Mainīgais DTC tirgus meklē klientus jaunās vietās

Klientu iegūšana ir ļoti dārga. Jebkurā laikā. Kādu laiku tiešā patērētājam (DTC) ražotāji izmantoja sociālos medijus, lai piesaistītu jaunus klientus. Facebook, Instagram un nesen Tik Tok lielākajai daļai DTC mazumtirgotāju nodrošināja pietiekamu skaitu jaunu klientu.

Lietas ir mainījušās.

Daudzas no šīm sociālo mediju platformām šajā pēcpandēmijas periodā vairs nerada pietiekamu skaitu jaunu klientu. Pollija Vonas kundze, DTC mārketinga aģentūras Belardi Vona izpilddirektore, man teica, ka klienti tagad bieži dod priekšroku atkal ieiet veikalos, lai iepirktos. Viņu attieksme pret preču izvēli tiešsaistē ir mainījusies. Tas mudina arī daudzus DTC uzņēmumus mainīt savu attieksmi. Šeit ir daži piemēri izmaiņām, kuras viņa redz pašlaik.

1. Allbirds nesen paziņoja, ka tās kedas tagad ir pieejamas 14 NordstromJWN
veikalos. Neapšaubāmi, šis skaits paplašināsies, ja bizness būs pietiekami labs, lai garantētu šo paplašināšanos. Tas uzņēmumam Allbirds sniedz jaunu logu, kā tirgot savas kedas.

2. Ķimeņu virtuves trauki tagad ir pieejami vietnē AmazonAMZN
. Tas ir vēl viens veids, kā šis DTC mazumtirgotājs var pārdot savas preces paplašinātai klientu bāzei. Amazon ātrās piegādes pakalpojums nodrošina klientiem ātru pasūtījumu izpildi, un Caraway šajā procesā veido jaunu klientu bāzi.

3. Mēs arī apspriedām Warby Parker; tās brilles, kuras tagad pārdod vairāk nekā 160 veikalos ASV. Uzņēmums sāka darbību 2010. gadā kā DTC mazumtirgotājs, taču ir pievienojis veikalus, jo klientiem patika tā personīgais pakalpojums. Varbūt Vorbijs Pārkers savam sortimentam pievienos dzirdes aparātus, algojot audiologus. Tas atkal palielinātu trafiku un, iespējams, veicinātu uzņēmējdarbību.

Tiešais pasts vienmēr ir bijis DTC uzņēmumu galvenais balsts. Pēdējā laikā tiešajam pastam ir nācies konkurēt ar vēlēšanu lūgumiem, un tas nesaņem visu uzmanību, kas tam būtu jāpiešķir, vai arī to, kādu DTC mazumtirgotāji cerēja saņemt. Tomēr daudzi uzskata, ka interese par tiešo pastu kā mārketinga rīku atjaunosies, jo sociālās platformas izspiež viena otru.

Daudzi patērētāji ir pamanījuši, ka daži no viņu iecienītākajiem DTC zīmoliem tagad arvien biežāk tiek atrasti ārpus viņu uzņēmuma tīmekļa vietnes, un saskaņā ar Polly Wong teikto, tiešsaistes bizness ir strauji samazinājies. Patērētāju uzvedība ir mainījusies, un ir izveidojusies jauna tendence. Uzņēmumi ir zaudējuši pozīcijas pēc tam, kad pandēmijas laikā guva labumu. Līdz ar to svarīga ir jaunu klientu iegūšanas kanālu attīstība.

Klientu piesaisti un jaunus pārdošanas apjomus, ko tie var radīt, būs grūtāk aptvert, jo šī gada beigās mēs saskarsimies ar iespējamu lejupslīdi. Patērētāji, visticamāk, samazinās savus izdevumus, lai nepārsniegtu budžetu. Kamēr valdība cenšas apturēt lejupslīdi, lielākā daļa mazumtirgotāju runā par gatavošanos šādam notikumam. Visticamāk, tas aptvers 2023. gada pirmos divus ceturkšņus un uz laiku atkal izjauks patērētāju iepirkšanās paradumus.

PĒCRAKSTS: Daudzi mazumtirgotāji gatavojas sarežģītai Ziemassvētku pārdošanas sezonai, plānojot īpašus izpārdošanas pasākumus saviem klientiem. Es uzskatu, ka mēs varam sagaidīt reklāmas aktivitātes, sākot no oktobra. Liela daļa preču, kas būs pārdošanā, tika iegādātas, zinot, ka šīs akcijas notiks. Tā kā daudzi no šiem plānotajiem pirkumiem tika pieņemti 2022. gada sākumā, tiem nevajadzētu ietekmēt peļņas normu.