E-komercijas bojāeja ir stipri pārspīlēta

Šī tēma pēdējos mēnešos ir bijusi daudzu mazumtirdzniecības vadītāju un nozares vērotāju prātos, un daži norāda uz e-komercijas pieauguma tempu un pārdošanas apjoma samazināšanos kā pierādījumu regresam uz pirmspandēmijas līmeni. Piemēram, ShopifyVEIKALS
Izpilddirektors Tobijs Lūks rakstīja a vēstule darbiniekiem:

“Tagad mēs redzam, ka sajaukums atgriežas aptuveni tajā vietā, kur pirms Covid dati liecināja, ka tam vajadzētu būt šajā brīdī. Joprojām nepārtraukti pieaug, taču tas nebija nozīmīgs piecu gadu lēciens uz priekšu. Galu galā šīs likmes izdarīšana bija mans aicinājums izdarīt, un es to izdarīju nepareizi.

Taču šī interpretācija ir maldīga, un tajā nav ņemti vērā daži būtiski fakti par e-komercijas stāvokli mūsdienās. Pirmkārt, doma, ka e-komercija kaut kādā veidā samazinās, ir balstīta uz šauru un maldinošu datu skatījumu. Ja mēs skatāmies uz e-komerciju kā kopējo mazumtirdzniecības apjomu attiecību, tad noteikti izskatās, ka izaugsme ir palēninājusies. Taču šis viedoklis ignorē faktu, ka arī kopējais mazumtirdzniecības apjoms ir pieaudzis, tikai lēnāk nekā e-komercija.

Citiem vārdiem sakot, e-komercijas relatīvais pieaugums ir palēninājies, bet e-komercijas ieņēmumu absolūtais pieaugums faktiski ir paātrinājies. Faktiski saskaņā ar ASV Tautas skaitīšanas biroja datiem divpadsmit mēnešos no 3. gada 2021. ceturkšņa līdz 3. gada 2022. ceturksnim ASV e-komercijas pārdošanas apjomi pirmo reizi pārsniedza USD 1. E-komercijas pārdošanas apjomi ASV ir pieauguši par 87%, salīdzinot ar to pašu periodu 2019. gadā, pirms pandēmijas. Kopējie ASV e-komercijas pārdošanas apjomi visā pandēmijas periodā (no 2. gada 2020. ceturkšņa līdz 3. gada 2022. ceturksnim) ir par vairāk nekā 630 miljardiem USD lielāki nekā prognozēts pirms pandēmijas.

Tātad, kāpēc daži cilvēki turpina apgalvot, ka e-komercija samazinās? Viens no iemesliem ir tas, ka viņi koncentrējas uz nepareizu metriku. Piemēram, daži ir norādījuši uz AmazonAMZN
akciju cenu kritums ir pierādījums tam, ka e-komercija cīnās. Taču tas ignorē faktu, ka akciju cena nav saistīta ar uzņēmuma ieņēmumiem, un e-komercijas pārdošana ir tikai viens no Amazon arvien sarežģītākā biznesa modeļa segmentiem.

Vēl viens aizmirstais iemesls ir tas, ka pandēmija ļoti atšķirīgi ietekmēja e-komercijas pārdošanu dažādās produktu kategorijās. Dažām kategorijām, piemēram, apģērbam, bija mākslīgi augsts e-komercijas pārdošanas apjoms, kas samazinājās, jo klienti jutās ērtāk atgriezties veikalos. Taču citās kategorijās, piemēram, pārtikas preču jomā, pastāvīgs e-komercijas pārdošanas apjoma pieaugums.

Vissvarīgākais ir tas, ka šī diskusija ir vērsta uz novecojušu definīciju par to, kas patiesībā ir e-komercija. Vai vietnē Target ir pasūtījumi mobilajām ierīcēmTGT
no vietējā veikala inventāra e-komercijas? Kā ar pārtikas precēm, ko pārdod no neatkarīga pārtikas preču tirgotāja, izmantojot tiešsaistes tirgu, piemēram, Instacart?

Vienkāršā patiesība ir tāda, ka arvien vairāk patērētāju atklāj jaunus produktus, izmantojot digitālo pieredzi, nevis fiziskos veikalos. ASV patērētāju aptauja, ko novembrī veica Jauns patērētājs un Koeficients Capital atklāja, ka Z paaudzes patērētāji bija aptuveni uz pusi biežāk nekā Millennials, lai atklātu jaunus skaistumkopšanas produktus veikalā, taču trīs reizes lielāka iespēja tos atklāt, izmantojot TikTok un YouTube. Patiesībā, Forrester nesen tika lēsts, ka 61% no visa ASV pārdošanas apjoma tagad ietekmē digitālā pieredze, un tiek prognozēts, ka līdz 70. gadam 2027% no visa pārdošanas apjoma tiks ietekmēti digitāli.

Noslēgumā jāsaka, ka doma, ka e-komercija samazinās, ir balstīta uz šauru un maldinošu skatījumu uz datiem. Patiesībā e-komercija piedzīvo spēcīgu izaugsmi, ko veicina pastāvīgas izmaiņas tajā, kā patērētāji atklāj jaunus produktus un pieņem lēmumus par pirkumiem. Mazumtirgotāji, kuri nenovērtē šo tendenci, to dara paši, riskējot. E-komercija ir šeit, lai paliktu, un tās nākotne izskatās gaiša.