Radisson Hotel Group izpilddirektors izklāsta plānus greznībai, ilgtspējībai un 2022. gada izaugsmei

Radisson Hotel Group izpilddirektors Federiko Dž. Gonsaless uzskata, ka uzņēmums ieiet jaunā izaugsmes fāzē, nesen pirms pandēmijas uzsākot Radisson Collection, jaunu luksusa segmentu viesmīlības uzņēmumam. Kopā ar paziņojumu, ka Radisson Hotel Group Americas un Choice Hotels apvieno spēkus, viņš redz gaišu nākotni tā zīmolu pieaugošajam skaitam un sasniedzamībai.

Radisson Collection ir jaunākais Radisson zīmols, kas pats par sevi aug ar lēcieniem un robežām. Radisson Ziemeļamerikas un Latīņamerikas viesnīcu un Choice Hotels kombinācija sniedz lojalitātes programmas dalībniekiem vairāk iespēju izpirkt savus punktus visā pasaulē. Gonzáles dalās ar informāciju par Radisson jauno luksusa zīmolu jaunu viesnīcu atklāšana un ko lojalitātes programmas dalībnieki un viesi var sagaidīt, kad viņi apmeklēs.

Kad un kāpēc jūs izlaidāt Radisson kolekciju?

Zīmols tika laists klajā 2018. gada martā, taču šobrīd tas patiešām sasniedz savu progresu, piedāvājot 49 viesnīcu portfeli un vēl 17 viesnīcas, kas tiek izstrādātas. Jaunākie atvērumi ietver Milānu; Sevilja, Spānija; Bodruma, Turcija; Rijāda; Venēcija; un Berlīni. Katram no tiem ir sava individuālā personība, kas atspoguļo galamērķi, taču tos vieno pēc pasūtījuma izgatavots dizains.

Šīs viesnīcas arī veicina attiecības vietējā kopienā, lai palīdzētu radīt dzīvīgu sociālo ainu. Apmeklētāji var baudīt žilbinošus kokteiļus jumta bārā vai izpētīt vietējo dizaineru interjera dizaina detaļas. Mūsdienās viesiem patīk pēc pasūtījuma izgatavots dizains, un viņi vēlas izvairīties no viesnīcām, kuru zīmols ir vienāds visā pasaulē. Radisson Collection sniedz viesnīcu īpašniekiem iespēju pievienoties starptautiskajam tīklam, vienlaikus saglabājot savu viesnīcu un kūrortu identitāti un autentiskumu.

Kur jūs redzat izaugsmi un pieprasījumu pēc zīmola?

Mūsu zīmola izaugsmes plāns ir vērsts uz paplašināšanu līdz 80 īpašumiem augstākā līmeņa vietās. Daudziem īpašumiem jau ir spēcīgs mantojums un reputācija, piemēram, viesnīca Radisson Collection Royal Hotel Kopenhāgenā, ko Arne Jacobsen uzskata par pasaulē pirmo dizaina viesnīcu, un Londonas maija gadatirgus Radisson Collection Hotel. Citas ievērojamas viesnīcas ir Palazzo Nani Venice, Radisson Collection Hotel un Grand Hotel Brioni Pula, Radisson Collection viesnīca Horvātijā.

Kādi zīmoli konkurē ar Radisson Collection?

Zīmols konkurē ar citām mīksto zīmolu kolekcijām, kurās viesnīcas saglabā savu nosaukumu un dizainu, bet ir daļa no lielāka viesmīlības uzņēmuma. Tie ietver Autogrāfu kolekcija no Marriott, Kurio kolekcija by Hilton un Hyatt nesaistītā kolekcija.

Kādas iezīmes ir kopīgas visiem Radisson Collection īpašumiem?

Viesnīcām ir jākoncentrējas uz trim pīlāriem, lai viesiem būtu pozitīvas atmiņas par savu pieredzi vēl ilgi pēc aiziešanas. Katrai viesnīcai būs autentiska vietējā ietekme, kas sniedz iespaidu par galamērķi. Tas var ietvert reģionālo mākslinieku mākslas darbus, kā arī vietēji iedvesmotas ēdienu un dzērienu iespējas. Mēs esam uzsākuši jaunu globālu mākslas sadarbību sēriju, sadarbojoties ar topošajiem māksliniekiem, lai izveidotu visaptverošu mākslas darbu izlasi, kas ir unikāla mūsu viesnīcām. Komandas dalībnieki darbojas arī kā vietējās kultūras eksperti un "ietekmētāji", daloties ar viesiem savās iecienītākajās vietās galamērķī.

