Džons un Lorija Ingoldsbi, kuri devās uz Denveru pēc tam, kad tika atcelts pirmais Southwest Airlines lidojuma posms, gaida lidojumu, lai pabeigtu savu ceļojumu Denveras starptautiskajā lidostā 28. gada 2022. decembrī Denverā, Kolorādo štatā.
Maikls Ciaglo | Getty Images
Southwest Airlines" Operatīvās amatpersonas Endrjū Vatersons nākamceturtdien saskarsies ar Senāta komisijas jautājumiem par pārvadātāja svētku sabrukums kas iestrēga simtiem tūkstošu ceļotāju.
Southwest sacīja, ka uzklausīšanas datums pārklājās ar izpilddirektora Boba Džordana "iepriekšējo apņemšanos".
Džordans, kurš ir bijis izpilddirektors a gads, ir apsolīja atgūt ceļotāju uzticību pēc sabrukuma, kas pagājušajā ceturksnī noveda pie USD 800 miljonu pirmsnodokļa un noveda pie zaudējumiem.
Vatersons plāno "izmantot iespēju, lai izskaidrotu, kā mēs esam veikuši darbības, lai sakārtotu lietas mūsu klientiem kopš Southwest decembra beigās notikušā pārtraukuma, kā arī to, ko mēs darām, lai mazinātu risku, ka tas atkārtosies," sacīja aviosabiedrība. paziņojumu.
Šis incidents ir izpelnījies pastiprinātu Vašingtonas pārbaudi, un tas ierobežojis ieslēgšanas un izslēgšanas gadu traucējumi gaisa satiksmēslikto laikapstākļu, personāla un tehnoloģiju problēmu dēļ.
Pārvadātājs no 16,700. decembra līdz 21. decembrim atcēla vairāk nekā 31 XNUMX lidojumus, jo apkalpes plānošanas programmatūra nespēja sekot līdzi daudzajām izmaiņām lidojumos pēc bargajiem ziemas laikapstākļiem.
Jūsu darbs IR Klientu apkalpošana Senāta Tirdzniecības komitejas uzklausīšana tiks iekļauta arī Dienvidrietumu pilotu arodbiedrības prezidenta Keisija Mareja liecība; Šārona Pinkertone, valsts lielākās aviokompānijas pārstāvošās nozares grupas Airlines for America vecākā viceprezidente likumdošanas un regulatīvās politikas jautājumos; Pols Hadsons, patērētāju tiesību grupas Flyers' Rights prezidents; un Klifords Vinstons, Brūkingsas institūta vecākais līdzstrādnieks.
Komitejas priekšsēdētāja senatore Marija Kantvela, D-Wash, iepriekš bija paziņojusi, ka plāno rīkot uzklausīšanu par lidojumu traucējumiem pēc Dienvidrietumu brīvdienu ceļojumu haosa.
Avots: https://www.cnbc.com/2023/02/03/southwest-senate-hearing-holiday-meltdown.html