“Ir tik daudz darāmā”

Ja gadās pastaigāties pa Vašingtonas parku Ņūarkā, Ņūdžersijā, ir diezgan grūti nepamanīt veco baznīcu, kas atrodas tieši pāri ielai.

Atvērts 1933. gadā, bijušais lūgšanu nams sagaidīja draudzes 62 gadus, pirms 1990. gadu vidū nomira. Tā palika tukša, pilsētas būtībā aizmirsta, gandrīz ceturtdaļgadsimtu, kad Audible nolēma atjaunot vēsturisko ēku uzņēmuma 80,000 XNUMX kvadrātpēdu platībā. Inovāciju katedrāle.

“Mēs to atdzīvinājām un atgriezām pilsētā daudz enerģijas,” Diāna Dapito, patērētāju satura nodaļas vadītāja, stāsta man, izmantojot Zoom. Viņa ir strādājusi kopā ar Audible gandrīz divus gadu desmitus, un tas ir iespaidīgs amats korporatīvajā pasaulē.

"Tas ir mūsu piedāvātais produkts, kas ir patiešām aizraujošs," saka Dapito. “Tas ir veids, kā visu laiku iegūt stāstus un bēgšanu vai mācīšanos. Man ir ļoti svarīgi strādāt pie kaut kā, kas man ļoti rūp. Un tie ir cilvēki. Ja strādājat ar cilvēkiem, kuri izaicina jūs un ir patiesi aizrautīgi ar to, ko viņi dara, kā arī esat radošs un sajūsmināts par notiekošo, jūs pieturaties.

Savukārt Reičela Giaza ir īsts jaunpienācējs, jo tikai kopš 2019. gada kā EVP, ASV satura nodaļas vadītāja ir Audible ģimenes daļa. Tomēr viņai ir daudzu gadu pieredze no Yahoo!, Viacom un, vispiemērotākā, Spotify.

"Mēs patiešām esam sākuši diezgan daudz koncentrēties ne tikai uz to, kas mēs esam mūsu satura veidotāju piedāvājumā, bet arī uz to, kas mēs esam satura veidošanā," viņa skaidro uzaicinājuma laikā. “Patiesi daudz darām oriģinālajā audio telpā: domājam par to, kādiem satura veidotājiem vajadzētu strādāt ar audio, kādus stāstus varētu stāstīt audio, [un] turpinot nojaukt barjeras.”

Kā liecina pārkristītā baznīca akmens metiena attālumā no Audible galvenās mītnes, spēles nosaukums ir inovācija, jo īpaši tāpēc, ka zīmols šomēnes svin savu 25. gadadienu. Tas, kas interneta sākumā aizsākās kā audiogrāmatu virtuālais centrs, ir kļuvis par globālu audio izklaides impēriju.

Apsveicam ar 25 gadiem! Kā ir svinēt šāda veida pagrieziena punktu?

DAPITO: Man ir paveicies redzēt, kā organizācija aug un aug kopā ar to. No tiem laikiem, kad mēs katru nedēļu pakalpojumam pievienojām tikai dažus nosaukumus, līdz tagad simtiem, simtiem un simtiem katru dienu. Ir tik pārsteidzošs talantu līmenis, ar kuru mēs strādājam, un mēs varam sasniegt tik daudz miljonu klausītāju visā pasaulē. Taču es domāju, ka būt pie šī pavērsiena ir pārdomāt Audible kā traucētāju — gan no tehniskā, gan satura puses. No pirmā digitālā audio izklaides atskaņotāja izgudrošanas dažus gadus pirms iPod līdz darbam ar Robinu Viljamsu pie tā, ko mēs, iespējams, sauktu viens no pašiem pirmajiem podkāstiem. Redzēt, kur mēs esam tagad, un joprojām turpināt vadīt telpu, ir patiešām aizraujoši.

Reičela, kas tevi piesaistīja uzņēmumā?

GHIAZZA: Ikreiz, kad izvēlaties vietu, kur vēlaties strādāt, jūs skatāties uz vairākiem izmēriem. Pirmkārt, esmu sajūsmā par iespēju strādāt kosmosā un turpināt strādāt ar Audible. Es domāju, ka viņi ir tik ļoti ietekmējuši audio un ir turpinājuši vadīt maksu, un es tikai sāku darbu, ir vēl daudz darāmā. Bet arī uzņēmuma misija. Ir ļoti svarīgi pārliecināties, ka strādājat [uzņēmumā, kurā] patiešām identificējaties ar uzņēmuma misiju. Audible ir tā, ka tā nav tikai misija, bet arī veids, kā mēs strādājam katru dienu. Tas ir veids, kā mēs parādāmies, tas ir veids, kā mēs mijiedarbojamies ar kopienām, kurās atrodamies, tas ir veids, kā mēs mijiedarbojamies viens ar otru. Tā ir patiešām pārsteidzoša pieredze strādāt uzņēmumā, kuram ir tik stabila identitāte par to, kas viņi ir, un tik stabila identitāte tam, ko mēs darām — pat ārpus tā, ko mēs radām audio telpā.

