"Amazones impērijas" dokumentālā filma; Šīs 3 filmas diskusijas ietekmē e-komercijas uzņēmējus

PBSPBS
izmeklēšanas seriāls FRONTLINE nesen izlaida divu stundu garu dokumentārs par to, kā Džefs Bezoss izveidoja AmazonAMZN
no maza garāžas uzņēmuma uz bezprecedenta biznesa impērija.

Dokumentālā filma, kas pieejama Amazon Video straumēšanas pakalpojumā, ir trāpīgi nosaukta, Amazones impērija, Džefa Bezosa uzplaukums un valdīšana, un uzņēmēji un sabiedrība to ir uzņēmuši pretrunīgi.

Pirms divdesmit diviem gadiem Amazon uzsāka trešās puses pārdevēju programmu; ģeniālā ideja ļāva amerikāņiem un galu galā arī citiem starptautiskiem pārdevējiem pārdot gandrīz jebko Amazon. Izmantojot šo programmu, uzņēmēji var tik viegli uzsākt pārdošanas biznesu un saņemt gatavu trafiku, padarot to par iecienītāko vairumam e-komercijas uzņēmēju visā pasaulē. Tomēr šie e-komercijas uzņēmēji arvien vairāk interesējas par dokumentālo filmu, un tas ir pamatota iemesla dēļ.

"Filma rada jaunu pārliecību par platformas spēku, kā arī piesardzības sajūtu pārdevējiem, piemēram, mums," uzskata Eberths Perozo, ievērojams Amazon e-komercijas uzņēmējs un Midocommerce līdzdibinātājs: "Tas patiešām ir aizraujošs, kā tas notiek. Uzņēmums no garāžas grāmatu veikala ir izaudzis par nacionālu impēriju un šodien par starptautisku konglomerātu, lieliski ir tas, ka tas ir paņēmis līdzi daudzus mazākus zīmolus. Perozo secina.

Debates par peļņu pret tirgus daļu

Amazon bija nepieciešami 4 gadi, lai 2001. gada ceturtajā ceturksnī gūtu pirmo peļņu; niecīga 0.01 USD tīrā peļņa bija neapmierinoša pēc visiem standartiem, taču ar to pietika, lai pārliecinātu Džefu Bezosu un viņa investorus, ka Amazon biznesa modelis varētu strādāt. Tas prasīja uzņēmumam citu desmit gadi gūt tīro peļņu, kas līdzvērtīga tās ceturtā ceturkšņa pārdošanas apjomam.

Viena no pirmajām lietām, ko Amazon impērijas dokumentālā filma pēta, ir šīs stratēģijas izcelsme; Saskaņā ar doktora teikto, Džefs Bezoss vienmēr ir bijis apsēsts ar ideju atteikties no peļņas, lai iegūtu tirgus daļu. Džefs tik ļoti ticēja šai stratēģijai, ka 1997. gada sākumā biļetenā investoriem ierakstīja šos slavenos vārdus: “Tas ir viss par ilgtermiņa ”. Šajā vēstulē viņš informēja savus investorus, ka Amazon nebūs rentabla ļoti ilgu laiku, bet šajā laikā viņi ieņems tirgus daļu un izveidos stabilu infrastruktūru un sistēmas, kas nodrošinātu, ka uzņēmums daudzus gadus būs ļoti ienesīgs. .

Bezosa ieskats izrādījās uzticams, jo Amazon kopš 2011. gada ir pastāvīgi guvis veselīgu tīro peļņu, ieceļot Džefu Bezosu Forbes bagātāko cilvēku saraksta pirmajā vietā. Pēdējo 1 gadu laikā Amazon ir monopolizējis mazumtirdzniecības platību, kā arī daudzus citus Amerikas tirdzniecības aspektus. Tomēr e-komercijas uzņēmējiem ir interesanti, ka šī stratēģija ir ļāvusi viņiem konkurēt peļņā ar lielākiem un pazīstamākiem zīmoliem.

