Sībornas prezidents Džošs Leibovics par luksusa ekspedīcijas burāšanu un jaunām ērtībām 2022. gadam

Kruīzu industrija pēdējo pāris gadu laikā ir piedzīvojusi daudz, taču tas nav apturējis daudzas līnijas inovācijas, pielāgošanās un izaugsme. Pēc pandēmijas izraisītas 26 mēnešu pauzes visa Seabourn kuģi atkal kursē. Tas ietver jaunāko ekspedīcijas kuģi Seabourn Venture. Sībornas prezidents Džošs Leibovics dalās ar jaunākajām ziņām no luksusa zīmola, kā tas pārdzīvoja pandēmiju un nākotni, kad tas iegremdējas ekspedīcijas kruīzos.

Kuras ostas pievienosit, izmantojot Seabourn Venture?

Savas atklāšanas gadā Seabourn Venture apmeklēs vairākas aizraujošas vietas un attālos galamērķos Arktikā un Antarktīdā, kā arī Amazonē, Centrālamerikā un Dienvidamerikā. Ir plānots apmeklēt vairāk nekā 100 unikālus un aizraujošus galamērķus visā pasaulē, no kuriem daudzi ir pieredzējuši tikai nedaudzi ceļotāji.

Tajos ietilpst Scoresby Sound, Grenlande, kur atrodas lielākā un garākā fjordu sistēma pasaulē, un Sermilik fjords, kas atrodas Grenlandes dienvidaustrumos un ir slavens ar daudzajiem aisbergiem, kas no vairākiem ledājiem tā galā ieplūst Dānijas šaurumā.

Pirmo reizi Seabourn pievienos Folklenda salas savam galamērķa sarakstam. Šīs ārējās, nomaļās un vēja plosītās salas ir mājvieta gandrīz 65% no visiem planētas melnbrūniem albatrosiem. Pamatojoties uz dienas laikapstākļiem un vislabvēlīgākajām enkurvietu pozīcijām, Seabourn Venture var piezvanīt arī uz attālo Saunders salu; Stīples Džeisona sala; Vestpointas sala; un Jaunā sala.

Protams, daudzu viesu uzmanības centrā ir savvaļas dzīvnieki, tostarp pingvīni Antarktikā un polārlāči Arktikā.

Cik svarīga ir ekspedīcijas kruīzs uz Sībornu?

Luksusa ceļotāju pieprasījums pēc ekspedīciju ceļojumiem ir pieaudzis un turpina augt. Mēs to redzējām klātienē, kad 2013. gadā uzsākām savus ceļojumus uz Antarktīdu. Šīs sezonas panākumi lika pieņemt lēmumu atgriezties katru gadu kopš tā laika, un kuģojumi ir bijuši lieliski panākumi.

Šie panākumi lika mums izstrādāt Sībornas uzņēmumi Ekspedīcijas stila krasta pieredzes programma, izmantojot Zodiakus un kajakus, kas ir izauguši, lai darbotos vairākos globālos galamērķos, piemēram, Aļaskā un Britu Kolumbijā, Ziemeļeiropā, Austrālijā un Jaunzēlandē.

Divi jauni īpaši būvēti ekspedīciju kuģi ir balstīti uz mūsu Ventures by Seabourn programmas panākumiem, kas tūkstošiem viesu ir devusi iespēju izpētīt galamērķus jēgpilnākā veidā. Seabourn Venture (pašlaik darbojas) un Seabourn Pursuit (paredzēts piegādei 2023. gada septembrī) piedāvās aktīvu, luksusa ekspedīcijas produktu, kas atšķiras no mūsdienu tirgū esošajiem produktiem.

Šie ekspedīciju kuģi un maršruti ir īpaši izstrādāti, lai piesaistītu ceļotājus, kuri parasti izvēlas ceļojumu uz sauszemes, piemēram, safari. Ekspedīcijas kuģi labi novieto Seabourn, lai piesaistītu jaunus kruīza viesus. Ekspedīciju ceļojumi ļoti interesē daudzus cilvēkus vecumā no 30 gadiem.

Ko viesi var sagaidīt ekspedīcijas braucienā?

Uz kuģa ir tikai 264 viesi 132 apartamentos, kā arī 26 ekspedīcijas komandas locekļi, kas apkalpo šos viesus, gandrīz viens uz katriem 10 viesiem. Uz kuģiem ir 24 Zodiaki, lai viesi varētu piedzīvot piezemēšanos vai doties smaiļošanā un snorkelēt.

Ir pieejamas astoņas dažādas ēdināšanas iespējas un iespējas, piemēram, Bow Lounge, kur uz lielā ekrāna var projicēt savvaļas dzīvnieku tuvplāna tiešraides plūsmas līdz četru jūras jūdžu attālumā, lai iegūtu maksimālu savvaļas dzīvnieku pieredzi.

Dažus attālos galamērķus vislabāk var redzēt vai tiem var piekļūt tikai ar kuģi. Šie kuģi ir paredzēti, lai dotos uz jebkuru vietu pasaulē, ar pastiprinātiem tērauda korpusiem, kas ļauj tiem iziet cauri ledus, kura biezums ir piecas pēdas.

Kuras ir dažas no populārākajām Sībornas ostām?

