Noslēpumi, lai kļūtu par veiksmīgu digitālo banku

Digitālās bankas risinājums ir klienta sapnis. Digitālā banka ir tieši tas, ko apzīmē banku pakalpojumi, kas neietver fizisko filiāļu apmeklēšanu, tikšanos rezervāciju sarežģītu darījumu veikšanai vai vispārējus pakalpojumus, kas nodrošina skaidrus finanšu risinājumus. Tomēr, lai digitālā banku platforma ar baltu etiķeti gūtu panākumus ilgtermiņā, tai ir jāatbilst arvien pieaugošajām klientu prasībām attiecībā uz personalizāciju, lietojamību un jauninājumiem, lai veidotu ilgstošu klientu lojalitāti.

Palielinoties konkurencei digitālajā banku telpā, digitālajām banku platformām par prioritāti jānosaka elastība un uzticēšanās, kas rada pieaugošas un pastiprinātas bažas par kiberdrošības trūkumu finanšu pakalpojumu nozarē. pastiprinātu uzbrukumu dēļ. Šie ir vislabāk glabātie noslēpumi, lai kļūtu par ļoti veiksmīgu digitālās bankas risinājumu.

Obligātās funkcijas, kas nepieciešamas uz klientu orientētam digitālās bankas risinājumam

Klientu pieredzei finanšu pakalpojumu nozarē ir liela nozīme, un vēl jo vairāk digitālajā bankā, jo tā ir izstrādāta, lai izskaustu laiku un pūles, kas pavadītas bankā.

Baltajai neobankai pēc iespējas labāk jāizmanto sava tehnoloģija, lai nodrošinātu, ka tās biznesa modelis un stratēģija ir gan klientiem draudzīgi, gan ērti. White-label neobank pamatā ir jābūt zemu izmaksu struktūrai, ātrai konta izveidei klientiem un pielāgojamam interfeisam, kas ir ērti lietojams jebkurā laikā. Turklāt šādam digitālās bankas risinājumam jābūt viegli pieejamam. Ņemot vērā, ka 15% banku lietotāju Lai veiktu lielāko daļu sava biznesa savos tālruņos, “white-label neobank” vajadzētu apmierināt arvien pieaugošo klientu vēlmi pēc plaša funkciju klāsta un augstas savienojamības, kas optimizē mobilās bankas pieredzi.

Turklāt digitālajai banku platformai ar baltu etiķeti vajadzētu piedāvāt klientiem reāllaika palīdzību. Klienti pieprasa tūlītēju atbalstu, jo tā ir svarīga zīmola lojalitātes veidošanas funkcija. Izmantojot tiešās palīdzības mehānismus, kas sviras  mākslīgais intelekts (AI  ) ir vēl viens labs sākumpunkts klientu pieredzes uzlabošanai.

Personalizētas pieredzes nodrošināšana klientiem

Banku lietotājiem ir nepieciešami personalizēti pakalpojumi, lai justos, ka jūs patiesi meklējat viņu finanšu nākotnes iespējas. Viņi vēlas pakalpojumus, kas vislabāk atbilst viņu vajadzībām, un sagaida digitālās bankas risinājumu ar pilnīgiem pakalpojumiem, kas viņiem sniedz dažādas izvēles iespējas. Neatkarīgi no tā, vai tas ir vairāku valūtu konts, iespēja izvēlēties no simtiem maksājumu vārteju vai vairākiem naudas pārvedumu risinājumiem, neobankām ir jāpiedāvā iespējas, kas pielāgotas, lai risinātu klientu problēmas banku darbības laikā.

Digitālās bankas risinājumam ir jāmeklē klientu atsauksmes ik uz soļa, lai labāk izprastu katru klienta ceļu, un pēc tam jāizmanto pareizie rīki/tehnoloģija, lai vislabāk pielāgotu pakalpojumus, kurus klienti jūtas ērti. Klientu datu izmantošana, kas vislabāk raksturo klientu vajadzības un vēlmes, ļauj iestādēm garantēt svarīgākus pakalpojumus. Augstākās kvalitātes digitālās bankas risinājums nodrošina vairāku kanālu pieredzi, piesaistot lietotājus dažādos medijos, piemēram, mobilajās/ziņojumapmaiņas lietotnēs un e-pastā.

Datu drošības problēmu risināšana

Viena no lielākajām bažām, ko klienti pauž banku nozarei par datu drošību. Klientiem ir jājūtas droši, apmainoties ar sensitīvu informāciju ar digitālās bankas risinājumu, uzlabojot attiecību veidošanu starp pakalpojumu sniedzējiem un baņķieriem.

Pētījumi liecina, ka 47% ASV klientu drošības apsvērumu dēļ kautrējas no bankām, kas izmanto pirmās digitālās vērtības, lai gan pieprasījums pēc šiem pakalpojumiem joprojām ir salīdzinoši augsts. Veidojot digitālās bankas risinājumu, jums ir jāveic vairākas pārbaudes, lai pārliecinātos, ka jūsu risinājums atbilst drošības standartiem un prasībām, ko sagaida klienti. Ir dažādas testēšanas metodes, kuras varat izmantot, lai pirms izvietošanas izveidotu baltās etiķetes risinājumu, lai nodrošinātu augsta līmeņa drošību, tostarp drošības, integrācijas, regresijas un lietotāja pieņemšanas testēšanu.

