Nodokļu speciālisti ir “ļoti skeptiski” par paplašinātajiem IRS balss robotiem maksājumu plāniem

Ja saņemat nodokļu rēķinu un vēlaties, lai IRS palīdzētu izveidot maksājumu plānu, nesen paplašinātie balss roboti var nodrošināt ātrāku tālruņa pakalpojumu, saskaņā ar aģentūras datiem. Taču daži nodokļu speciālisti šaubās par jauno plānu samazināt gaidīšanas laiku. 

Mākslīgā intelekta vadīti IRS balss roboti tagad var palīdzēt nodokļu maksātājiem pa tālruni iestatīt vai veikt izmaiņas maksājumu plāni.

"Pirmo reizi 160 gadu laikā šī aģentūra spēj veiksmīgi sadarboties ar nodokļu maksātāju, izmantojot mākslīgo intelektu, lai piekļūtu savam kontam un atrisinātu to noteiktās situācijās bez jebkādas aizturēšanas," presē sacīja IRS komisāra vietnieks Darens Giljots. zvanu. 

Tomēr zvanītāji joprojām var runāt ar aģentu, ja nepieciešams.

Tas varētu būt vieglāk pateikt nekā izdarīt.

Oficiāli vidējais tālruņa gaidīšanas laiks 23. gadā bija 2021 minūtes Valsts nodokļu maksātāju advokāts. Taču aģentūra ir cīnījusies ar personāla komplektēšanu un palielinātu zvanu apjomu. Savā 2021. gada ziņojumā Kongresam Nacionālais nodokļu maksātāju advokāts nosauca tālruņa pakalpojumu kā vienu no būtiskākie jautājumi, norādot, ka 11. finanšu gadā aģentūra atbildēja tikai uz 2021% zvanu.

Vairāk no Personal Finance:
80% ekonomistu uzskata “stagflāciju” kā ilgtermiņa risku
Kāpēc daudzi jaunāki zīdaiņu uzplaukuma periodi var pārdzīvot savus 401(k) ietaupījumus
1 no 4 emigrantiem “nopietni apsver” atteikties no ASV pilsonības

Balss robotprogrammatūra darbojas šādi. Kad saņemat rēķinu no IRS, varat piezvanīt aģentūrai un veikt balss norādījumus, lai verificētu savu identitāti. Sniedzot zvanītāja ID no jūsu IRS vēstules, robotprogrammatūras var kopīgot maksājumu plāna iespējas un palīdzēt to iestatīt.

Saskaņā ar aģentūras amatpersonu teikto, jūs varat kvalificēties pakalpojuma izmantošanai, ja nodokļu atlikums ir USD 25,000 XNUMX vai mazāks, kas ir lielākā daļa IRS maksājumu plānu. 

IRS kopš janvāra ir izmantojis tālruņa atbildes balss robotus, atbildot uz pamata maksājumu vai paziņojuma jautājumiem, lai samazinātu ilgo gaidīšanas laiku. Tomēr jaunākais jauninājums ir pirmā iespēja balss robotiem atrisināt nodokļu maksātāja problēmu.

Protams, sarežģītām problēmām, piemēram, soda atvieglojumiem vai grūtībām, joprojām var būt nepieciešams dzīvs aģents, sacīja IRS.

Aģentūra plāno paplašināt balss robota iespējas, lai autentificēti zvanītāji varētu saņemt nodokļu noraksti, maksājumu vēsture un pašreizējais maksājamais atlikums.

Lai gan IRS sagaida, ka šonedēļ tiks pilnībā ieviestas tikko paplašinātās funkcijas, daži nodokļu speciālisti joprojām ir sašutuši par balss robotprogrammatūru.

Dens Herons, sertificēts finanšu plānotājs un CPA ar Elemental Wealth Advisors Sanluis Obispo, Kalifornijā, teica, ka balss robotprogrammatūra ir laba ideja "ļoti vienkāršām lietām", piemēram, jautājumiem par līdzsvaru. Bet viņš ir “ļoti skeptisks” par robotprogrammatūrām, kas izveido maksājumu plānus ar vairākām kustīgām daļām. 

Turklāt balss robotprogrammatūra bez atbildēm var izraisīt papildu neapmierinātību zvanītāju vidū, sacīja Adams Markovics, Howard L Markowitz PA, CPA Līsburgā, Floridā, uzņemtais aģents un viceprezidents. 

"Vai kāds patiešām kaut ko nokārto ar AI balss robotiem jebkuram uzņēmumam, nemaz nerunājot par Iekšējo ieņēmumu dienestu?" viņš pievienoja.

Filisa Džo Kubeja, Ņujorkā reģistrētā aģente un Ņujorkas štata reģistrēto aģentu biedrības prezidente, ir optimistiski noskaņota par paplašinātajiem balss robotiem un apsveic aģentūru par "sarežģītāku automatizēto nodokļu maksātāju palīdzību".

Tomēr viņa uztraucas, ka nodokļu maksātāji var "nokost vairāk, nekā var sakošļāt" un piekrist nereāliem ikmēneša maksājumiem, veidojot plānu, izmantojot automatizēto sistēmu.

"Es ceru, ka IRS ir izveidojis savu AI, lai jautātu nodokļu maksātājam, vai viņi var atļauties ikmēneša maksājumu, par kuru viņi piekrīt," viņa sacīja.

CNBC ir sazinājies ar IRS, lai saņemtu komentāru.