Southwest Faces klases rīcības uzvalks brīvdienu sabrukuma laikā — lūk, ko var sagaidīt pasažieri, kas nokļuvuši aviokompānijai, piedāvājot Fallout

Augšējā līnija

Aviokompānijai Southwest Airlines ir vērsta kolektīva prasība pret pasažieri, kurš apgalvo, ka pārvadātājs nav atmaksājis viņa biļetes par atceltajiem lidojumiem uzņēmuma darbības sabrukuma laikā pagājušajā mēnesī, kad vienā no gada aktīvākajām ceļojumu sezonām tika atcelti vairāk nekā 15,000 XNUMX lidojumu.

galvenie fakti

Pasažieris Ēriks Kapdevils iesniedza a ierosinātā grupas prasības prāva Ņūorleānas federālajā tiesā pagājušās nedēļas beigās, apsūdzot Southwest līguma laušanā, sakot, ka pēc viņa 27. decembra lidojumu atcelšanas aviokompānija piedāvāja viņam kredītu nākotnes Southwest lidojumam, bet ne naudas atmaksu, ziņo Reuters.

Prasībā teikts, ka Southwest nevarēja rezervēt viņiem alternatīvu lidojumu, vēsta Reuters.

Lai gan Southwest ir apņēmies atlīdzināt pasažieriem visus izdevumus, kas saistīti ar atceltajiem lidojumiem, tiesas prāvā tiek apgalvots, ka Southwest neapstiprina viņu darījuma ar klientiem beigas.

Capdeville pieprasa atlīdzināt zaudējumus pasažieriem Dienvidrietumu reisos, kas atcelti kopš 24.decembra, un tiem, kuri nav saņēmuši kompensācijas vai izdevumu atlīdzību, vēsta Reuters.

Dienvidrietums stāstīja Forbes uzņēmumam nebija komentāru par notiekošo tiesvedību, taču sacīja, ka pārvadātājs strādā, lai apstrādātu naudas atmaksu un atmaksātu klientiem.

Ko skatīties

Dienvidrietumi to teica varētu ilgt nedēļas lai klienti saņemtu atlīdzību un naudas atmaksu par lidojumu atcelšanu. Saskaņā ar Satiksmes departamenta sniegto informāciju pārvadātājiem ir jānodrošina “tūlītēja atmaksa” klientiem, kuru lidojumi tiek atcelti, ja viņi izvēlas nepieņemt alternatīvu piedāvājumu, piemēram, tiek pārsūtīti uz citu lidojumu. Transporta sekretārs Pīts Butigigs pagājušajā nedēļā vēstulē Southwest izpilddirektoram Bobam Džordanam sacīja, ka sagaida, ka uzņēmums atmaksāt klientiem par izdevumiem, kas saistīti ar ēdināšanu, izmitināšanu un citiem ceļojuma veidiem, jo ​​lidojumu atcelšana un kavēšanās bija “apstākļi, ko aviokompānija varēja kontrolēt”.

Pamatinformācija

Pēdējo nedēļu laikā Southwest bija spiests atcelt desmitiem tūkstošu lidojumu. Sabrukums bija izraisīja ziemas vētras visā ASV tikai dažas dienas pirms Ziemassvētkiem vienā no gada aktīvākajiem ceļojumu periodiem, taču to vēl vairāk saasināja darbinieku trūkums un uzņēmuma novecojusi plānošanas programmatūra, kas apgrūtināja darbinieku atrašanu un lidojumu pārcelšanas grafiku plānošanu.

Tangenss

Novembrī Buttigieg paziņoja, ka DoT uzliks naudas sodu sešām aviokompānijām $ 7.5 miljoni vairāk nekā simtiem tūkstošu klientu kompensācijas atteikums par atceltiem lidojumiem. "Kad lidojums tiek atcelts, pasažieriem, kuri vēlas saņemt kompensāciju, ir nekavējoties jāatmaksā... Ja tas nenotiek, mēs rīkosimies, lai sauktu aviokompānijas pie atbildības," saskaņā ar NPR sacīja Butigigs. Seši sodītie pārvadātāji bija Frontier, Air India, TAP Air Portugal, Aeromexico, El Al un Avianca.

Vēl lasu

Southwest Airlines ir iesūdzēta tiesā par to, ka pēc sabrukuma nesniedza kompensācijas (Reuters)

Dienvidrietumu fonds krītas: 10,000 XNUMX lielāko lidojumu atcelto lidmašīnu federācijas "pārbauda" aviokompānijas vēsturiskās ziemas vētras problēmas (Forbes)

ASV uzliek naudas sodu aviokompānijām 7.5 miljonu dolāru apmērā, un tām ir jāatmaksā klientiem nauda par atceltajiem lidojumiem (NPR)