Augšējā līnija
Aviokompānija Southwest Airlines otrdien piedāvāja 25,000 XNUMX bieža lidotāja bonusa punktus kā “labas gribas žestu” dažiem pasažieriem, kurus ietekmēja pagājušajā nedēļā notikušās masveida lidojumu atcelšanas. Wall Street Journal un CNN, savukārt nevietā noliktā bagāža daudziem joprojām ir jāatdod.
Ielidošanas un izlidošanas tablo parāda atceltos un aizkavētos Southwest Airlines lidojumus BWI … [+]
CQ saraksti, izmantojot Getty Images
galvenie fakti
E-pastā ceļotājiem Southwest izpilddirektors Bobs Džordans sacīja, ka punktu vērtība ir aptuveni 300 USD, un tie tiek piedāvāti papildus kompensācijām un kompensācijām.
Džordans rakstīja, ka "nekāda atvainošanās nevar atsaukt jūsu pieredzi", un pateicās tiem, kas gaida atmaksu, kompensācijas vai nepareizi novietotu bagāžu, par viņu pacietību, sakot, ka uzņēmums izskata pieprasījumus "ar ļoti steidzamu".
Papildu punkti ir pieejami tiem, kuru lidojumi ir atcelti vai kavēti vairāk nekā trīs stundas laikā no 24. decembra līdz pirmdienai.
CNN saņemtajā piezīmē darbiniekiem Jordānija sacīja, ka aviokompānija paļaujas uz brīvprātīgajiem darbiniekiem, lai iegūtu papildu darbaspēku, lai palīdzētu komandām, kuras parasti nodarbojas ar bagāžas nozaudēšanu.
Tikmēr kāds dienvidrietumu pasažieris ierosināja federālajā tiesā ierosināt kolektīvu prasību pret aviokompāniju, apsūdzot to līguma pārkāpšanā.
Liels numurs
Gandrīz 16,000 XNUMX. Tieši tik daudzus lidojumus uzņēmums Southwest atcēla sabrukuma laikā.
Pamatinformācija
Brutālie ziemas laikapstākļi pagājušajā nedēļā apturēja lidojumus un atstāja apkalpes no vietas, izraisot nekārtības aviosabiedrību nozarē. Bet, lai gan citas aviokompānijas ātri atspēlējās, Southwest joprojām bija nemierā. Populārās brīvdienu ceļojumu nedēļas laikā tika atcelti tūkstošiem lidojumu, kas dažkārt veidoja 60% no Southwest dienas grafika. Uzņēmums vainoja laikapstākļus un savu grafiku sistēmu, lai gan transporta sekretārs Pīts Butigigs sacīja, ka tas ir "pārsniegts punkts, kad viņi varēja teikt, ka šī problēma ir saistīta ar laikapstākļiem". Aviokompānija nedēļas nogalē guva panākumus un paziņoja, ka piektdien plāno "atgriezties pie normālas darbības ar minimāliem traucējumiem". Saskaņā ar FlightAware datiem pirmdien tika atcelti tikai 4% lidojumu, bet otrdien - tikai 1%.
Vēl lasu
Avots: https://www.forbes.com/sites/marisadellatto/2023/01/03/southwest-offers-25000-frequent-flier-points-to-travelers-affected-by-mass-cancellations/