Otrais pīlārs ir tādas telpas izveide, kas atbilst mērķtiecīgam dzīvesveidam. Cilvēki ceļo, lai iegūtu jaunu pieredzi, un mākslai un dizainam tajā ir svarīga loma. Visbeidzot, šīs viesnīcas piesaista arī vietējos iedzīvotājus, kuri vēlas apmeklēt ēdināšanas vietas un bārus, radot dinamisku sociālo ainu.

Kas notiek, kad Radisson Hotel Group Americas pievienojas Choice Hotels?

Radisson Hotel Group Americas drīzumā kļūs par daļu no Choice Hotels. Pašlaik Amerikā nav neviena Radisson Collection īpašuma, taču zīmols ir daļa no līguma, kas paver ceļu plašākai attīstībai. Lojalitātes programmas dalībnieki joprojām varēs nopelnīt un izpirkt punktus tāpat kā agrāk, vienlaikus apvienojot līdzsvaru starp Radisson Rewards Americas un Choice privilēģijām. Dalībnieki var turpināt pārskaitīt punktus starp Radisson Rewards (programmas starptautiskā versija) un Radisson Rewards Americas, tādējādi paverot durvis vēl vairāk pelnīšanas un izpirkšanas iespēju visā pasaulē.

Kā lojalitātes programmas sadalīšana ietekmē dalībniekus?

Radisson Rewards Americas nav tūlītēju izmaiņu, kuras joprojām var nopelnīt un izpirkt, rezervējot viesnīcas Amerikā. Dalībnieki, kas ceļo visā pasaulē, var turpināt pelnīt punktus gan Radisson Rewards ārzemēs, gan Radisson Rewards Americas. Ir arī iespēja pārsūtīt punktus starp programmām, kas nodrošina lielāku elastību.

Kā Radisson Collection piesaista kvalitatīvus talantus?

Mūsu cilvēki ir mūsu lielākā vērtība, un mūsdienu vidē ir ļoti svarīgi piesaistīt labus talantus. Pagājušajā gadā Radisson Hotel Group ieņēma ceturto vietu Forbes labāko darba devēju reitingā ceļojumu un atpūtas kategorijā visā pasaulē. Ārzemēs tiek uzsākta jauna personāla atlases kampaņa, lai piesaistītu talantus vairāk nekā 1,500 vakanču aizpildīšanai. Radisson Academy ir pierādījusi sevi kā spēcīgu ieguvumu starptautiskās viesnīcu īpašnieku apmācībā un attīstībā. Platforma piedāvā 230 Radisson Hotel Group specifiskus kursus 14 valodās un vairāk nekā 1,000 nozares ekspertu videoklipu, kas paredzēti komandas biedru prasmju uzlabošanai.

Turklāt 2021. gadā zīmols uzsāka plašu apmācību programmu, kuras mērķauditorija bija mūsu Radisson Collection zīmols sadarbībā ar Ecole Hôtelière de Lausanne (EHL), vienu no labākajām viesmīlības skolām pasaulē.

Ko Radisson dara ilgtspējības jomā?

Radisson ir apņēmies kļūt par Net Zero līdz 2050. gadam un ir kļuvis par vadošo partneri Hotel Sustainability Basics — jaunā nozares kustībā ilgtspējīgas ceļošanas veicināšanai.

Daži Radisson Collection viesnīcu piemēri, kas praktizē šo ilgtspējības labāko praksi, ir Radisson Collection Hotel, Magdalena Plaza Sevilla un Radisson Collection Hotel Gran Vía Bilbao, kuras abas atrodas LEED sertificētās zaļās ēkās.

Radisson Collection Hotel, Grand Place, Brisele ieguva kategorijā “Labākā jaunā ilgtspējīgā viesnīca” nesen notikušajā New Hotel Awards pasākumā. Radisson Collection Hotel, Berlin piedāvā viesiem iespēju izvēlēties zaļo uzkopšanu apmaiņā pret balvas punktu nopelnīšanu vai ziedojumu labdarībai viņu vārdā.

Viesmīlības nozarei kopumā ir jāuzņemas iniciatīva, un Radisson Collection vēlas būt šajā jomā priekšgalā.