Ar jaunajiem ekspedīcijas kuģiem Seabourn izvēlējās atgriezties pie zīmola saknēm mazākiem, intīmākiem un mērķtiecīgākiem kuģiem ar ne vairāk kā 264 viesiem. To lieluma dēļ Seabourn kuģiem bieži ir kopīgas ostas ar privātām jahtām un piestātne pilsētas centrā, ļaujot mūsu viesiem apmeklēt mazāk apdzīvotas vietas, kuras dažiem ceļotājiem ir iespēja izpētīt.

Starp populārākajām mazākajām ostām ir: Misty Fjords Aļaskā; Sete, Francija; Josts van Diks, Britu Virdžīnu salas; Spetsai, Grieķija; un Lipari, Itālija.

Kā darbojas Seabourn lojalitātes programma?

Seabourn klubs apbalvo dalībniekus ar “Sailed Day” kredītpunktiem (katra burātā diena nopelna vienu kredītpunktu). Par katriem nopelnītajiem 140 kredītiem dalībnieki nopelna bezmaksas kruīzu līdz 7 naktīm. Vai arī viņi var gaidīt, līdz tiks sasniegti 250 kredīti, lai izmantotu bezmaksas kruīzu līdz 14 naktīm.

Programma piedāvā arī Milestone Awards ar īpašām Tiffany & Co dāvanām bortā, kad viesi sasniedz dažādus atskaites punktus. Tie sākas ar 100 “Sailed Day” kredītiem un palielinās līdz 2,500 kredītiem.

Ir elites statusa programma, kuras pamatā ir punktu sistēma. Dalībnieki nopelna punktus dažādos veidos. Katru dienu, braucot ar burāšanu, tiek nopelnīts viens punkts, un tie, kas atrodas augšējā stāvā vai augstākās klases numurā, nopelna dubultus punktus dienā. Biedri arī nopelna vienu bonusa punktu par katru nakti pavadītajā Seabourn Journey (maršruts uz sauszemes), kā arī par katriem 500 $ piemērotiem tiešsaistes tēriņiem uz kuģa un pirms kruīza.

Elite līmeņi svārstās no Sudraba līdz Diamond Elite, un ietver tādas priekšrocības kā atlaides uz kuģa, bezmaksas veļas mazgātava, spa pakalpojumi un augstākās kvalitātes spa piekļuve, luksusa klases numuri vai sagaidīšanas ērtības.

Kāds ir personāla pieņemšanas un apmācības process?

Viena no Seabourn raksturīgajām iezīmēm ir pārsteidzošie komandas locekļi un personalizētais pakalpojums, ko viņi sniedz viesiem, tostarp vārda atpazīšana un individuālo preferenču atcerēšanās. Seabourn's New Hire College kuģa komandas locekļiem palīdz viņiem attīstīt praktiskās iemaņas un uzzināt par zīmolu. Borta programma apvieno klasi ar apmācību darba vietā, koncentrējoties uz veiktspēju un pakalpojumu standartiem.

Lai stiprinātu kultūru, ir arī vadības vadīta, virtuāla kafijas stunda visu līmeņu darbiniekiem, lai apspriestu pamatvērtības, lai darbotos droši, aizsargātu vidi, sniegtu "jūras mirkļus" un atbalstītu viens otru.

Kāda ir “ikri sērfošanā” pieredze?

“Kaviārs sērfošanā” ietver pilnībā uniformās tērptus darbiniekus, kas brien pa ūdeni ar šampanieša un kaviāra paplātēm, visiem aplaudējot. Tā ir unikāla pieredze viesiem, kas kuģo uz Karību jūru. Kamēr viņi jau varēja baudīt šampanieti un kaviāru privātā pludmalē, Seabourn paceļ to citā līmenī.

Komandas locekļu brišana ūdenī formas tērpos un viesu apkalpošana ir bijusi neticami populāra gan viesu, gan komandas locekļu vidū, jo tā ir tik neaizmirstama pieredze.

Kādas izmaiņas Seabourn ir veikusi pēdējos gados?

Iebūvētajā pieredzē tika veiktas daudzas izmaiņas, tostarp izstrādātas vairāk nekā 300 jaunas receptes ar daudzām veselīgākām un vieglākām iespējām. Laimīgās stundas pirms vakariņām tagad piedāvā jaunu mazu uzkodu ēdienkarti, kas mainās katru dienu. Brokastīs restorānā Patio ir pieejama arī atsvaidzināta ēdienkarte, kas ietver vairāk veģetāro, vegānu un augu izcelsmes ēdienu.

Ir jauni producēšanas šovi, tostarp Latīņamerikas iedvesmots šovs uz klāja Seabourn Ovation, kurā tiek demonstrētas reģiona dejas un mūzika, un klasiskās mūzikas koncerts uz klāja burāšanas pasākumu laikā uz Seabourn Serenade. Citas izmaiņas ietver jaunu divu cilvēku uzkopšanas komandu, kas apkalpos katru viesu komplektu (aizvietojot solo stjuartes vietu).

Vēl viena izmaiņa ir uzlabots Wi-Fi savienojums. Tas ietvēra joslas platuma trīskāršošanu, lai viesi varētu baudīt neierobežotu, bezmaksas piekļuvi kuģošanas laikā. Ir arī jauna lietotne, kas nodrošina pasažieriem ikdienas programmu, iespēju rezervēt restorānus, spa un ekskursijas, kā arī racionalizētu reģistrācijas programmu. Mācību staciju treniņi tagad ir elektroniski, tāpēc nav nepieciešams apmeklēt borta treniņu.