COO loma ir lielāka, drosmīgāka un transformējošāka nekā jebkad agrāk

Piegādes ķēdes traucējumi. Turpināta darbību digitalizācija. Saspringts talantu tirgus darbaspēka trūkuma apstākļos. Šie ir tikai daži no fundamentāli sarežģītajiem izaicinājumiem, ar kuriem saskaras vadošie darbinieki (COO), cenšoties veicināt rentablu izaugsmi un darbības noturību bezprecedenta pārmaiņu laikā.

Pašlaik daudzi COO cīnās ar pienācīgu laika sadali: tikai trešdaļa viņu laika tiek veltīta ilgtermiņa stratēģiskajai plānošanai, bet pārējais tiek sadalīts starp darbinieku pārraudzību un pašreizējo darbības prioritāšu risināšanu. Citas problēmas ietver darbaspēka unikālo vajadzību pārvaldību, pieaugošo ieinteresēto personu skaitu, strauju automatizācijas pieaugumu dažādās nozarēs un darba vietas nekustamo īpašumu problēmas saistībā ar pandēmiju. Šo izaicinājumu dēļ nākamajam COO līmenim ir jārisina ne tikai viss iepriekš minētais, bet arī papildu talanti.

Vēl nesen COO galvenokārt koncentrējās uz vērtību ķēdes precizēšanu, lai nodrošinātu ātrumu līdz tirgum, efektivitāti un rentabilitāti. Kā mans kolēģis un vadošais partneris Derils Pjaseckis nesen uzrakstīja uzņēmumi saskaras ar neparastiem traucējumiem, un COO ir kļuvuši par stratēģisku līdzekli, lai palielinātu noturību un radītu vērtību. Izceļot šo nemitīgi mainīgo lomu, beidzot var redzēt, kāda tā ir: viena no vissarežģītākajām un prasīgākajām funkcijām, reaģējot uz reizēm pretrunīgām prioritātēm un ambīcijām un progresa pārvaldību, lai sasniegtu spēcīgāko rezultātu. Tie, kuriem šim darbam ir X faktors jābūt mainiet buras, saskaroties ar neskaidriem ūdeņiem, sadarbojieties augstā līmenī, lai samazinātu tvertņu skaitu, efektīvi sadarbojieties ar direktoru padomēm un veiciniet konsekventu darbības izcilību, vienlaikus pārvaldot talantus, kas viņiem ir rokas stiepiena attālumā.

Prognozes izmaiņas

Tā kā globālie un iekšzemes satricinājumi tagad ir norma, uzņēmumiem ir jābūt gataviem jebkuram traucējošam notikumam, neatkarīgi no tā, cik tas šķiet tālu. Kā jau daudzi vadītāji, kas strādā operāciju jomā, ir sagaidāms, katru mēnesi notiek zināma līmeņa pārsteigums, un COO ir jāskatās uz tirgus pulsa, lai zinātu, kas varētu notikt tālāk.

Lai gan COO var tikt iecelti daudzu iemeslu dēļ (izpildītāji, pārmaiņu aģenti, mentori vai pat pēcteči), viņiem ir viens kopīgs uzdevums: īstenot galvenos plānus un prioritātes uzņēmuma nākotnei. Gudri vadītāji zinās savas robežas, un dinamisks COO var piedāvāt jaunas idejas, lai paplašinātu robežas tam, ko citi valdes locekļi domāja par iespējamu.

Tilts pāri

Operāciju vadītājiem ir jābūt padziļinātām zināšanām par savu vērtību piedāvājumu un to, kas būs nepieciešams, lai to īstenotu. Cieša sadarbība starp nodaļām var palīdzēt sasniegt labākus rezultātus, vienlaikus saglabājot darbību.