Traucējuma koncepcija ir interesanta. Vai varat to paskaidrot?

DAPITO: Ik pēc pāris gadiem tā ir jauna loma vai jauns darbs, vai jauna iespēja, jo mūsu mērķis ir turpināt izgudrot klienta vārdā un turpināt strādāt ar radošo kopienu. 2012. gadā mēs izstrādājām tehnoloģiju Whispersync for Voice, lai kāds varētu klausīties stāstu, kamēr viņi brauca uz darbu un mājām, un tad izkāpt no automašīnas un acīmredzot tas jāpabeidz. Tādējādi viņi var doties uz savu e-grāmatu, kad viņi guļ gultā, un turpināt tur, kur to pārtrauca. Tā spēja turpināt stāstu un palīdzēt jums iegūt vairāk stāstu savā dzīvē.

[Iepriekšējā gadā] mēs izlaidām ACX, kas ir mūsu tirgus, kas savieno autorus un aktierus, lai izveidotu grāmatu audio izdevumus, kas, iespējams, citādi nebūtu tapuši audio. Mēs esam spējuši dot balsi tūkstošiem satura veidotāju šajā ziņā un piedāvāt daudz vairāk stāstu, lai mūsu klienti varētu klausīties…

Mēs tikko izlaidām savu Gada labāko saturu, un cerams, ka, ja atrodaties šajā meklētājprogrammā un meklējat labāko audio izklaidi, tas parādās un jūs redzēsit pieejamo satura klāstu. Mēs patiesi uzklausām visu, esam aizrautīgi pret to, ko darām, un ieteikumiem, ko sniedzam. Šī uzticēšanās un patērētāju izpratne pēdējo 25 gadu laikā palīdz mums izveidot to, kam vajadzētu būt nākamajam un kas mūsu klientiem patiks, pat ja viņi vēl nav mūsu klienti un nezina. Drīzumā viņi to uzzinās, un es domāju, ka tā ir daļa no jautrības, ko mēs darām, lai palīdzētu sasniegt šos jaunos klientus.

GHIAZZA: Viens no mūsu svarīgākajiem mirkļiem bija mūsu Plus piedāvājuma ieviešana. Mēs esam meklējuši klientu vēlmi turpināt klausīties dažādas lietas un izpētīt dažādus satura veidotājus un dažādus stāstus un dažādas tēmas dažādos formātos. Un, kad mēs izlaidām Plus, tas atvēra šīs slūžas un sniedza mūsu klientiem pilnīgi jaunu satura piedāvājumu, ko viņi varēja izpētīt. Mēs atklājām, ka viņi bija ļoti ieinteresēti atklāt jaunus satura veidus. Viņi patiešām bija ieinteresēti atklāt jaunus stāstus un jaunus formātus.

Kas jums padara audio telpu tik dinamisku un populāru?

DAPITO: Tajā ir tik intimitāte, ka tas jūs tik tuvu pietuvina pašam saturam. Tā ir ļoti spēcīga pieredze, ja ausī ir balss vai daudz balsu un skaņu efekti, kas jums palīdz visas dienas garumā. Es domāju, ka cilvēkiem dažreiz ir nepieciešama atpūta no ekrāniem un, ja jūsu audio var uzturēt jums kompāniju — vai nu ceļojot vai darot lietas pa māju, es domāju, ka cilvēki saprot, ka tas ir vairāk veids, kā vienkārši izklaidēties nedaudz savādāk nekā viņi ir pieraduši.

GHIAZZA: No radīšanas puses tas rada šo neierobežoto rotaļu laukumu. Dažus satura veidotājus kavē tādi apsvērumi kā ceļojumu komplekti, cilvēki un komandas, kā arī lietas, kas var kļūt par izaicinājumu, ja veidojat kaut ko vizuālu. Audio ļauj jums izveidot šīs neticamās pasaules jūsu prātā. Cilvēka iztēle acīmredzami ir spēcīga lieta, un šī iztēle var radīt šo stāstu un pasauli izrunātajos vārdos un ap tiem.

