Kad
Salesforce T.sk.
gandrīz pirms diviem gadiem iegādājās ziņojumapmaiņas lietojumprogrammu Slack par 27.7 miljardiem dolāru, un tajā teikts, ka laulība "pārveidos veidu, kā ikviens strādā pilnībā digitālajā pasaulē, strādājot no jebkuras vietas". Korporatīvo tehnoloģiju pircēji līdz šim nav pārsteigti, sacīja analītiķi.
Iegādes mērķis bija aptvert strauji augošo sakaru un sadarbības programmatūras tirgu Covid-19 pandēmijas laikā, jo darba devēji nosūtīja darbiniekus mājās un pārgāja uz attālām sistēmām.
Pašlaik šķiet, ka uzņēmumi, kas darbojas klientu attiecību pārvaldības programmatūras tirgū — Salesforce raksturīgā produkta — ziņojumapmaiņas un sadarbības funkciju pievienošana tā vai citādi neietekmē.
Liza Herberte,
informācijas tehnoloģiju pētniecības uzņēmuma viceprezidents un galvenais analītiķis
Forrester Research T.sk.
"Mēs īsti neredzam, ka, runājot par Slack, Salesforce bāzes pieprasījums pēc šāda rīka būtu bloķēts," sacīja Herberta kundze. "Tas tiešām nav kļuvis par kaut ko pārliecinošu," viņa teica.
Katrīna Agusti, Carhartt galvenā informācijas virsniece
Foto:
Carhartt Inc.
Carhartt Inc. galvenais informācijas speciālists
Katrīna Agusti,
kurš izmanto Salesforce pārdošanas, pakalpojumu un mārketinga mākoņus, sacīja, ka Slack iegāde līdz šim nav padarījusi Salesforce uzņēmumam noderīgāku vai vērtīgāku.
"Mēs neizpētījām Slack izmantošanu plašāk" pēc iegādes, sacīja Agusti kundze. Slack funkcijas un funkcijas ir līdzīgas
Teams, Microsoft Corp. sadarbības lietotne, kurā apģērbu uzņēmums jau investēja un turpina izmantot, viņa sacīja.
Kopš iegādes Slack ieņēmumu pieaugums ir nepārtraukti samazinājies. Salesforce ziņoja par aptuveni 402 miljoniem ASV dolāru Slack abonementu un atbalsta ieņēmumiem fiskālajā trešajā ceturksnī, kas beidzās 31. oktobrī. Tas ir pieaugums salīdzinājumā ar iepriekšējo ceturksni par 6.9%, bet tas atspoguļo palēnināšanos no 9.3% pieauguma otrajā ceturksnī un 11.7% pieauguma. pirmajā ceturksnī, pamatojoties uz ieņēmumu datiem no uzņēmuma peļņas pārskatiem.
Tikmēr trešdien Salesforce paziņoja, ka tā būs atlaist 10% sava darbaspēka jo klienti izmanto piesardzīgāku pieeju tēriņiem.
"Salesforce Slack iegāde nav mainījusi Salesforce trajektoriju augšup vai lejup," sacīja.
Tims Krofords,
CIO stratēģiskais padomnieks Losandželosā bāzētajā uzņēmuma IT konsultāciju firmā AVOA. "CIO kopumā ir vienaldzīgi pret iegādi," viņš teica.
Salesforce teica, ka aptuveni 80 Fortune 100 uzņēmumu izmanto Slack. "Mūsu biznesam ir liels impulss, pagājušajā ceturksnī pieaugot par 46% salīdzinājumā ar iepriekšējā gada atbilstošo periodu, un klientu noturēšana ir tuvu rekordaugstam līmenim," sacīja uzņēmums.
Kopā ar savu ieņēmumu pārskatu novembrī Salesforce paziņoja, ka līdzizpilddirektors
Brets Teilors,
a Slack iegūšanas čempions, janvāra beigās pamestu uzņēmumu ar priekšsēdētāju
Marc Benioff
kļūstot par vienīgo izpilddirektoru. Pagājušajā mēnesī,
Stjuarts Baterfīlds,
Slack izpilddirektors un līdzdibinātājs sacīja janvārī viņš plānoja pamest uzņēmumu, kopā ar diviem citiem Slack vadītājiem.
