Tā kā Āzijas iedzīvotāji kļūst vecāki, sumināšana Izpilddirektors Gillian Tee palielina digitālās platformas aprūpētāju, medmāsu un ārstu kopumu, lai apmierinātu pieaugošo pieprasījumu.
GIllian Tee bija 10 gadu, kad vecāka gadagājuma aukle, kas palīdzēja viņai audzināt, nomira no vēža. Šī pieredze un ciešā saikne ar vecmāmiņu lika Tī apzināties ikdienas palīdzību, kas nepieciešama daudziem senioriem, un grūtībām, ar kurām ģimenes saskaras, meklējot kvalificētu aprūpi. Vairāk nekā divas desmitgades vēlāk viņa līdzdibināja Singapūrā bāzēto Homage, kas šodien apgalvo, ka tai ir lielākais aprūpētāju kopums pilsētštatā, ko ģimenes var nolīgt, izmantojot lietotni.
"Es domāju, ka lielākā daļa cilvēku veselības aprūpes jaunizveidotajos uzņēmumos sāk strādāt šajā nozarē, jo viņiem ir bijusi personīga pieredze," video stāsta 40 gadus vecais izpilddirektors. Datorzinātņu absolvente (Melburnas Universitāte) pirmo reizi uzņēma uzņēmējdarbību pēc MBA iegūšanas Kolumbijas universitātē. 2012. gadā viņa līdzdibināja Ņujorkā bāzētu biļešu rezervēšanas platformu Rocketrip. Dažus gadus vēlāk viņa pārcēlās atpakaļ uz Singapūru, lai būtu tuvāk ģimenei, kur viņa redzēja iespēju apvienot digitālās tehnoloģijas ar mājas aprūpes pakalpojumiem. “Es patiešām ticēju idejai, ka, darot labu, darīt labu,” viņa saka par savu lēmumu uzsākt Homage kopā ar līdzdibinātājiem Liliju Panu un Tongu Duongu, kuri kopš tā laika ir pametuši uzņēmumu.
Forbes Āzija
Kopš darbības uzsākšanas 2016. gadā, Homage ir pieaudzis līdz 15,000 45 nepilnas un pilnas slodzes aprūpētāju, paplašinājies uz Malaiziju un Austrāliju un piesaistījis vairāk nekā XNUMX miljonus USD finansējumu no investoriem, tostarp Sheares Healthcare Group, kas pieder Singapūras valsts fondam Temasek, un Dienvidaustrumāzijas. koncentrējās Golden Gate Ventures.
Uzņēmuma pārcelšanās uz Malaiziju 2018. gadā palīdzēja palielināt ieņēmumus par 170% līdz 1.8 miljoniem Singapūras dolāru (1.3 miljoniem) 2020. gadā, savukārt saskaņā ar jaunākajiem pieejamajiem datiem zaudējumi samazinājās līdz 4.8 miljoniem Slovākijas dolāru no 5.8 miljoniem. Tee saka, ka pārdošanas apjomi pagājušajā gadā pieauga vairāk nekā trīs reizes, un starptautiskie ieņēmumi pēdējo 18 mēnešu laikā pieauga astoņkārtīgi pēc uzņēmuma paplašināšanās Austrālijā 2021. gadā.
Homage, kas padarīja 100 skatīšanās sarakstā šogad, ir arī dažādojusies ne tikai aprūpes jomā, bet arī tādus pakalpojumus kā telemedicīna, zāļu piegāde un medicīnas produktu tirdzniecība. Tee tagad ir vērsta uz to, lai tiktu galā ar pieprasījumu pēc aprūpes, Āzijai novecojot. Singapūras valdības dati liecina, ka 65. gadā gandrīz 17% no Singapūras iedzīvotājiem bija 2022 gadus veci vai vecāki.
Pieprasījums pēc kvalificētiem aprūpētājiem nepārtraukti pieaug ne tikai Singapūrā, bet visā Āzijas un Klusā okeāna reģionā, kur dzīvo dažas no pasaulē vecākajām un visstraujāk novecojošām populācijām. Nākamajā desmitgadē reģionā būs 60% no pasaules iedzīvotājiem, kas vecāki par 65 gadiem, un tajā būs arī 250 miljoni cukura diabēta slimnieku, norāda Vikrams Kapurs, partneris un Āzijas un Klusā okeāna reģiona veselības aprūpes vadītājs konsultāciju uzņēmumā Bain & Co Singapūrā. "Veselības aprūpe šajā pasaules daļā patiešām atrodas lūzuma punktā," saka Kapurs.
