Starbucks arodbiedrību cīņa atgrūž Volstrītu

Kad Starbucks paziņoja, ka Hovards Šulcs atgriezīsies uzņēmumā kā pagaidu izpilddirektors, investori uzmundrināja. Viņa pirmais pilnvaru termiņš izpilddirektora amatā pārvērta uzņēmumu par globālu zīmolu, bet otrais, gadus vēlāk, atdzīvināja gan biznesu, gan tā akciju cenu.

Taču kopš tā laika aplausi ir pieklusušas, jo Volstrīta prognozē, ka kafijas gigants turpinās tērēt naudu, lai apturētu arodbiedrību plūdmaiņu.

Kopš Šulca vadības grožus 12. aprīlī, akciju vērtība ir noslīdējusi par 4%, samazinot uzņēmuma tirgus vērtību līdz 92.2 miljardiem dolāru. S&P 500 tajā pašā laika periodā nokritās tikai par 2%. Gan Wedbush Securities, gan Citi Research aprīlī samazināja akciju reitingu līdz "neitrālam", atsaucoties uz situāciju darbaspēkā un citām bažām.

Nesenā spriedze seko vairākus mēnešus ilgam pieaugumam.

Augusta beigās uzņēmumam piederošās Starbucks kafejnīcas Bufalo, Ņujorkā, iesniedza lūgumu Nacionālajai darba attiecību padomei par arodbiedrības vēlēšanām. Kopš tā laika vairāk nekā 200 kafijas ķēdes atrašanās vietas ir iesniegušas dokumentus, lai apvienotos arodbiedrībās. Līdz šim 24 veikali ir nobalsojuši par apvienošanos arodbiedrībās Workers United, un tikai divas vietas līdz šim balsojušas pret.

Protams, šīs vietas veido nelielu daļu no Starbucks gandrīz 9,000 uzņēmumam piederošajām ASV kafejnīcām. Taču analītiķi un nozares eksperti ir nobažījušies, ka Šulcs neizmanto taupīgu pieeju, lai ierobežotu arodbiedrību spiedienu.

"Ir grūti izvairīties no situācijas realitātes — ka tuvākajā laikā risināmās problēmas, iespējams, ir daudz dārgākas un laikietilpīgākas, lai sasniegtu rezultātus," 11. aprīlī klientiem adresētajā piezīmē rakstīja JP Morgan analītiķis Džons Ivanko.

Oktobrī, kad Kevins Džonsons bija izpilddirektors, uzņēmums paziņoja par diviem algu paaugstinājumiem visiem saviem baristiem, kas stāsies spēkā šogad un palielinās vidējo algu līdz 17 USD stundā. Marta beigās Starbucks Workers United brīdināja, ka Šulcs varētu izmantot šos uzlabotos pabalstus, cenšoties ierobežot arodbiedrības kampaņu.

Starbucks toreiz neatbildēja uz komentāru pieprasījumu, taču šķiet, ka Šulcs apstiprināja stratēģiju jau pirmajā darba dienā, kad viņš paziņoja, ka Starbucks pārtrauks visu akciju atpirkšanu, lai ieguldītu atpakaļ uzņēmuma cilvēkos un kafejnīcās.

Pagājušajā nedēļā tiekoties ar ASV veikalu vadītājiem, Šulcs sacīja, ka uzņēmums sver uzlabotos pabalstus visiem saviem darbiniekiem, taču federālie darba tiesību akti neļauj ķēdei piešķirt lielāku atalgojumu vai veikt citas izmaiņas arodbiedrību darbinieku nodarbinātības noteikumos. Darba eksperti saka, ka tehniski tā ir taisnība, taču Starbucks joprojām var jautāt arodbiedrībai, vai šie baristas vēlas saņemt papildu priekšrocības.

Lielāki ieguvumi varētu atturēt baristas no organizēšanas, taču Volstrīta ir nobažījusies, ka stratēģija var radīt pārāk augstas izmaksas.

Citi Research analītiķis Džons Torers 11. aprīļa piezīmē rakstīja, ka algu paaugstināšana vai arodbiedrības centienu pieaugošais temps padarīs viņu par akciju lācīgāku.

Pastāv arī risks, ka Starbucks paaugstina darbinieku atalgojumu, taču šī iniciatīva neattur arodbiedrību centienus.

"Starbucks ir padarījis baristas darbu tik daudz izaicinošāku, ka pat tad, ja viņi "atrisina algu un pabalstu jautājumu", es nedomāju, ka tas noteikti apturēs vai palēninās virzību uz arodbiedrībām," sacīja Niks Kalms, kā Reputation Partners prezidents un dibinātājs ir konsultējis citus uzņēmumus par to, kā rīkoties saistībā ar darbinieku apvienošanos arodbiedrībās, streikiem un lokautiem.

Kamēr organizēšanas baristas ir pieminējušas zemo atalgojuma pieaugumu vecāka gadagājuma darbiniekiem un citus pabalstus, sarunās par līgumu tās Elmvudas atrašanās vietā Bufalo, Ņujorkas štatā, galvenā uzmanība tika pievērsta atlaišanai "taisna iemesla dēļ", stingrāka veselības un drošības politika un ļaut klientiem saņemt dzeramnaudu. kredītkartes. Arodbiedrība plāno prasīt arī lielākas algas un pabalstus.