Pašlaik mēs runājam par tālummaiņu, kas ir viens no galvenajiem pandēmijas blakusproduktiem. Kā COVID ietekmēja to, ko jūs darāt uzņēmumā Audible?

DAPITO: Es domāju, ka mēs kā uzņēmums varējām diezgan ātri mainīt savu ražošanas grupu un ļoti ātri atkāpties no tik daudz aktieru, pēcapstrādes un producentu, lai cilvēki varētu sākt ierakstīšanu no mājām. . Mēs varējām nosūtīt komplektus stāstītājiem un dažādiem izpildītājiem, kuriem vēl nebija šī iestatījuma.

GHIAZZA: Mums bija iespēja vēlreiz apmeklēt dažus satura veidotājus, ar kuriem esam iepriekš runājuši un kuriem, iespējams, bija pārāk daudz projektu un kuriem bija nedaudz vairāk laika. Šī sistēma, kuru patiešām palīdzēja Diāna un viņas komanda izveidot, ļāva mums veikt dažas patiešām svarīgas lietas. [Piemēram] mēs esam ieguldījuši teātra telpā. Pandēmijas laikā radošās pasaules jomas tika ietekmētas dažādos veidos. Un ar teātra kopienu daudzi no viņiem nespēja turpināt strādāt un turpināt iestudēt izrādes un uzstāties. Un tā [izmantojot] mūsu teātra programmu, mēs varējām turpināt producēt un turpināt radīt, un cilvēki varēja izmantot savus komplektus.

Runājot par lietu veidotāju pusi, jums ir vairāki partnerattiecību darījumi ar tādiem galvenajiem izklaides industrijas nosaukumiem kā Kevin Hart un Zachary Quinto. Kā jūs varat piesaistīt šāda līmeņa talantus?

GHIAZZA: Viena no lietām, kas man tajā visvairāk patīk, ir tas, ka mēs strādājam ar diezgan daudzveidīgu talantu grupu. Mēs strādājam ar jauniem talantiem, jau seniem talantiem, daudzveidīgiem talantiem. Un ar katru no tiem mēs izgatavojam dažāda veida svaigas un unikālas lietas. Šī neierobežotība, ko es minēju iepriekš, ļauj cilvēkiem radīt to, ko viņi vēlas radīt un kas ir viņu prātā. Tas viņiem patiešām rada rotaļu laukumu, kas ir aizraujošs, jauns un svaigs un ļauj mums izpētīt plašu žanru un satura veidu klāstu un klausīšanās pieredzi. Radošajiem prātiem tas patīk. Tas padara to viegli.

DAPITO: Daži no projektiem, kurus es visvairāk gaidu un kurus plānojam izdot nākamgad, ir turpinājumi dažiem patiešām aizraujošiem oriģināliem, kurus esam spējuši izveidot sadarbībā ar dažādiem talantiem.

Vai pēdējo 19–20 gadu laikā, kad strādājāt ar uzņēmumu Diana, esat pamanījis kādas būtiskas izmaiņas patērētāju gaumē?

DAPITO: Cilvēki vienmēr būs ieinteresēti lieliski stāsti. Viņi vienmēr vēlas būt izklaidēti. Daudzi cilvēki vēlas mācīties un vēlas mācīties izklaidējošā veidā. Manuprāt, tendences ir bijušas patiešām augstas kvalitātes stāstos. Tagad mēs piedāvājam diezgan plašu to klāstu no vairāk nekā 750,000 XNUMX nosaukumiem katalogā, kas atkal ir neticami izaugsme. Vidēji Audible dalībnieki klausās vairāk nekā divas stundas dienā. Tas ir daudz jāaizpilda. Komēdija vienmēr ir lieliska aizbēgšanas ziņā, un mēs esam radījuši daudz lielisku oriģinālu. Kādu dienu es smējos pārtikas preču veikalā, kamēr skatījos jaunāko [sēriju] Pagājušais gulētiešanas laiks. Deivids Hārbors ir stāstītājs [kopā ar] pilnu aktieru sastāvu, un tas bija kā: "Ak, es šeit izskatos diezgan smieklīgi, vai ne?"