Tās lietotne var savienot cilvēkus ar ārstiem virtuālai konsultācijai 30 minūšu laikā. Attiecībā uz mājas zvanu pakalpojumiem Homage saka, ka tas var nosūtīt ārstu vienas dienas laikā un aprūpētāju divu dienu laikā.
Ar cieņu no Homage
Singapūrā un Malaizijā, kur par vecāka gadagājuma cilvēkiem galvenokārt rūpējas ģimenes locekļi, mājsaimniecības palīdzība vai aprūpētāji pansionātos vai tie, kas noslēgti līgumos ar tradicionālajām aģentūrām, Homage digitālā platforma nodrošina nišas decentralizētus pakalpojumus arvien vairāk tehnoloģiju jomā. -gudrs reģions. Šī gada Beina ziņojumā konstatēts, ka vairāk cilvēku Dienvidaustrumāzijā sāka izmantot digitālos veselības aprūpes rīkus, jo pandēmijas laikā bija ierobežota piekļuve klātienes tikšanās reizēm. Tāpat kā tiešsaistes pārtikas piegādes un fintech gadījumā, daudzi turpina izmantot digitālo veselības aprūpi tās ērtību dēļ, piebilsts ziņojumā. "Patērētāju vēlmes ļoti mainās," saka Kapurs. “Pārtikas piegādei un citiem pakalpojumiem jūs saņemat gandrīz tūlītēju piekļuvi. Bet ir neapmierinātība ar veselības aprūpi.
Homage cenšas atrisināt šo problēmu, ļaujot ģimenēm nolīgt nepilnas un pilnas slodzes aprūpētājus uz laiku no vienas stundas līdz elastīgām priekšapmaksas paketēm līdz 200 stundām, ko tā piedāvā par publicētām likmēm. Tās lietotnei ir vairāk nekā 15,000 1 lejupielāžu Google Play veikalā, un uzņēmums apgalvo, ka ir piedāvājis klientiem vairāk nekā 30 miljonu stundu pakalpojumu. Salīdzinot ar Singapūras Doctor Anywhere — populāru telemedicīnas lietotni ar vairāk nekā miljonu lejupielāžu Dienvidaustrumāzijā, kas sola video konsultācijas ar ārstu mazāk nekā piecās minūtēs, Homage saka, ka var noorganizēt šādas virtuālas tikšanās XNUMX minūšu laikā, kā arī mājas zvanus vienas dienas laikā. Tā nosūta aprūpētājus divu dienu laikā.
"Pandēmijas laikā mēs atklājām, ka daudziem insulta pacientiem bija nepieciešami telemedicīnas pakalpojumi," saka Tee. "Tātad, mums ir [telemedicīna], kas ir palīgierīce, jo tā uzlabo pacientu labklājību." Homage virzība uz medicīnas un veselības aprūpes produktu, piemēram, asinsspiediena mērītāju, pārdošanu arī ir paredzēta, lai apmierinātu vajadzības. "Mēs vienmēr koncentrēsimies uz aprūpes saņēmēju," viņa saka. “Piemēram, kas vajadzīgs insulta pacientam? Mēs vienmēr izskatīsim, kas var būt labāks risinājums pacientam.
"Es patiešām ticēju jēdzienam, ka, darot labu, darīt labu."
Tī arī ir bijis aizņemts ar kapitāla piesaisti. 2020. gada janvārī notika neizpausta “divciparu” sērijas B kārta, ko vadīja EV Growth, kopuzņēmums starp Dienvidaustrumāziju orientētu East Ventures, YJ Capital (SoftBank atbalstītā Z Holdings meitasuzņēmums, kas tagad ir daļa no tā korporatīvā riska Capital arm Z Venture Capital) un SMDV, ko atbalsta miljardieris Widjaja ģimenes Sinar Mas konglomerāts Indonēzijā. Tam sekoja 4.15 miljonu ASV dolāru A sērijas finansējums 2018. gadā, ko vadīja Golden Gate Ventures un HealthXCapital.