“Amazon ir spēcīgs transportlīdzeklis,” skaidro Andrēss Korona, Midocommerce līdzdibinātājs un Eberths Perozo biznesa partneris. "Šī filma izskaidro, kāpēc uzņēmumam ir tik spēcīgas sistēmas, kas ļāva mums pārdot vairāk nekā 10 miljonus ASV dolāru mūsu klientiem. Tā patiešām ir fenomenāla mašīna, un ir diezgan interesanti redzēt, ka tas viss radās spītīgas apņemšanās īstenot stratēģiju, kas uzstāja uz atteikšanos no peļņas, lai iegūtu lielāku attēlu. Tā kā e-komercijas zīmols, kas bieži atsakās no peļņas mūsu klientu labā vai lai uzlabotu mūsu sarakstu kvalitāti, ir atsvaidzinoši apzināties, ka mēs burtiski ejam solī ar uzņēmumu.

Midocommerce ir Amazon e-komercijas zīmols, kas sadarbojas ar vairāk nekā 100 citiem klientiem, lai automatizētu un pārvaldītu savus Amazon veikalus, lai gūtu peļņu, vienlaikus izglītojot simtiem cilvēku ar saviem kursiem par to, kā izmantot Amazon.

Drošības debates

Vēl viena dokumentālā filma skarta galvenā joma bija pieaugošās bažas par Amazon trešās puses pārdevēju programmas drošību. Bijusī Amazon produktu drošības vadītāja Reičela Grīra dokumentālajā filmā atzina: “Tā uzņēmumiem, kuri nav tik uzmanīgi ievērot likumu, bija viegli vienkārši uzsākt uzņēmējdarbību, pārdot dažus nepārbaudītus produktus, radīt problēmas un pazust.”

Reičela Grīra bija starp vairākiem bijušajiem Amazon darbiniekiem, kuri pauda stingru domstarpību pret Amazon stratēģiju, kas atbrīvo uzņēmumu no atbildības par kaitējumu vai kaitējumu, ko radījuši trešo pušu pārdevēju produkti.

Dokumentālajā filmā Džefs Vilks, Amazon Global Consumer izpilddirektors, atbildēja uz jautājumiem par šīm bažām. Pēc viņa vārdiem: “ASV lietas darbojas tā, ka ierakstu pārdevējs ir persona, kas nosaka cenu un iegādājas produktu. Tāpēc par lietām, ko Amazon nepārdod, mēs lapā pastāstām patērētājiem, kas ir pārdevējs, tāpēc tā ir pārdevēja atbildība.

Reakcijas uz Amazon nostāju dažādiem cilvēkiem ir bijušas atšķirīgas; lai gan aizskartie patērētāji to lielākoties uzskata par pienākumu nepildīšanu, trešās puses pārdevēji, piemēram, Midocommerce, to uzskata par sava veida modinātāju.

Pēc Perozo teiktā: “Es domāju, ka fakts, ka daudzi pārdevēji var iegādāties un pārdot produktus vietnē Amazon, nekad neredzot produktu, padara to patiešām viegli nolaidīgu vai bezjūtīgu. Zinot, ka esam juridiski atbildīgi par to, ko pārdodam, padara Midocommerce par īpaši drošu zīmolu. Mēs esam izveidojuši nevainojamu produktu izpētes sistēmu, kas ne tikai identificē vispopulārākos produktus, bet arī drošākos produktus mūsu un mūsu klientu veikaliem. Piemēram, mēs iepērkam savus produktus tikai no labi zināmiem Amerikas uzņēmumiem. Mēs labprātāk iegādātos dārgākus un drošākus produktus no Amerikas, nevis potenciāli kaitīgus no Ķīnas vai citām vietām.

