kam tas patiešām ir vajadzīgs.

KD: Vai jūsu vietnē ir kāda konkrēta sadaļa, kuru jūs ieteiktu kā sākumpunktu kādam, kam ir IRS problēma?

EK: Mums kvalifikācijas sadaļa no vietnes, kuru es ieteiktu. Mums ir tas, ko es sauktu par diviem spaiņiem: tie, kuriem ir finansiālas grūtības, un tie, kuriem ir sistēmiskas problēmas. 

Piemēram, pieņemsim, ka IRS ir teicis, ka apstrādās jūsu korespondenci 60 dienu laikā, un tagad tas ir 90 vai 120 dienas pēc šī laika perioda. Jūs varētu pretendēt uz TAS pakalpojumiem. 

Diemžēl pēdējos gados vai divos tas ir ļoti liels nodokļu maksātāju skaits. Mūsu pakalpojumam atbilst miljoniem cilvēku.

KD: Vai ir vēl kaut kas svarīgs, kas lasītājiem būtu jāzina par nodokļu maksātāju advokātu dienestu?

Pēdējie divi gadi nodokļu maksātājiem un nodokļu profesionāļiem ir bijuši neticami sarežģīti, jo radušās problēmas ar krājumiem, un daudzi nodokļu maksātāji joprojām gaida savas atmaksas.

Viens no maldīgajiem priekšstatiem ir mūsu autoritātes neizpratne. Piemēram, ja jūsu atgriešanas dokumentā ir kļūda un IRS ir norādīts nepareizs, mēs sadarbosimies ar jums. Bet mums nav pilnvaru atrisināt problēmu. Mēs to nododam saviem kolēģiem IRS un aizstāvam jūsu vārdā.