Romantikas, zinātniskās fantastikas un fantāzijas nosaukumi piesaista daudz rijīgu klausītāju, un cilvēkiem nekad nevar pietikt. Mūžzaļi stāsti, piemēram, Harijs Poters sērija [ir] ļoti iemīļota. Mēs tikko pārspējām vairāk nekā vienu miljardu stundu, kad cilvēki klausās Harijs Poters sērija pakalpojumā Audible. Tas ir vienkārši brīnišķīgi, ka esam spējuši piedāvāt abus šos mīļos stāstus un pēc tam sadarbībā ar Pottermore izveidot papildu audio izdevumus Pasakas par bārdu Bīlu ar Ar Jude Law un Fantastiski zvēri un kur tos atrast Edija Redmeina izpildījumā.

Jūsu oriģināli nav tikai viena nots, tie ir pilni iestudējumi ar jaunizveidotiem skaņas efektiem. Smell-o-Vision varētu būt nākamais solis! Kā jūs vēlaties paplašināt klausītāju iegremdēšanas robežas?

DAPITO: Es domāju, ka tas daudz runā par kopējo satura veidotāju, producentu un skaņu dizaineru radošajām iespējām. Bet jā, mēs ejam tālāk par šīs vienas balss veiktspēju un patiešām ieviešam tādus elementus kā oriģinālie skaņu celiņi un skaņas maiņa, binaurālā un Dolby tehnoloģija, kas var sniegt jums vairāk šīs 3D skaņas. Es domāju, ka mēs un partneri, ar kuriem sadarbojamies, esam patiesi atvērti: “Kas ir nākamā lieta? Kā mēs varam turpināt ieviest jauninājumus šajos dažādajos formātos? Jo varbūt smarža-o-vīzija nāk!

GHIAZZA: Tas var būt kaut kas tikpat vienkāršs kā tas, ko mēs darījām Reičelas Brosnahanas projekts, kas tika iestatīta vairākām tālruņa zvanu sērijām. Tas tiešām bija tikai tālruņa zvana skaņas atjaunošana. Vai arī tas var būt kaut kas tik liels un tik ambiciozs Sandman, kas ir liels [balss] aktieru sastāvs un notiek daudz dažādu lietu. Katram no tiem ir jābūt savam unikālajam jaunumam, taču tas arī mēģina izdomāt, kā visas sastāvdaļas apvienojas, lai patiesi padarītu šo stāstu pilnvērtīgu un padarītu to īstu.

Es zinu, ka tas ir nedaudz klišejiski jautāt, bet kur jūs redzat Audible virzību nākamo 25–50 gadu laikā?

GHIAZZA: Ir vēl tik daudz darāmā. Es domāju, ka mēs ieejam balss laikā, kas tikai sākas. Jūs redzat daudz vairāk šīs savstarpējās savienojamības, un tā mums ir pieejama dažādos veidos... Mēs varēsim kontrolēt un domāt par audio un balsi tik dažādos veidos. Tas pavērs arvien vairāk klausīšanās brīžu un arvien vairāk klausīšanās īpašību un arvien vairāk iespēju klausīties grupā un ģimenē. Bet arī to, kā izmantot šos dažādos medijus un motīvus, lai stāstītu stāstus, un kā šajos stāstos veidot lielāku savstarpējo savienojamību ar savu dzīvi… Es tiešām domāju, ka šis būs vēl viens no tiem atspoguļojošajiem brīžiem uzņēmuma vēsturē, par kuru mēs runājam par. , “Ak, paskatieties, ko mēs nolikām 2022. gadā, un paskatieties, kur mēs esam tagad!”

DAPITO: 2004. gadā, kad es teicu: “Es strādāju uzņēmumā Audible! Es tikko ieguvu jaunu darbu! Cilvēki mani apturēja un sacīja: "Es nezinu, par ko jūs runājat." Ko tu ar to domā?' Un tad 2008. gadā, 10. un 12. gadā es iegūtu vairāk cilvēku, kas to saprata un dzirdēja. Bet tagad tas ir kā: “Ļaujiet man parādīt savu bibliotēku! Ak, dievs, kas iznāks tālāk? Un viņi vēlas runāt par savu klausīšanos.

Kamēr visi pasaulē nerādīs mums savas bibliotēkas, mēs turpināsim viņiem veidot šo apbrīnojamo saturu un nodrošināt vislabāko klientu pieredzi... Mēs esam šī medija pionieri, un mēs turpināsim to vadīt. Šeit ir satraukums par jauniem žanriem un jauniem satura veidiem, kā arī visiem skaņas jauninājumiem. Mēs būsim tur, mēs tajā spēlēsim lielu lomu, un nākamajā tērzēšanas reizē mēs varētu izskatīties noguruši, taču tas ir ļoti aizraujoši.

Šī intervija ir rediģēta garuma un skaidrības labad