Vienā gadījumā TKO var kontrolēt sociālo mediju stratēģiju, kad zīmols uzsāk jaunu sociālo kanālu COO pieder pakalpojumu kanāls, kontaktu uzturēšana visā mārketinga nodaļā ar mērķi ietaupīt naudu, novirzot trafiku no organizācijas zvanu centriem. Strādājot bloķētā veidā, tas ļauj uzņēmumam integrēt divus sektorus un nemanāmi uzlabot koordināciju starp komandu centieniem.

Braukt izcilību

Paredzamas darbības vides dienas ir mūsu atpakaļskatā. Tā kā tirgus satricinājumi un stress arvien biežāk parādās straujajā pēcpandēmijas pasaulē, uzņēmumi, kas vēlas attīstīties, atzīst nepieciešamību pēc spēcīga COO, lai nodrošinātu savu darbību nākotnē, veiksmīgi virzot tiem pielāgoties un vadīt.

Tādā veidā efektīvs COO proaktīvi pārvalda inerci organizācijās, vienlaikus iesaistot svarīgas ieinteresētās personas. Tas, kā viņi to darīs, atšķirsies dažādās nozarēs un ģeogrāfiskajās vietās, kā arī uzņēmuma vajadzības un vēlmes. Neatkarīgi no tā, vai tā ir pilnīga pārveidošana vai jaunas sistēmas vai tehnoloģijas iekļaušana, COO ir pārmaiņu aģenti, kas pārveido darbības, izmantojot jaunu pielāgošanu.

Dodiet priekšroku talantam

COO ir jāiesaista, jāiedvesmo un, pats galvenais, jāsaglabā spēcīgi komandas locekļi, lai izveidotu karjeras attīstības ceļus, kas veicina labāko talantu attīstību. Tāpat kā uzņēmumi veic pasākumus, lai nodrošinātu piegādes ķēdes nepārtrauktību, ir ļoti svarīgi, lai organizācija koncentrētos uz darbaspēka nepārtrauktību, radot attīstības iespējas savām komandām. Zinot, ka atšķirība starp talantu saglabāšanu un izceļošanu var būt saistīta ar saiknes trūkumu, šiem vadītājiem ir jābūt arī autentiskiem, empātiskiem kultūras aprūpētājiem, kuri runās savu vadītāju vārdā.

Tas sniedz unikālu iespēju COO turēt acis un ausis atvērtas, lai salīdzinātu kopējo nostāju starp nodaļām. Regulāri apmeklējot vietni un bieži staigājot pa veikalu vai biroja grīdu, lai radītu pilnīgu priekšstatu par to, kā viss darbojas, COO var efektīvi sazināties ar visu līmeņu un pieredzes cilvēkiem. Vissvarīgākais ir tas, ka lieliski COO saprot, ka viņu komanda ir viņu glābšanas riņķis, un uzticamības un uzticības veidošana nodrošina, ka īstās komandas tiek saskaņotas ar pareizo darba apjomu.

Jauns laikmets

Līdzīgi kā viņu izpilddirektors, mūsdienu COO iemieso autoritāti, stratēģisko redzējumu, uzticību un attiecības gan savā noteiktajā sistēmā, gan ārpus tās. Pieaugot ietekmīgu pašreizējo un bijušo COO, tostarp Šerilai Sandbergai, Benam Leggam un Timam Kukam, ievērībai, šie vadītāji lielu daļu no saviem panākumiem saista ar COO pienākumu pildīšanas laiku, atzīstot unikālo prasmju kopumu, kas attīstījies no organizācijas panākumiem, kas gūti izšķirošos brīžos.

Mūsu arvien vairāk savienotajā pasaulē COO ir jābūt pārliecinātiem un harizmātiskiem vadītājiem, kas cīnīsies par izmaiņām, kas nepieciešamas, lai pārvietotu adatu. Mūsdienu COO ne tikai pārrauga darbību, bet arī kļūst par daudzfunkcionālu tīklu veidotāju, bet arī spēj atbalstīt izaugsmes, veiklības un noturības kultūru, tādējādi iegūstot lielāku inovāciju, labāku sadarbību, iesaistot darbiniekus un labākus finanšu rādītājus.