Krāpnieki pārpludina Amazon ar viltotām atsauksmēm par populārām svētku dāvanām

Runājot par čību iegādi, 71% tiešsaistes produktu atsauksmju ir viltoti. Procenti citām populārām dāvanu precēm pieaug, jo tuvāk svētki.

As brīvdienu iepirkšanās uzdevums kļūst arvien steidzamāks, iespējams, jūs pārlūkojat Amazon, mēģinot izvēlēties čības savam sievastēvam. Jūs redzat pāri, par kuru ir daudz lielisku atsauksmju, lai gan jūs nekad neesat dzirdējis par zīmolu. Vēloties pārbaudīt uzdevumu no saraksta, jūs pievienojat čības savam grozam un pasūtāt, taču, kad tās pienāk, izskatās, ka tās ir gatavas sabrukt.

Pastāv pienācīga iespēja, ka esat maldināts ar viltotām atsauksmēm, kuras rakstījuši cilvēki, kuri saņēmuši bezmaksas produktus, dāvanu kartes vai naudu apmaiņā pret to, ka pieliekat pirkstu uz skalas par labu noteiktiem negodīgiem zīmoliem. Šīs atsauksmes tiek izplatītas svētku iepirkšanās sezonā par tādām populārām dāvanām kā čības, pulksteņi un džemperi, norāda Sauds Kalifahs, Fakespot izpilddirektors, kurš izmanto mākslīgo intelektu, lai identificētu krāpnieciskas un neuzticamas atsauksmes tādās vietnēs kā Amazon, Walmart un Best Buy.

"Tieši pirms iepirkšanās sezonas sākuma mēs redzam milzīgu viltotu atsauksmju pieplūdumu," sacīja Kalifahs. Viņš teica, ka aktivitāte sāk pieaugt vasaras beigās. "Līdz septembrim un oktobrim dambji ir atvērti."

Produktu kategorija ar vislielāko viltus atsauksmju procentuālo daļu vietnē Amazon pēc Melnās piektdienas ir čības, saskaņā ar Fakespot, kurā teikts, ka 71% no šīm atsauksmēm nevar uzticēties. Citas populāras brīvdienu preces, kuras pārpludina viltotas atsauksmes, ir džemperi, viedpulksteņu siksnas, Ziemassvētku eglītes, pulksteņi, muguras masieri un austiņas, par kurām vairāk nekā viena trešdaļa atsauksmju ir neuzticamas, liecina Fakespot.

Saskaņā ar Khalifah teikto, viltus atsauksmju skaits, kas publicētas pirms brīvdienu sezonas, samazina aktivitāti citos dāvanu pasniegšanas gadījumos, piemēram, Valentīna dienā, Mātes dienā un Tēva dienā.

Zīmoliem ir spēcīgs stimuls maksāt par atsauksmēm, jo ​​īpaši starp Ķīnas pārdevējiem, kuri cenšas pievienoties konkurencei ar nediferencētu produktu un nulles vārda atpazīstamību. Viltus atsauksmes palīdz palielināt produkta pārdošanas apjomu vidēji par 16%, liecina Kalifornijas Universitātes Losandželosas mārketinga profesora Breta Holenbeka un viņa kolēģu veiktais pētījums.

“Jūs galu galā iegādājaties produktu, ko citādi neiegādātos, jo zemas kvalitātes produkts tiek maskēts kā augstas kvalitātes produkts,” sacīja Hollenbeks.

Bieži seko pircēja nožēla. Vislielākais slikto atsauksmju pieaugums ir pēc brīvdienām attiecībā uz produktiem, kas tika iegādāti novembrī un decembrī, sacīja Hollenbeks.

Amazon strādā, lai ierobežotu viltus atsauksmes, kas tās vietnē ir aizliegtas. Tas izmanto tehnoloģiju un cilvēku izmeklētāju kombināciju, lai analizētu pārskatus, pirms tie tiek publicēti vietnē, un Amazon pārstāvis saka, ka uzņēmums ir atturējis miljoniem iespējamo viltotu atsauksmju publicēšanu. Pārdevēji, kuri ir pārkāpuši tās politiku, tiek izslēgti no platformas. Tā ir arī vērsās tiesā pret brokeriem kas koordinē viltus pārskatus Facebook.

Pagājušajā gadā vien Amazon paziņoja, ka ir ieguldījis vairāk nekā 900 miljonus ASV dolāru un tajā strādājuši 12,000 XNUMX darbinieku, lai cīnītos pret krāpšanu un cita veida ļaunprātīgu izmantošanu, piemēram, viltotām atsauksmēm.

Lai noskaidrotu, vai produktam ir mākslīgi augsti vērtējumi, meklējiet pazīmes, kas liecina, ka citi cilvēki agrāk ir bijuši apmānīti, filtrējot atsauksmes ar vienu zvaigzni un izlasot tās, sacīja Hollenbeks. Esiet piesardzīgs attiecībā uz produktiem, kuriem ir tikai piecu zvaigžņu vērtējums vai vērtējumu sērija no tā paša šaura laika perioda. Viltus atsauksmes ir mazāk izplatītas arī labi zināmu zīmolu vidū, sacīja Hollenbeks, taču pārliecinieties, ka pērkat tieši no ražotāja.

Dažas kategorijas joprojām ir izturīgākas pret manipulācijām. Ņemiet vērā galda spēles, piemēram, Monopoly, Scrabble un Jenga, par kurām saskaņā ar Fakespot šajā brīvdienu sezonā vietnē Amazon ir viszemākais viltus atsauksmju procents — zem 10%.

"Ir patiešām, ļoti grūti konkurēt ar šāda veida spēlēm," sacīja Kalifa. “Mūsdienīgs uzņēmums, kas rada spēli, kas ir miskaste, un mēģina to izspiest ar viltotām atsauksmēm? Neiespējami.”

VAIRĀK NO FORBIEM

VAIRĀK NO FORBIEMGlābšanas vestes suņiem, slūžu ražotāji un bezvadu putekļsūcēji: daži pircēji izmanto robotprogrammatūras, lai iegūtu bezmaksas svētku dāvanasBy Lorēna DebtereVAIRĀK NO FORBIEMSavā pirmajā intervijā Thrasio jaunais izpilddirektors ievieš uzņēmuma satricinājumus atpakaļskata spogulīBy Lorēna DebtereVAIRĀK NO FORBIEM2022. gada Forbes svētku dāvanu ceļvedis: perfektu dāvanu saraksts — no līdz ZBy Maikls SolomonsVAIRĀK NO FORBIEMBāzeles Maiamibīčas 2022. gada labākās mākslas darbiBy Isabel Lord