Spēka debates

Amazon daudzos ceturkšņos ir apsūdzēts Dievam līdzīgas varas saglabāšanā pār uzņēmumiem, kas pārdod to platformās. Dokumentālajā filmā tika apskatītas šīs apsūdzības un turpmākās apsūdzības, ka Amazon AWS pakalpojumi, iegādājoties tādus uzņēmumus kā Ring un The Washington Post, lika uzņēmumam ieviest distopisku nākotni, līdzīgi kā Džeroža Orvela 1984. gadā.

Dokumentālā filma publicēja realitāti, ar ko saskaras Amazon platformas pārdevēji, izpētot Amazon iemeslus bēdīgi slavena pretruna ar Hachette, kas agrāk bija viens no lielākajiem izdevējiem pasaulē. Dokumentālā filma atklāja, kā šis strīds būtībā sašķēla Amazon klientus (lasītājus) un autorus/izdevējus pa kaujas līnijām. Lai gan Hachette strīds vēlāk tika atrisināts diezgan draudzīgi, tas noteica to, kā Amazon rīkojās, paplašinot savu trešo pušu pārdevēju programmu visu veidu precēm un nozarēm. Dokumentālā filma atklāj, ka Amazon ir galīgais vārds par to, kuri konti paliek vai paliek.

Amazon aizliegto vai apturēto kontu saraksts katru dienu pieaug. Tomēr Amazon apgalvo, ka šie aizliegumi aizsargā platformas drošību, par ko liecina aizliegums vairāk nekā 3,000 ķīniešu pārdevējus 2021. gadā drošības apsvērumu dēļ. Taču arī no visām citām pasaules malām ir saņemtas daudzas sūdzības par šķietami nekritisku attieksmi pret aizliegšanu vai apturēšanu. Aizliegts konts jebkurā citā platformā var nebūt liels darījums, taču tādiem masveida pārdevējiem kā Midocommerce tas ir tas pats, kas jebkurā brīdī zaudēt miljonu dolāru biznesa impēriju un potenciālos miljonus dolāru darījumus.

“Tā ir biedējoša vara, kas Amazon ir pār saviem pārdevējiem. Viņu fenomenālā sistēma piesaista milzīgu pasaules pārdevēju segmentu, bet pēc tam viņiem pieder klienti un viņi saglabā lielu ietekmi, tostarp tādas lietas kā cena. Amazon dažu sekunžu laikā var jūs izbeigt, ”skaidro Perozo.

"Vienīgais veids, kā to apiet, ir būt ļoti piesardzīgam un saprast, kā darbojas Amazon. Viens no mūsu pārdošanas punktiem Midocommerce ir mūsu dziļās zināšanas par platformu, mēs esam staigājuši līnijās, tikuši uzspridzināti kājnieku mīnas un zaudējuši naudu pagātnē kā atsevišķi pārdevēji. Tomēr tas mūs ir sagatavojis jaunajai drosmīgajai tirdzniecības pasaulei, ko atbalsta Amazon, un tagad ar to nevar cīnīties, tāpēc esam izveidojuši stabilas sistēmas. Pagaidām Midocommerce nav apturēta un nav dublētu kontu vai deaktivizētu kontu, kas parāda, cik tālu mēs esam gatavi iet, lai atteiktos no ātras peļņas ilgmūžības un drošības interesēs.

"Lai gan mēs varam lepoties ar savu pieredzi, ikvienam e-komercijas uzņēmējam ir jāskatās dokumentālā filma un jāuzmanās no Amazon varas." Andress piebilst: "Tā ir mācību grāmata par impērijas veidošanu uz aizņemtas zemes."

Amazon izaugsme ir bijusi nepieredzēta Amerikas tirdzniecībā; Pašreizējā situācijā uzņēmums pārdod gandrīz visu, ko var pārdot, tostarp dokumentālo filmu “Amazon Empire”, kurā asi kritizēta Amazon kā uzņēmums. Ņemot vērā, ka uzņēmums tagad ir efektīvi katrā nozarē un saglabā interesi par kosmosa dominēšanu, kļūst interesanti spekulēt kur atradīsies uzņēmums citā desmitgadē vai vairāk.