Jauns pāris pastaigājas iepirkšanās centrā Ziemassvētkos. Ziemassvētku dāvanu turēšana un silta valkāšana … [+]
getty
Strauji tuvojoties svētku augstākajai sezonai, cenu kāpums un mainīgie krājumu līmeņi nebūtu bijuši neviena pircēja vai mazumtirgotāja vēlmju sarakstā. Tomēr, lai gan ASV patērētāji neapšaubāmi lieto organizēšanas soļi Mazumtirgotāji šogad rūpīgāk iepērkas sezonālās iepirkšanās vietās, tāpēc var pārliecināties, ka patērētāju vēlme izbaudīt svētku garu ir tikpat spēcīga kā jebkad.
Pircēji sāk sakārtoties
Accenture's
Šis rūdītais optimisms ietekmē ne tikai to, cik daudz cilvēki tērē, bet arī to, kad viņi iepērkas. Tātad, lai gan vairāk nekā trešdaļa aptaujāto respondentu teica, ka plāno brīvdienām ievērot fiksētu budžetu, arvien vairāk un vairāk iepērkas agrāk, lai izmaksas sadalītu ilgākā laika periodā.
Piemēram, 42% patērētāju teica, ka viņi sāka iepirkties brīvdienās jau augustā. Un katrs sestais bija īsts agrīnais putns, sākot jau gada sākumā, lai izmantotu pēcsvētku izpārdošanas un atlaides.
Ir arī pierādījumi, ka organizētie patērētāji kļūst radoši attiecībā uz dāvanu pasniegšanu. The pārskats rāda, piemēram, ka vairāk nekā katrs piektais pircējs plāno tērēt vairāk materiālu iegādei paštaisītu dāvanu izgatavošanai nekā pagājušajās brīvdienās.
Mazumtirgotājiem ir nepieciešama uz datiem balstīta atbilde
Palielinoties budžetam, labas ziņas patērētājiem ir tādas, ka daudziem mazumtirgotājiem ir lieki krājumi, kas jāmaina, tādējādi padarot akcijas un darījumus iespējamāku. Accenture atsevišķajā aptaujā par ASV mazumtirdzniecības vadītājiem, piemēram, atklājās, ka vairāk nekā trešdaļa uzņēmumu veic īpašus pasākumus vai dziļi diskontē pārpalikuma krājumus.
Līdzīgs skaits atkārtoti optimizē cenas un veicināšanas pasākumus, atzīstot, ka šī gada tendence nodrošināt organizētākus un izmaksu ziņā apzinīgākus klientus prasa papildu precizitāti. Tas nozīmē pievērst vēl lielāku uzmanību klientu datiem, nodrošināt mārketingu un veicināšanas pasākumus, lai tie būtu vērsti uz klientiem un produktiem, kuriem tiem būs maksimāla ietekme.
Tā kā brīvdienu iepirkšanās sezona ir pagarināta, svarīgs ir arī laiks. Un dinamiska mārketinga un veicināšanas plāna izveide ir ļoti svarīga. Ja nepieciešams, tas ir jānostiprina ap esošajiem krājumiem. Taču tai ir arī jāspēj ātri pielāgoties mainīgajām patērētāju vajadzībām ilgākā laika posmā pirms brīvdienu sezonas.
Fiziskā iepirkšanās atkal ir priekšā un centrā
Tā kā patērētāji cenšas atstāt aiz muguras pēdējo gadu pandēmijas izraisītos traucējumus, veikali atkal ieņem galveno vietu viņu brīvdienu iepirkšanās plānos. Pircēji šogad plāno veikt aptuveni pusi no saviem brīvdienu pirkumiem veikalā.
Tomēr gudri mazumtirgotāji atzīst, ka šī vēlme iepirkties veikalā ir vairāk nekā tikai darījumu raksturs. Arvien vairāk patērētāju meklē vairāk no pieredzes, kas uzsver nepieciešamību pēc pakalpojumiem, kas sniedz kaut ko papildus — neatkarīgi no tā, vai tā ir iespēja paēst pirms/pēc iepirkšanās, saņemt ārstēšanu skaistumkopšanas salonā vai vienkārši paņemt tiešsaistē veiktos pirkumus.
Tā kā patērētāji sāk pamanīt pieaugošās izmaksas par piegādi mājās, mazumtirdzniecības zīmolu preču saņemšana veikalā kļūst arvien atšķirīga. Gandrīz septiņi no desmit pircēji stāstīja Accenture, ka īpaša kolekcijas vieta veikalā tagad ietekmētu viņu mazumtirgotāja izvēli.
Tiešraides straumēšana
Šī robežu izjaukšana starp iepirkšanos tiešsaistē un fiziski liek novatoriskiem mazumtirgotājiem radoši domāt par veikalu izkārtojumu un labāk izmantot digitālās tehnoloģijas, lai palīdzētu saviem darbiniekiem nodrošināt izcilu pieredzi.
Lielisks piemērs ir tendence tiešraidē straumēt tieši no veikaliem. Jau aptuveni puse mazumtirgotāju Accenture aptaujā teica, ka plāno izmantot veikalu kā tiešraides studiju vai izveidot virtuālu iepirkšanās telpu īpaši svētku sezonai.
NordstromPiemēram, kopš pagājušā gada piedāvā tiešraides straumes tādās kategorijās kā skaistums, māja un apģērbs. Viņu vietnē varat atrast dažus viņu veikala partnerus, kuri ir izveidojuši mini-atsauksmju videoklipus par konkrētu tēmu. Viņi ir arī rīkojuši brīvdienu tēmu skaistumkopšanas tendenču šovus ar ekspertiem no vadošajiem zīmoliem, tostarp personīgo izskatu no vadošās grima mākslinieces Šarlotes Tilberijas.
Tāpat, Avon izmanto tiešraides straumēšanu, tostarp video tērzēšanu, pārdošanu tiešraidē, konsultācijas un virtuālos pakalpojumus, kā augstas pieskāriena līdzekli patērētāju izglītošanai un iesaistīšanai.
Šādi piemēri ir ne tikai jautrs un saistošs veids, kā atbalstīt tiešsaistes pārdošanas kanālus, bet arī lieliska iespēja ieguldīt un izmantot vadošā darbaspēka talantu, sniedzot darbiniekiem pilnīgi jaunu iespēju atrast savu balsi, parādīt sevi. zināšanas un karjeras attīstība.
Orientēšanās uz organizēto patērētāju
ar pircējiem rūpīgāk organizējot savus brīvdienu izdevumus, mazumtirgotājiem, kuri vēlas saglabāt rentabilitāti, ir jākļūst gudrākiem par savu akciju mērķauditorijas atlasi un mazumtirdzniecības pieredzes pielāgošanu.
Jautru, aizraujošu un novatorisku, uz tehnoloģijām balstītu veidu atrašana, kā apmierināt patērētāju vajadzības un uzlabot iepirkšanās pieredzi, būs galvenais, lai sniegtu neaizmirstamu pieredzi, apmierinātu patērētāju vajadzības un galu galā nodrošinātu veselīgu labāko un zemāko līniju šajos svētkos un pēc tam.
Avots: https://www.forbes.com/sites/jillstandish/2022/11/15/the-organized-consumer-how-to-respond-to-this-holidays-growing-retail-trend/