Pagājušā gada septembrī uzņēmums pabeidza 30 miljonu dolāru C sērijas kārtu, ko vadīja Temasek's Sheares Healthcare, kas iegulda un sniedz veselības aprūpes pakalpojumus Āzijā. Homage saka, ka līdzekļi tiks izmantoti, lai palielinātu platformu un dubultotu tās ārvalstu operācijas Malaizijā un Austrālijā, kas ir tās galvenie izaugsmes virzītāji. Tomēr Homage, iespējams, piemeklē ātruma izciļņus. Oktobra beigās Homage pārstāvis sacīja, ka uzņēmums "veic dažas galvenās stratēģiskās izmaiņas, reaģējot uz makro vidi", vēlāk piebilstot, ka šīs izmaiņas ir saistītas ar tā Austrālijas paplašināšanās plāniem. Uz lūgumu precizēt, runasvīrs neatbildēja.
Lai Homage saglabātu izaugsmes trajektoriju, Tī ir jāpārvar jauni izaicinājumi, kas saistīti ar nenoteiktu ekonomisko vidi un pietiekami ātri jāpieņem darbā veselības aprūpes speciālisti no sarūkošā talantu loka. "Mēs katru gadu nedublojam māsu skolu skaitu," viņa saka. "Tātad [piedāvājums] ir lineārs, bet pieprasījums pieaug eksponenciāli sabiedrības novecošanas dēļ."
Ar cieņu no Homage
Aprūpētāju trūkums veciem cilvēkiem ir īpaši aktuāls Austrālijā, Homage jaunākajā tirgū. "Pandēmija ir palielinājusi izdegšanu un samazinājusi aizturēšanas rādītājus," saka Gartner veselības aprūpes prakses viceprezidents analītiķis Šarons Hakenness. "Klīnicisti pamet profesiju." Saskaņā ar bezpeļņas organizācijas Austrālijas Ekonomikas attīstības komitejas 110,000. gada ziņojumu Austrālijas veco ļaužu aprūpes sektorā nākamajā desmitgadē varētu pietrūkt vismaz 2021 XNUMX darbinieku.
Hakkennes saka, ka digitālās tehnoloģijas, piemēram, Homage platforma, var palīdzēt mazināt trūkumu, ļaujot veselības aprūpes speciālistiem efektīvāk piekļūt un ārstēt pacientus. "[Digitālā tehnoloģija] nodrošinās mērogu," viņa saka. "Un, kad mēs cīnāmies ar klīnisko darbaspēku, tas būs svarīgi." Papildus tam, ka veco ļaužu aprūpes iestādes var piekļūt “pārbaudītam sertificētu aprūpes profesionāļu lokam”, Homage savā Austrālijas tīmekļa vietnē apgalvo, ka tās platforma ļauj lietotājiem no dažādas pieredzes piekļūt aprūpētājiem, kuri prot runāt 93 valodās, tostarp zīmju valodā.
Tikmēr Tī dara visu iespējamo, lai mudinātu veselības aprūpes speciālistus pievienoties viņas uzņēmuma platformai. 2020. gada martā Homage sadarbojās ar Singapūras apdrošināšanas tehnoloģiju uzņēmumu Gigacover, lai nodrošinātu veselības aprūpes pabalstus visiem saviem veselības aprūpes speciālistiem un viņu apgādājamajiem. Mēnesi vēlāk Homage izveidoja fondu, lai sniegtu viņiem finansiālu atbalstu pandēmijas kulminācijas laikā. “Mūsu aprūpes profesionāļi ir mūsu galvenie klienti — viņi ir mūsu aprūpes saņēmēji, ja vēlaties tā teikt,” saka Tī. "Mums par viņiem jārūpējas. Kāpēc? Lai viņi varētu parūpēties par citiem cilvēkiem.”
VAIRĀK NO FORBES ASIA 100 SKATĪTIES
Avots: https://www.forbes.com/sites/johnkang/2022/11/08/new-technology-for-old-age-singapore-caregiving-platform-homage-hustles-to-keep-up-with- pieprasījums-pēc-aprūpes-kā-āzijas-veces/