Ar katru jaunu arodbiedrību pretspēku Starbucks riskē arī ar savu sen iemantoto progresīva uzņēmuma reputāciju.

"Mūsu sarunas ar vairākiem arodbiedrību ekspertiem liecina, ka lielākais finansiālais risks Starbucks ir tirgus daļas zaudēšana un zīmola uztveres pasliktināšanās, ja arodbiedrību cīņa turpinās būt virsrakstos," trešdien klientiem adresētajā piezīmē rakstīja BTIG analītiķis Pīters Salehs.

Salehs pazemināja savu akciju cenu no 130 USD par akciju līdz 110 USD par akciju, bet saglabāja pirkšanas reitingu.

Sietlā bāzētais uzņēmums ieguva dāsna darba devēja reputāciju, piedāvājot saviem darbiniekiem veselības aprūpi, apmaksātu atvaļinājumu un citus pabalstus pirms vairākiem gadu desmitiem, kas tolaik un pat mūsdienās bija retums restorānu nozarē. Uzņēmums arī aktīvi atbalsta viendzimuma laulības, bēgļu pieņemšanu darbā un citus liberālus mērķus, vēl vairāk stiprinot tā kā progresīvā kapitālisma bastiona tēlu.

Lai gan konservatīvie jau iepriekš ir draudējuši ar uzņēmuma boikotu, tā nostāja piesaistīja progresīvus darbiniekus, piemēram, tos, kas šodien uzstāj uz arodbiedrību, un klientus.

Taču arodbiedrība ir apgalvojusi, ka uzņēmums ir veicis arodbiedrību graušanu, tostarp organizatoru atlaišanu un baristu darba laika samazināšanu arodbiedrību veidošanas vietās. NLRB ir iesniegusi trīs sūdzības pret Starbucks, apgalvojot, ka uzņēmums nelikumīgi atriebies pret baristu organizēšanu. Starbucks ir noraidījis visas apsūdzības par arodbiedrības sagraušanu un iesniedza divas savas sūdzības NLRB trešdien, apgalvojot, ka arodbiedrība pārkāpusi federālo darba likumu, iebiedējot un vajājot savus darbiniekus.

Starbucks atbilde uz arodbiedrības spiedienu varētu izslēgt investorus, kuri izvēlas akcijas, ņemot vērā vides, sociālās un pārvaldības vērtības. Investoru grupa, kuru vadīja Trillium Asset Management, mudināja Starbucks pieņemt neitrālu politiku attiecībā uz arodbiedrību centieniem. Grupa martā paziņoja, ka tai pieder vismaz 1.2 miljardi USD Starbucks akcijās.

"Ja visa jūsu mantra ir būt ļoti progresīvam uzņēmumam, jums kļūst ļoti grūti saskaņot spēcīgus vēstījumus, kas vērsti pret arodbiedrībām," sacīja Kalms. "Un tur viņi atrod sevi, un tas ietekmēs reputāciju. Tagad tajā pašā laikā cilvēki ir savādi atkarīgi no Starbucks produktiem.

Viena no šādām pretrunīgām klientēm ir 33 gadus veca Klarisa no Taosas, Ņūmeksikas štatā, kura sevi raksturo kā "mazliet piparmētru mokas vai blonda cepeša atkarīgo".

Kopš 13. februāra viņa nav patronējusi Starbucks kafejnīcu, atsaucoties uz to, kā uzņēmums ir risinājies ar darbinieku apvienošanu arodbiedrībās. Viņas personīgais boikots pārtrauc divus gadu desmitus ilgušo sēriju, apmeklējot kafijas ķēdi vismaz piecas reizes nedēļā.

"Manā Starbucks Gold kartē joprojām ir 6.70 ASV dolāri, kas, visticamāk, tur atrodas, jo pēc viņu arodbiedrības sabrukuma es vairs neatgriezīšos," viņa sacīja.

Bet ne visi ir sasāpējuši ar uzņēmumu. BTIG aptaujāja 1,000 Starbucks klientu par viņu uzticību kafijas ķēdei, ja tā nespēs vienoties par līgumu ar Starbucks Workers United. Tikai 4% respondentu teica, ka nekad vairs neapmeklēs Starbucks, un 15% teica, ka apmeklētu retāk.

Vairāk nekā divas trešdaļas aptaujāto patērētāju teica, ka tas nemaz neietekmēs viņu apmeklējumu biežumu.

Neuberger Berman analītiķis Kevins Makartijs sacīja, ka pieturas pie akcijām, jo ​​tic uzņēmuma ilgtermiņa perspektīvām Šulca vadībā. Uz 460. decembri ieguldījumu uzņēmuma pārvaldīšanā ir 31 miljardu dolāru aktīvi.

"Tas ir Hovards 3.0," sacīja Makartijs. "Es ceru, ka viņa akreditācijas dati un vēsturiskie sasniegumi saistībā ar spēju atgriezties biznesā un atjaunot spēku ilgtermiņā būs konstruktīvi uzņēmumam."