Drošības izaicinājumi neobankām pastāv, jo daudzi darbojas autonomi, paļaujoties uz trešo pušu drošības nodrošinātājiem un trūkst resursu, lai nolīgtu drošības speciālistus, kas varētu ieviest visaptverošus drošības risinājumus. Lai “white-label” neobank risinājums uzplauktu, vairāk laika un uzsvara jāvelta visaptverošas datu drošības infrastruktūras izveidei, kas atvieglo apkalpošanu. Pakalpojumu politikas un datu vākšanas metožu pārskatāmība arī palīdz veidot klientu uzticību. Un, nodrošinot bezparoles risinājumus, piemēram biometriskais autentifikācija ievadot informāciju, pievienojiet aizsardzības slāņus, padarot pieredzi mazāk problemātisku.

Klienta ceļojuma optimizēšana

Lai izprastu klienta ceļu, vienlaikus darbojoties veiksmīgā “white-label” neobankā, jums ir jākoncentrējas uz to  iegūšana  , maksimāli palielinot klientu piesaisti, mārketingu izmantojot vairākus kanālus, pārliecinot klientus, ka jūsu risinājumu var izmantot no jebkuras vietas un jebkurā laikā. Kad klienti reģistrējas jūsu risinājumam, jums ir konsekventi jāseko līdzi, lai nodrošinātu vienmērīgu pievienošanās procesu un nodrošinātu, ka viņi pastāvīgi atgriežas, lai izmantotu jūsu pakalpojumus.

Nodrošiniet, lai jūsu digitālās bankas risinājums būtu vispiemērotākais unikālām klientu vēlmēm un atvieglotu pastāvīgu saziņu, lai klienti varētu sniegt atsauksmes, lai palielinātu reklāmguvumu līmeni un potenciālos ieņēmumus.

Digitālo banku risinājumiem, piemēram, baltajām neobankām, ir bezgalīgas iespējas, palielinot tirgus konkurētspēju, izmantojot pareizās tehnoloģijas un piedāvājumus. Taču veiksmīgas digitālās banku platformas no stagnējošām atšķir tikai visu iespēju pielāgošana neskaitāmām unikālām lietotāju vajadzībām.

Digitālās bankas risinājums ir klienta sapnis. Digitālā banka ir tieši tas, ko apzīmē banku pakalpojumi, kas neietver fizisko filiāļu apmeklēšanu, tikšanos rezervāciju sarežģītu darījumu veikšanai vai vispārējus pakalpojumus, kas nodrošina skaidrus finanšu risinājumus. Tomēr, lai digitālā banku platforma ar baltu etiķeti gūtu panākumus ilgtermiņā, tai ir jāatbilst arvien pieaugošajām klientu prasībām attiecībā uz personalizāciju, lietojamību un jauninājumiem, lai veidotu ilgstošu klientu lojalitāti.

Palielinoties konkurencei digitālajā banku telpā, digitālajām banku platformām par prioritāti jānosaka elastība un uzticēšanās, kas rada pieaugošas un pastiprinātas bažas par kiberdrošības trūkumu finanšu pakalpojumu nozarē. pastiprinātu uzbrukumu dēļ. Šie ir vislabāk glabātie noslēpumi, lai kļūtu par ļoti veiksmīgu digitālās bankas risinājumu.

Obligātās funkcijas, kas nepieciešamas uz klientu orientētam digitālās bankas risinājumam

Klientu pieredzei finanšu pakalpojumu nozarē ir liela nozīme, un vēl jo vairāk digitālajā bankā, jo tā ir izstrādāta, lai izskaustu laiku un pūles, kas pavadītas bankā.

Baltajai neobankai pēc iespējas labāk jāizmanto sava tehnoloģija, lai nodrošinātu, ka tās biznesa modelis un stratēģija ir gan klientiem draudzīgi, gan ērti. White-label neobank pamatā ir jābūt zemu izmaksu struktūrai, ātrai konta izveidei klientiem un pielāgojamam interfeisam, kas ir ērti lietojams jebkurā laikā. Turklāt šādam digitālās bankas risinājumam jābūt viegli pieejamam. Ņemot vērā, ka 15% banku lietotāju Lai veiktu lielāko daļu sava biznesa savos tālruņos, “white-label neobank” vajadzētu apmierināt arvien pieaugošo klientu vēlmi pēc plaša funkciju klāsta un augstas savienojamības, kas optimizē mobilās bankas pieredzi.

Turklāt digitālajai banku platformai ar baltu etiķeti vajadzētu piedāvāt klientiem reāllaika palīdzību. Klienti pieprasa tūlītēju atbalstu, jo tā ir svarīga zīmola lojalitātes veidošanas funkcija. Izmantojot tiešās palīdzības mehānismus, kas sviras  mākslīgais intelekts (AI  ) ir vēl viens labs sākumpunkts klientu pieredzes uzlabošanai.