Iekšējā ziņojumā Baterfīlda kungs norādīja, ka pārcelšanās nav saistīta ar Teilora kunga aiziešanu un ka viņš atstāj Slaku labā formā. Viņš teica, ka priekšā ir izaicinājumi, risinot "neparasti lielu ekonomisko nenoteiktību, un nav šaubu, ka tas visu padara grūtāku".
Salesforce, kas apstiprināja plānus iegādāties Slack 2020. gada decembrī bija pionieris mākoņdatošanas klientu attiecību pārvaldības programmatūras pārdošanā uz abonēšanas pamata. Pavisam nesen tas ir mēģinājis paplašināties citās uzņēmumu IT tirgus jomās, piemēram, datu analītikas un programmatūras integrācijas pakalpojumos, bieži vien ar iegādēm, lai konkurētu ar Microsoft, uzņēmuma programmatūras pārzini.
Pāreja apvienot arvien plašāku IT programmatūras un pakalpojumu klāstu vienā platformā var atspēlēties, jo CIO un citi korporatīvo tehnoloģiju līderi rūpīgāk aplūko tēriņus.
Džeisons Vongs,
IT pētījumu un konsultāciju uzņēmuma analītiķis
Gartner T.sk.
Funkciju skaitam pieaugot, uzņēmumiem arvien biežāk ir jāpieņem darbā vairāk tehnoloģiju darbinieku, lai pārvaldītu arvien plašāku rīku klāstu, kas var būt pārāk dārgi zemas ekonomikas apstākļos, sacīja Vongs. "Tā patiešām ir cīņa par klientiem, lai saglabātu tempu ar tādu uzņēmumu kā Salesforce," viņš teica.
Slack joprojām var iegādāties kā atsevišķu lietotni ārpus Salesforce CRM rīkiem.
"Programmatūras nozare ir piedzīvojusi daudzas konsolidācijas, un dažkārt tas padarīja līgumu slēgšanu un cenu pārrunas vieglāku un vienkāršāku, bet dažreiz arī grūtāku," sacīja.
Pols fon Autenrieds,
bijušais CIO of
un tagad padomnieks tehnoloģiju jautājumos vadītājiem un valdēm.
CIO arī cenšas nodrošināt neskaidros tirgus samazināt mākoņa izdevumus un neizmantoto lietotņu noņemšana. Tādējādi Slack un citu lietotņu iekļaušana CRM platformā var faktiski novērst pircējus, sacīja Vongs.
Patiešām, Salesforce un citi tehnoloģiju pakalpojumu sniedzēji jau ir sākuši darbu precizētu mākoņpakalpojumus noteiktām nozarēm, pielāgota pieeja, kas pazīstama kā nozares mākonis, kas piedāvā uz mākoņiem balstītas programmatūras sistēmas, kas ir īpaši pielāgotas slimnīcām, bankām un citiem uzņēmumiem.
Forrester's Herbert kundze sacīja, ka Teilora kunga un Slack vadītāju nesenā aiziešana varētu liecināt, ka Salesforce atkal pārvērš uzmanību uz saviem pamatproduktiem. "Līdz šim Salesforce tiekšanās pēc iegādes nav devusi rezultātu viens plus viens vienāds ar trīs," viņa teica.
Sākot no Izabella Bukete Atbalstīja šo rakstu.
Rakstiet Angusam Lotenam plkst [e-pasts aizsargāts]
Autortiesības © 2022 Dow Jones & Company, Inc. Visas tiesības aizsargātas. 87990cbe856818d5eddac44c7b1cdeb8
Avots: https://www.wsj.com/articles/salesforce-customers-not-swayed-by-slack-analysts-say-11672964706?siteid=yhoof2&yptr=yahoo