Personalizētas pieredzes nodrošināšana klientiem

Banku lietotājiem ir nepieciešami personalizēti pakalpojumi, lai justos, ka jūs patiesi meklējat viņu finanšu nākotnes iespējas. Viņi vēlas pakalpojumus, kas vislabāk atbilst viņu vajadzībām, un sagaida digitālās bankas risinājumu ar pilnīgiem pakalpojumiem, kas viņiem sniedz dažādas izvēles iespējas. Neatkarīgi no tā, vai tas ir vairāku valūtu konts, iespēja izvēlēties no simtiem maksājumu vārteju vai vairākiem naudas pārvedumu risinājumiem, neobankām ir jāpiedāvā iespējas, kas pielāgotas, lai risinātu klientu problēmas banku darbības laikā.

Digitālās bankas risinājumam ir jāmeklē klientu atsauksmes ik uz soļa, lai labāk izprastu katru klienta ceļu, un pēc tam jāizmanto pareizie rīki/tehnoloģija, lai vislabāk pielāgotu pakalpojumus, kurus klienti jūtas ērti. Klientu datu izmantošana, kas vislabāk raksturo klientu vajadzības un vēlmes, ļauj iestādēm garantēt svarīgākus pakalpojumus. Augstākās kvalitātes digitālās bankas risinājums nodrošina vairāku kanālu pieredzi, piesaistot lietotājus dažādos medijos, piemēram, mobilajās/ziņojumapmaiņas lietotnēs un e-pastā.

Datu drošības problēmu risināšana

Viena no lielākajām bažām, ko klienti pauž banku nozarei par datu drošību. Klientiem ir jājūtas droši, apmainoties ar sensitīvu informāciju ar digitālās bankas risinājumu, uzlabojot attiecību veidošanu starp pakalpojumu sniedzējiem un baņķieriem.

Pētījumi liecina, ka 47% ASV klientu drošības apsvērumu dēļ kautrējas no bankām, kas izmanto pirmās digitālās vērtības, lai gan pieprasījums pēc šiem pakalpojumiem joprojām ir salīdzinoši augsts. Veidojot digitālās bankas risinājumu, jums ir jāveic vairākas pārbaudes, lai pārliecinātos, ka jūsu risinājums atbilst drošības standartiem un prasībām, ko sagaida klienti. Ir dažādas testēšanas metodes, kuras varat izmantot, lai pirms izvietošanas izveidotu baltās etiķetes risinājumu, lai nodrošinātu augsta līmeņa drošību, tostarp drošības, integrācijas, regresijas un lietotāja pieņemšanas testēšanu.

Drošības izaicinājumi neobankām pastāv, jo daudzi darbojas autonomi, paļaujoties uz trešo pušu drošības nodrošinātājiem un trūkst resursu, lai nolīgtu drošības speciālistus, kas varētu ieviest visaptverošus drošības risinājumus. Lai “white-label” neobank risinājums uzplauktu, vairāk laika un uzsvara jāvelta visaptverošas datu drošības infrastruktūras izveidei, kas atvieglo apkalpošanu. Pakalpojumu politikas un datu vākšanas metožu pārskatāmība arī palīdz veidot klientu uzticību. Un, nodrošinot bezparoles risinājumus, piemēram biometriskais autentifikācija ievadot informāciju, pievienojiet aizsardzības slāņus, padarot pieredzi mazāk problemātisku.

Klienta ceļojuma optimizēšana

Lai izprastu klienta ceļu, vienlaikus darbojoties veiksmīgā “white-label” neobankā, jums ir jākoncentrējas uz to  iegūšana  , maksimāli palielinot klientu piesaisti, mārketingu izmantojot vairākus kanālus, pārliecinot klientus, ka jūsu risinājumu var izmantot no jebkuras vietas un jebkurā laikā. Kad klienti reģistrējas jūsu risinājumam, jums ir konsekventi jāseko līdzi, lai nodrošinātu vienmērīgu pievienošanās procesu un nodrošinātu, ka viņi pastāvīgi atgriežas, lai izmantotu jūsu pakalpojumus.

Nodrošiniet, lai jūsu digitālās bankas risinājums būtu vispiemērotākais unikālām klientu vēlmēm un atvieglotu pastāvīgu saziņu, lai klienti varētu sniegt atsauksmes, lai palielinātu reklāmguvumu līmeni un potenciālos ieņēmumus.

Digitālo banku risinājumiem, piemēram, baltajām neobankām, ir bezgalīgas iespējas, palielinot tirgus konkurētspēju, izmantojot pareizās tehnoloģijas un piedāvājumus. Taču veiksmīgas digitālās banku platformas no stagnējošām atšķir tikai visu iespēju pielāgošana neskaitāmām unikālām lietotāju vajadzībām.

Avots: https://www.financemagnates.com/fintech/secrets-to-becoming-a-successful-digital-bank/